Защита прав потребителей

Вопрос #12240

13.10.2025 14:08

Правовые последствия получения товара после возврата денег за отмененный заказ

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго дня. Заказывал телефон через сайт, но в тот же день отменил его. Со мной связались, я оформил письменное заявление на возврат денег. На тот момент товар еще не отправили, так как доставка шла из другого города. Деньги вернули. Прошло около месяца, и мне пришел трек-номер с уведомлением от курьера, что везут этот телефон. Не будет ли это нарушением закона с моей стороны, если продавец later поймет свою ошибку и обвинит меня в том, что я умышленно скрыл факт доставки? Спасибо.

Вопрос #12233

13.10.2025 13:25

Претензия на возврат денежных средств по договору поставки запчастей из-за введения в заблуждение

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, наша организация оплатила по договору поставки запчасти для автомобильной техники, но в устных переговорах нас ввели в заблуждение о качестве и совместимости деталей, утверждая, что они соответствуют определенным стандартам. Счет мы оплатили, договор подписали, однако товар не забрали, так как при осмотре обнаружили, что характеристики не соответствуют заявленным. С момента оплаты прошло около 5 дней. Требуется составить претензию на возврат денежных средств. Подскажите, как правиль...

Вопрос #12209

13.10.2025 12:13

Вопрос о возврате предоплаты за бронирование отеля при отказе от услуг за 5 дней до заселения и невозвратном тарифе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация с отказом в возврате суммы предоплаты по бронированию отеля. Я заранее внес деньги за номер, но за 5 дней до даты заселения сообщил отелю, что не смогу приехать из-за непредвиденных обстоятельств. Они ответили, что не вернут предоплату, ссылаясь на невозвратный тариф, который якобы указан в условиях бронирования на их сайте. При этом, насколько я понимаю, по законодательству, особенно в сфере защиты прав потребителей, исполнитель обязан доказать фактические расходы, чтобы удерживать сре...

Вопрос #12200

13.10.2025 11:33

Проблема с купленными дверями: не тот размер и погнутость, отказ в возврате

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил две двери для установки в доме, при доставке не сразу заметил, что одна из них не того размера, который заказывал, примерно на 3 см меньше, и еще она погнута в углу, видно невооруженным глазом. Продавец отказался менять или возвращать деньги, говорит, что отгрузили все в целости и повреждение при перевозке невозможно, упаковка якобы не тронута. Но дверь явно бракованная: размер не подходит, угол загнут, что мешает нормально закрываться, замок хоть и закрыт, но это не помогает. Интересует, ...

Вопрос #12190

13.10.2025 11:14

Расторжение договора и возврат денег из-за неисполнения обязательств, уведомление и заявление

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, у меня тут договор на какие-то услуги заключил, заплатил вперед, а они ничего не делают, уже несколько недель тянется. Хочу всё это расторгнуть, написать уведомление об отказе от исполнения договора и заявление на возврат денег. Не знаю, как правильно оформить, может, есть какие-то сроки по закону, или надо ссылаться на статьи Гражданского кодекса? Ещё слышал, что нужно указать причины, типа нарушения сроков или некачественного исполнения. Помогите разобраться, а то боюсь, что без этого ...

Вопрос #12181

13.10.2025 10:32

Возможен ли частичный возврат денег за онлайн-курс при досрочном отказе от обучения?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Приобрел доступ к онлайн-курсу по веб-разработке в рассрочку через банк. После первой недели обучения решил отказаться от дальнейшего прохождения курса, так как не устроило качество материалов. Подскажите, возможен ли частичный возврат средств от исполнителя? Я оплатил только начальную часть, а доступ был предоставлен на полный срок, но я его не использовал полностью. В условиях говорилось о возможности отказа, но детали неясны.

Вопрос #12166

13.10.2025 10:04

Права потребителя при ошибочной информации о товаре на сайте и обязанности компании

Количество ответов: 1

Бесплатный
Менеджер в компании, опираясь на данные с сайта, проконсультировал клиента о том, что электромеханический замок можно устанавливать на улице, и клиент, доверяя этому, его приобрёл. Но в инструкции к замку чётко указано, что он предназначен только для помещений, а на сайте была допущена ошибка в характеристиках. Клиент нанял своего монтажника, который установил замок в уличную дверь, после дождя замок вышел из строя. Компания признала ошибку и предложила оформить возврат, так как аналогичного тов...

Вопрос #12154

13.10.2025 09:20

Проблемы с договором на обучение и отсутствие результатов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключил договор на обучение в рассрочку в одной онлайн-школе, уже оплатил первый взнос. В договоре вообще нет никаких условий о расторжении, а я не вижу никаких результатов от учебы, хотя обещали быстрый прогресс и конкретные навыки. Прошло уже несколько недель, а изменений нет, чувствую, что плачу за воздух. В договоре указано, что услуги должны предоставляться в полном объеме, но на деле ничего не происходит. Как быть в такой ситуации, может, есть способы отказаться или потребовать возврата?

Вопрос #12152

13.10.2025 09:10

Апелляция решения суда по курсу с несоответствующей информацией о длительности и условиях

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я из Украины, приобрел курс в Академии 3D Моделирования, которая находится в г.Краснодар, на сайте которой было указано, что курс длится 12 месяцев, и менеджер также подтвердил эту информацию. Я у нее спросил, помогут ли с заказами через месяц, грубо говоря, так как на сайте написано про помощь через 2 недели. Однако во время судебного разбирательства ответчик изменил срок курса на 6 месяцев, как я понял из мотивированного решения. При этом на сайте до сих пор указано, что курс длится 12 месяцев...

Вопрос #12117

13.10.2025 07:08

Порядок действий для возврата денег за невыполненный заказ в интернет-магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: заказал товар в интернет-магазине, оплатил картой онлайн, но они не смогли его доставить и сообщили об этом 15.09.2025. Теперь каждый день твердят, что скоро вернут деньги, но ничего не делают. У меня есть переписка по email и скриншоты с сайта, где видно, что заказ не выполнен. Как мне правильно действовать, чтобы отстоять свои права и вернуть деньги? Оплата была через их сайт, и я не знаю, куда обращаться сначала.

Вопрос #12107

13.10.2025 06:14

Столкновение с мошенничеством при оплате билетов онлайн

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, похоже я попал на мошенников, познакомился с человеком в интернете, он прислал ссылку на довольно правдоподобный сайт с билетами на фестиваль, сам отправил фото билета и сказал что уже оплатил, я поверил и попытался оплатить, но вышла ошибка, мне посоветовали сделать возврат средств с переводом эквивалентной суммы и так я перевел 25 тысяч рублей, потом в телефонном разговоре они заявили что у них какое-то заявление с ошибкой и нужно еще раз оплатить удваивая сумму, у меня сохранили...

Вопрос #12027

12.10.2025 18:29

Исковое заявление о возврате денег за неоказанные услуги в отеле и компенсации ущерба

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вопрос по возврату денег с гостиницы. Вводные данные: На своём сайте отель позиционируется как - SPA-отдых в горах Кавказа — отель Горный Рай 5*. Покупал заезд в отель через оператора - Банк Плюс Трэвел - 03.11.2024. Стоимость проживания 75.000 руб. за три ночи. Цель поездки: Полноценно отдохнуть два дня, сходить в хамам, поплавать в бассейне... В день заезда 05.11.2024 в 16.00 мне говорят что SPA зона сегодня будет работать после 18.00. Заселяюсь с условием что СПА начнёт свою работу, уто...
2431 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям