Защита прав потребителей

Вопрос #14148

19.10.2025 07:05

Законность отказа в возврате денег за непоставленный товар при отказе от покупки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Недавно я решила купить аппарат для ультразвуковой чистки кожи. Подписала договор купли-продажи, внесла полную предоплату на расчётный счёт продавца, мне сказали, что товара нет в наличии и доставят в течение месяца. Через 12 дней после оплаты я по личным обстоятельствам передумала и написала продавцу с просьбой вернуть деньги. Продавец отказал, сославшись на пункт договора, где прописано, что возврат не предусмотрен после внесения аванса. Он предложил подождать, пока он найдёт дру...

Вопрос #14096

19.10.2025 04:16

Законность использования очков с записью видео и звука в авиаперелетах

Количество ответов: 1

Бесплатный
добрый вечер) Мне подарили очки с функцией записи видео и звука, они не скрытые - когда запись идет, загорается индикатор, и есть кнопка для управления. Я планирую полет и хочу понять, законно ли летать с такими устройствами, не считаются ли они шпионскими по законодательству. Могут ли быть проблемы с безопасностью в аэропорту или во время полета, если я буду их использовать? Можно ли спокойно пользоваться очками или лучше не рисковать?

Вопрос #14078

18.10.2025 20:13

Является ли стол с выбором цвета 'сделанным на заказ' по закону?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Ситуация такая: заказал стол через интернет-магазин, размеры стандартные, как указано на сайте поставщика, артикул был, но я сам выбрал цвет материала из трех вариантов, которые они предложили. Теперь хочу вернуть стол, потому что на нем есть скол – не ясно, из-за фабрики или при доставке транспортной компанией. Поставщик настаивает на ремонте, а я хочу вернуть как бракованный товар. Еще просто разонравился стол, хочу вернуть, но поставщик говорит, что это сделанный под меня заказ, ...

Вопрос #14032

18.10.2025 17:49

Ответственность за утерю посылки при онлайн-покупках и обязанности продавца

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня пропала посылка с заказом, перевозчиком была какая-то курьерская служба. Я оплатил товар продавцу через перевод на карту, деньги ушли, а посылка не пришла. Она не была застрахована, и по трек-номеру видно, что её отправили, но где-то потеряли. Кто по закону должен отвечать за эту утерю? Продавец утверждает, что выполнил свои обязанности, отправил товар, и поэтому не хочет возвращать деньги. Но разве он не обязан компенсировать, если посылка не дошла? Есть ли у меня право требовать возврат...

Вопрос #14029

18.10.2025 17:32

Возврат денег за неоказанную тренировку: спор о сроке давности и переводе между физическими лицами

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мы заплатили за услуги частного тренера, одна тренировка обошлась в 100 тысяч рублей. Тренировка покупалась как подарок для приятеля, поэтому внесли полную предоплату. Тренера заранее предупредили, что это подарок, и что после вручения получатель сам свяжется для назначения даты в течение 1-2 месяцев, об этом говорится в наших сообщениях. После того как подарок вручили, человек сказал, что не хочет заниматься с этим тренером. Мы написали тренеру и попросили вернуть деньги, так как услуга не была...

Вопрос #14021

18.10.2025 17:11

Эффективные и законные методы борьбы с недобросовестными конкурентами и их нарушениями

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня в бизнесе постоянно возникают проблемы с конкурентами, которые демпингуют цены, продают некачественный товар, например некондицию, под видом качественного с огромными скидками, не пробивают чеки при продажах, работают без кассовых аппаратов, не трудоустраивают сотрудников официально и закупают сырье, вроде леса, незаконными путями. Это все сильно бьет по моей прибыли, и я уже устал от этого. Подскажите, пожалуйста, какие есть по-настоящему эффективные и законные способы как-то на них повл...

Вопрос #14017

18.10.2025 17:04

Нарушение обязательств автосервисом: какие статьи закона применить и как стимулировать возврат денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Соучилась такая история: купили машину б.у., поехали в знакомый автосервис, где до этого ремонтировали другую тачку. В итоге автомобиль промточл там 10 дней, и его никто не трогал, хотя чинить нужно было спочно — текло масло и антифриз. Руководитель сервиса всё время кормил завтраками, что скоро всё починят, а в воскресенье пообещал, что в понедельник заберём. Приехали, а работники скпзали, что наврятли, потому что на подьемнике стоят разобранные машины и запчастей нет. За это врем...

Вопрос #13970

18.10.2025 15:03

Компенсация за ожог в салоне красоты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я получила ожог второй степени в салоне красоты во время процедуры 'паровая сауна'. Сотрудники говорили, что все пройдет за 3 дня, но лечение затянулось на 3 недели. В первую неделю я вообще не могла ходить, сейчас все еще хромаю и не могу нормально двигаться. Работаю фитнес-тренером, из-за этого не могу полноценно проводить тренировки, иногда работаю через боль, что сказывается на доходах. После процедуры, когда было очень больно, я подписала какую-то бумагу, где было написано, что у меня нет п...

Вопрос #13921

18.10.2025 12:33

Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги за сломанные очки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Купила очки в оптике где-то полтора месяца назад. Оправа была дорогой, сложной, видимо, некачественной. Через месяц после покупки заметила, что она треснула, пошла в магазин, а там сказали, что отправят на исправление, ждала ещё недели две. А сейчас вообще лопнула полностью! Это же брак, наверное. Могу ли я теперь отказаться от этого товара и вернуть деньги? Очки почти не носилa, и всё испортилось.

Вопрос #13893

18.10.2025 11:11

Неясные условия графика платежей и досрочного погашения по договору рассрочки на туристическую путевку

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключила договор на покупку путевки в рассрочку, не могу разобраться с условиями, не понимаю что за график, почему такие суммы. Моя путевка обошлась в 200000 рублей, плюс еще 5000 за страхование на случай отмены поездки. По акции дали рассрочку без процентов на 100 дней. В договоре ничего не написано про это... график какой-то с завышенными платежами, не ясно как и когда гасить эту рассрочку, внесла первый взнос в срок, а теперь хочу сразу закрыть весь оставшийся долг, но не знаю, можно ли так ...

Вопрос #13875

18.10.2025 10:25

Проблемы с расторжением договора рассрочки из-за невыполнения обязательств образовательной организацией

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, попала в неприятную ситуацию: одна образовательная компания уговорила меня оформить рассрочку на их курсы, всё оформление шло по ссылкам в мессенджере, пока я общалась с их специалистом по видео. После того как я оформила рассрочку, мне на электронную почту прислали только доступ к теоретическим материалам на какой-то платформе, при этом самого договора нет, обещали ещё присоединить к чатам для обучения и дать практические задания, но ссылались на то, что со мной свяжется другой ме...

Вопрос #13748

17.10.2025 20:55

Повреждение двигателя автомобиля после передачи другу и отказ от возмещения ущерба

Количество ответов: 1

Бесплатный
Дал другу автомобиль, чтобы он отвез детей на конкурс. В итоге двигатель поврежден, потому что он ездил вообще без масла, требуется полная замена или капитальный ремонт. Он водил машину два дня, сейчас она стоит на морозе, и он отказывается восстанавливать. Еще узнал, что он давал управлять авто своей дочери. Автомобиль бросил в городе, оттуда его эвакуировали на автосервис. Стоял под запрещающим знаком двое суток. Мастер автосервиса сказал, что поломка из-за отсутствия масла. Что делать дальше?...
2429 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям