Защита прав потребителей

Вопрос #12938

15.10.2025 15:15

Невыдача сертификата и справки после обучения в психологическом центре

Количество ответов: 1

Бесплатный
Прошла программу в тренинговом психологическом центре, всего 120 часов, заплатила за это 120.000 рублей. Еще получила персональные консультации на 25 часов, за которые отдала 35.000 рублей. Уже больше месяца прошу руководителя центра выдать мне сертификат и справку об окончании программы, писала ему три раза по электронной почте, но никакого ответа. Что можно сделать в такой ситуации? По закону, разве он не обязан выдавать документы? Слышал про права потребителей, но не знаю, куда обращаться и к...

Вопрос #12922

15.10.2025 14:28

Возможность обжалования незачисления в вуз из-за просрочки обработки договора на платное обучение

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня вышла такая ситуация: договорной отдел учебного заведения не успел вовремя обработать договор на платное обучение моего абитуриента, и его не включили в приказ о зачислении. В итоге в этом приказе есть лица, которые поступили с баллами ниже, чем у моего. Скажите, пожалуйста, есть ли шанс как-то исправить это? Стоит ли бороться за это и если да, то куда обращаться и что делать? Договор был подан в срок, но из-за задержек в отделе его не учли, и теперь это выглядит несправедли...

Вопрос #12918

15.10.2025 14:20

Возможно ли закрыть сайт за обман покупателей при онлайн-покупках?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я искала для покупки оригинальную фигурку из серии коллекционных изделий японского производителя. Наткнулась на сайт https://animefigureshop.ru. В заголовке присутствует надпись «Оригинальные фигурки из Японии», также на сайте есть подпись: «2024 Магазин Коллекционных Фигурок – Animefigureshop.ru». Я выбрала товар. Заказ был оформлен и оплачен банковским онлайн-переводом на реквизиты, указанные в письме от имени магазина (а именно на номер карты) на сумму более 7500 рублей. В ответн...

Вопрос #12915

15.10.2025 14:11

Вопрос о подаче апелляции по делу о нарушении прав потребителя при покупке онлайн-курса с несоответствием сроков

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я из Узбекистана, приобрел онлайн-курс по 3D-моделированию, который находится в г.Новосибирске, на сайте которого было указано, что курс длится 12 месяцев, и менеджер тоже это подтвердил, когда я уточнял. Я у нее спросил, помогут ли с заказами через месяц, потому что на сайте написано, что помощь будет через 2 недели, но в итоге в чате для студентов не было заказов для начального уровня, только общие ссылки, что меня не устроило. Однако во время судебного разбирательства ответчик изменил срок ку...

Вопрос #12895

15.10.2025 13:18

Штрафы и ответственность курьера за продажу энергетика несовершеннолетнему через доставку еды

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, ситуация такая: допустим, несовершеннолетний парень, лет 16, заказал энергетический напиток через какую-то службу доставки еды, типа обычного приложения, и курьер привез и отдал ему, не спросив паспорт или другие документы для подтверждения возраста. Интересует, какие именно штрафы и санкции могут быть наложены на этого курьера, если по закону продажа энергетиков лицам до 18 лет запрещена, и есть ли какие-то административные наказания, например, по КоАП, или может быть даже уголовн...

Вопрос #12789

15.10.2025 08:10

Вопрос о возврате денег за онлайн-курс из-за невыдачи сертификата

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я прошла онлайн обучение по астрологии, добросовестно выполняла все домашние задания, сдала два итоговых теста с отличием, и на дипломной работе мне не зачли экзамен, потому что я не пересчитала вручную некоторые моменты по карте, хотя в регламенте сдачи экзамена таких требований не было указано. В итоге я не получила сертификат, а именно из-за этого я и купила курс. Когда я попросила вернуть денежные средства, меня попросили написать заявление в свободной форме. Некоторые из моих к...

Вопрос #12666

14.10.2025 18:38

Нарушение сроков доставки товара после оплаты, продавец не отвечает

Количество ответов: 1

Бесплатный
В прошлом месяце я перевел около 5000 рублей за электродвигатель на мясорубку, но до сих пор никакой информации о доставке! Несколько раз писал через сайт и по электронной почте, но в ответ тишина. Это же явное нарушение договора купли-продажи и, наверное, ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, где сказано про сроки исполнения обязательств. Что мне делать, если продавец игнорирует?

Вопрос #12639

14.10.2025 17:31

Возврат неисправного смартфона, купленного в рассрочку, и требование оплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
В начале июня я оформила заказ на смартфон в рассрочку. Проверив отзывы, которые, как выяснилось, могли быть купленными, я решила сделать подарок своему ребенку. Через несколько дней заказ доставили, вечером вручили подарок, но камера оказалась нерабочей, а потом телефон вообще перестал включаться и реагировать на что-либо. Я сразу же написала в службу поддержки магазина, подробно описала проблему и оформила возврат товара ненадлежащего качества. Прошло уже больше 10 дней, а возврат все не доеха...

Вопрос #12633

14.10.2025 17:19

Как вернуть электро велосипед из государственного органа при утере документов: юридические аспекты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такая проблема: мой электро велосипед забрали в каком-то государственном учреждении, наверное, из-за какого-то нарушения, а у меня не осталось никаких документов на него, ни паспорта, ни чека покупки, ничего такого. Подскажите, пожалуйста, как я могу его забрать обратно? Что мне нужно сделать, чтобы доказать, что это моё имущество? Может, есть какие-то способы через предоставление других доказательств, например, фотографий или свидетельских показаний? Также интересует, регул...

Вопрос #12575

14.10.2025 14:22

Консультация по обходу системы Меркурий для ИП без склада в торговле колбасными изделиями

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, нужна консультация. Я ИП, занимаюсь перепродажей колбасных изделий, но у меня нет своего склада, товар временно хранится в разных местах, типа гаража или арендованного угла. Интересует, можно ли как-то обойти обязательную систему Меркурий и оформлять ВСД напрямую с завода на другого ИП, а накладные и счёт-фактуры делать отдельно, чтобы не светиться в системе. Боюсь, что без этого могут быть штрафы или проблемы при проверках, ведь по закону вроде бы всё должно через Меркурий идти. Ка...

Вопрос #12475

14.10.2025 10:14

Какие меры можно принять для принуждения исполнителя к исполнению договора из-за нарушения сроков и убытков от срыва контракта с третьей стороной

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! У нас был заключен договор с исполнителем на оказание услуг по изготовлению деталей, где указаны конкретные сроки. Исполнитель их нарушил, потом в одностороннем порядке вернул аванс и заявил, что расторгает договор, отказываясь дальше работать. Мы отправили претензию, в ней указали, что из-за срывов сроков у нас не выполняется обязательство перед другой компанией, и это ведет к убыткам. Что можно сделать, чтобы заставить его все-таки выполнить заказ, и куда обращаться, может, в суд ...

Вопрос #12471

14.10.2025 10:05

Вопрос о возможности оформления права собственности на номер мобильного телефона и рисках его передачи оператором

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Интересует, можно ли как-то оформить право собственности на номер телефона у сотового оператора, чтобы он был за мной навсегда? Ситуация такая: если долго не пользоваться номером, оператор может его кому-то отдать, а у меня там привязаны куча аккаунтов — банковские приложения, соцсети, авторизация в разных сервисах. Почему нельзя просто заблокировать номер и не передавать его дальше? Или, допустим, случится сбой в системе оператора или какая-то ошибка, и мой номер случайно достанется дру...
2430 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям