Защита прав потребителей

Вопрос #13510

17.10.2025 09:18

Могу ли не возвращать залог при досрочном расторжении договора аренды?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, арендатор съезжает сегодня. Вчера она увеломила меня по телефону, и сегодня мы встречаемся, чтобы я забрал ключи и принял квартиру. Договор на 11 месяцев с 15.05.2025 по 15.04.2026. Могу ли я не возвращать ей залог по догвоору? Договор был шаблонный из интернета, о чем сейчас жалею, т.к. формулировка по решению спора довольно размытая. В договоре написано, что залог возвращается, если нет повреждений, но ничего не сказано про досрочный съезд, и я не уверен, как это трактовать. Еще ...

Вопрос #13493

17.10.2025 08:26

Консультация по действиям при проблемах с гарантийным ремонтом холодильника и отказе сервиса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Холодильник Атлант был куплен 12.01.23 г., гарантия 2 года, заканчивается 12.01.25 г. Холодильник начали использовать в мае 2024 года, после переезда, но для гарантии это не важно. В ноябре 2024 года он стал плохо охлаждать. Вызвал мастера по гарантии, в конце ноября 2024 года мастер заменил хладагент и осушитель. После этого холодильник то работал, то нет, температура в камере держалась от +7 до +9 градусов. Вызвал мастера снова. 27 декабря 2024 года мастер разобрал заднюю часть и ...

Вопрос #13484

17.10.2025 08:10

Блокировка абонемента в фитнес-центре после увольнения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я проработал в одном фитнес-центре около двух месяцев, а потом уволился по собственному желанию. После этого купил абонемент и начал ходить туда как обычный клиент. Недавно администрация заявила, что я якобы провожу тренировки для других посетителей, и на этом основании заблокировала мой абонемент без каких-либо предупреждений. В договоре на абонемент нет пунктов, запрещающих бывшим сотрудникам посещать зал, и у них нет доказательств моих действий. Подскажите, куда можно обратиться...

Вопрос #13464

17.10.2025 07:13

Споры по стоимости и качеству услуг при ремонте: как защитить свои права и нужно ли вести записи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, нашел мастеров через сайт с объявлениями, переписки там не сохранилось, фирму не знаю, общались только по телефону. У меня есть запись разговора, где мы обсудили стоимость работы. Но в итоге мастер говорит, что цена другая, его начальник утверждает, что у них действует другой тариф, плюс работа сделана не очень хорошо. Я уже внес предоплату, и они половину кухни собрали, а теперь говорят, что окончательная оплата будет выше. Что делать в такой ситуации? Не хочется переплачивать, ве...

Вопрос #13454

17.10.2025 06:46

Законность продажи упаковочного скотча с несоответствием заявленной длины

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я купила упаковочный скотч в обычном магазине, на упаковке было написано 150 метров, а когда я его измерила, оказалось всего 130 метров. Это сильно меня расстроило, потому что я рассчитывала на точное количество для упаковки. Интересует, насколько законно продавать такие товары с такими большими отклонениями, и не считается ли это обманом покупателей. Хотелось бы понять, есть ли какие-то нормы по допустимым погрешностям для подобных продуктов и что можно сделать в такой ситуации.

Вопрос #13410

17.10.2025 04:09

Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть деньги за ненадлежащее исполнение услуги от агента?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Заказывал выкуп нового смартфона в зарубежной стране через сайт компании 18 сентября 2025 года. Сейчас уже 14 октября 2025 года, а товар так и не доставлен. Вообще нет информации, где он находится. Когда прошу предоставить документы, подтверждающие выкуп, компания отказывается, говорит, что не обязана. Деньги возвращать тоже не хотят, никаких сроков доставки не называют. На сайте висит агентский договор, но там ничего толком не понятно про обязанности. Подскажите, пожалуйста, можно ...

Вопрос #13396

16.10.2025 20:32

Задержка возврата денег после отмены заказа из-за изменения курса валюты в интернет-магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сделал заказ в одном интернет-магазине. 13.11.24 заказал телефон за 107900 рублей и кеды за 7000 рублей. До 26.11 телефон так и не был выкуплен на зарубежной площадке, а курс валюты сильно подскочил. 26.11 мне позвонили из магазина и потребовали доплатить из-за роста курса, но я отказался, ведь у них было много времени, чтобы выкупить всё по старой цене. В итоге договорились об отмене заказа на телефон и возврате денег за него. 28.11 пришло уведомление по электронной почте, где подтвердили отмен...

Вопрос #13382

16.10.2025 20:05

Можно ли требовать с турагенства возмещение стоимости дополнительно купленных билетов из-за их ошибки?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! В марте 2025г я обратилась в турагенство для приобретения авиабилетов на определённые даты: 15 июля туда и 25 июля обратно. В нашей переписке я чётко указала эти даты, и агентство подтвердило, что всё будет оформлено правильно. Билеты мне прислали по электронной почте, я проверила только фамилии и номера документов, а на даты не обратила внимания. Оказалось, что билет на 15 июля был верный, а вместо 25 июля обратный билет оформили на 25 мая. Выяснилось это только 24 июля, когда я р...

Вопрос #13372

16.10.2025 19:34

Ситуация с отказом в возврате товара и блокировкой аккаунта на маркетплейсе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня вышла неприятность с возвратом товара на пункте выдачи заказов одного из популярных маркетплейсов. Я забрала там платье, перед примеркой тщательно осмотрела его со всех сторон и не заметила никаких дефектов. Померила, но оно не подошло по размеру. Когда я хотела его вернуть, сотрудник пункта отказался, сказав, что нашел какое-то микроскопическое пятно, которое я в упор не видела. По правилам этого маркетплейса, если после примерки выявляется брак, то покупатель должен выкупи...

Вопрос #13266

16.10.2025 14:23

Куда отправлять претензию и как ее зафиксировать при возврате некачественного двигателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила контрактный двигатель у продавца, они его установили на мою машину. Через 10 дней авто опять сломалось, двигатель вышел из строя. Я привезла машину обратно, ее поставили на стоянку, но никаких документов или отметок о приеме мне не дают, вообще игнорируют. Как мне зафиксировать, что я вернула авто, чтобы это было доказательством? Обязаны ли они вернуть деньги, если товар ненадлежащего качества? И как доказать, что поломка из-за их вины, может, через экспертизу или фото? Куда слать претенз...

Вопрос #13232

16.10.2025 12:45

Действия при отказе клиента подписать акт приёмки и получении досудебной претензии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, у нас такая ситуация: доставили модульную кухню клиенту, он её забрал и оплатил полностью, но наотрез отказался подписывать акт приёмки-передачи. Через пару недель пришла от него досудебная претензия, в которой он пишет, что не хватает нескольких элементов кухни, например, каких-то полок или фасадов, и на этом основании выставил нам неустойку за нарушение сроков поставки. Не понимаем, как теперь действовать, чтобы защитить свои интересы и избежать штрафов.

Вопрос #13226

16.10.2025 12:31

Здравствуйте, был сильно пьян и нагрубил продавщице, ушел, а она заявление написала - что грозит?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я был в очень сильном состоянии опьянения, зашел в магазин и там вроде как наговорил угроз в адрес продавщицы, типа что-то про последствия, но точно не помню, потому что был пьян в стельку. Потом просто ушел оттуда, никаких действий не совершал. А теперь выяснилось, что она подала заявление в полицию, и я переживаю, что мне за это будет. В заявлении она указала, что чувствовала страх за свою безопасность из-за моих слов. Что мне грозит по закону в такой ситуации, могут ли привлечь ...
2430 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям