Право на возврат денег за неисправный холодильник по гарантии

<h2 id="_1">Возврат денег за неоднократно ломающийся холодильник в течение гарантийного срока</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы приобрели бывший в употреблении холодильник с гарантией 1 год, который дважды выходил из строя по одному и тому же недостатку (отсутствие нормального охлаждения) в течение гарантийного срока. После первого ремонта аналогичная неисправность повторилась через месяц. Продавец настаивает на повторном ремонте, в то время как вы хотите вернуть уплаченные денежные средства.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Права потребителя при повторном возникновении недостатков</h4> <blockquote> <p>"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы [...] по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <p>Холодильник относится к технически сложным товарам, и повторное возникновение одного и того же недостатка после ремонта может быть квалифицировано как существенный недостаток.</p> <h4 id="_5">Существенные нарушения требований к качеству товара</h4> <blockquote> <p>"В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 475)</p> </blockquote> <p>Повторное проявление одного и того же недостатка после ремонта прямо указано в законе как основание для признания нарушения существенным.</p> <h4 id="_6">Сроки удовлетворения требований</h4> <blockquote> <p>"Требования потребителя о [...] возврате уплаченной за товар денежной суммы [...] подлежит удовлетворению продавцом [...] в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_8">Ваши права</h4> <ol> <li> <p>Вы имеете право требовать возврата уплаченной денежной суммы в связи с неоднократным возникновением одного и того же недостатка в течение гарантийного срока.</p> </li> <li> <p>Факт покупки бывшего в употреблении товара не лишает вас права на защиту в рамках гарантийных обязательств.</p> </li> <li> <p>Обращение после окончания дачного сезона не является пропуском срока для предъявления требований, поскольку недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока.</p> </li> </ol> <h4 id="_9">Рекомендуемые действия</h4> <ol> <li> <p>Составьте письменную претензию продавцу с требованием о возврате уплаченной денежной суммы, ссылаясь на:<br /> - Неоднократное возникновение одного и того же недостатка<br /> - Статью 18 Закона "О защите прав потребителей"<br /> - Статью 475 Гражданского кодекса РФ</p> </li> <li> <p>Укажите в претензии реквизиты для возврата денежных средств.</p> </li> <li> <p>Предупредите, что в случае отказа или неполучения ответа в течение 10 дней вы будете вынуждены обратиться в суд с требованием о взыскании стоимости товара, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.</p> </li> <li> <p>Подайте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись.</p> </li> <li> <p>При отказе продавца удовлетворить ваши законные требования обратитесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.</p> </li> </ol> <p>Если ситуация вызывает сложности, рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подготовки необходимых документов и представительства в суде.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>