Защита прав потребителей

Вопрос #14446

20.10.2025 04:43

Взыскание долга каршеринговой компанией: что делать при отсутствии ответа и поломке телефона?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Всем добрый день. Ситуация с каршеринговой компанией. 23-го июля 2025 года я пользовался автомобилем марки Kia Rio в г. Санкт-Петербурге (сам я из г. Екатеринбурга, был в СПб по работе). Исходя из своих задач взял тариф в 3 часа и около 70-80 км. Данный тариф был немного превышен, однако суммы в 1882,36 руб (как я понял за тариф) и в 1591,92 руб (как я понял за превышение тарифа) были мною оплачены (точнее списаны с карты) прямо во время пользования автомобилем (обычная процедура). Но вся суть в...

Вопрос #14440

20.10.2025 04:05

Опытные юристы для судебных споров по возврату бракованного товара от интернет-магазинов

Количество ответов: 1

Бесплатный
- Купил автозапчасть в одном онлайн-магазине, доставку оформил через пункт выдачи курьерской службы. - Запчасть пришла с явным дефектом, сразу написал продавцу по электронной почте требование заменить её на качественную. - Продавец ответил, чтобы я сдал товар в их офис, я так и сделал, и на следующий день они признали, что дефект есть. - Но потом продавец написал, что может только вернуть деньги или предложить доплатить в два раза больше, потому что у их поставщика цены подскочили. - Я настоял н...

Вопрос #14406

19.10.2025 19:17

Возможность подачи иска за клевету из-за ложного отзыва клиента фитнес-студии

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня своя фитнес-студия, и тут такая ситуация: клиент занимался у нас примерно полгода, никаких претензий не высказывал, вся переписка с ним сохранилась, начиная с первого визита. В августе прошлого года он приобрёл последний абонемент, а в прошлом месяце вдруг запросил возврат денег, но мы ему отказали, потому что по договору абонемент уже истёк и услуга считается оказанной – это прямо прописано в условиях, с которыми он ознакомился, подписав анкету перед покупкой. А теперь он выложил отзыв, ...

Вопрос #14388

19.10.2025 18:29

Здравствуйте, банк одобрил кредит, но сумма больше и требуют залог

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, Банк Восток одобрил мне кредит 1450000 рублей, перевел их на мой счет, а в документах висит долг 1938000 рублей. Оказалось, что они добавили 470000 рублей за какие-то услуги, возможно, страховку или комиссии, о которых я не знал. Ещё выяснилось, что нужно предоставить автомобиль в залог, хотя я брал обычный потребительский кредит без залога. Можно ли полностью отказаться от этого кредита вместе с этими услугами? Кредит оформил сегодня, деньги на счету, но я ими не пользовался и не ...

Вопрос #14376

19.10.2025 18:05

Отказ от заказа в интернет-магазине и угроза судом из-за договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, заказала товар в интернете на сумму 18.500 рублей с доставкой курьером домой. Потом посмотрела отзывы и поняла, что меня, видимо, обманули, потому что много людей пишут о неполучении товара или подделках. Решила отказаться от заказа. Позвонила на горячую линию, но никто не ответил, перезвонили только через день. Я объяснила, что отказываюсь. Сегодня опять звонят и говорят, что доставка будет 15 октября, я снова сказала, что не хочу заказ. Мне ответили, что подадут в суд, так как яко...

Вопрос #14347

19.10.2025 16:47

Есть ли подвох в соглашении об урегулировании претензий по договору на кухонный гарнитур?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер. Между потребителем и организацией-исполнителем заключён договор на изготовление, доставку и сборку кухонного гарнитура. Исполнитель изготовил и доставил гарнитур, но у потребителя есть ряд замечаний, например, к качеству материалов или несоблюдению сроков. Чтобы урегулировать спор, стороны устно договорились о заключении письменного соглашения, по которому потребитель самостоятельно соберёт гарнитур, а исполнитель возместит расходы на сборку в размере 40 тысяч рублей. Также в согла...

Вопрос #14341

19.10.2025 16:32

Возврат вещи, сшитой на заказ, через год использования из-за дефектов швов и требования компенсации

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, у меня вышла проблема с костюмом, который шили на заказ в одном ателье. Носил его примерно год, и только сейчас заметил, что швы на спине и рукавах кривые и начинают расходиться. Хочу вернуть эту вещь, сославшись на брак, и потребовать, чтобы перешили заново или вернули деньги. Но прошло уже много времени, не уверен, могу ли я так поступить. Что по закону в таких случаях? Есть ли какие-то сроки для предъявления претензий, особенно если дефекты были скрытыми и проявились позже?

Вопрос #14340

19.10.2025 16:24

Как разрешить требование о возврате денег за неполный курс обучения после 1,5 месяцев

Количество ответов: 1

Бесплатный
В нашем учебном центре курс рассчитан на 3 месяца, и новый студент полностью его оплатил авансом. После 1,5 месяцев занятий он внезапно заявил, что разонравилось заниматься, и теперь гневно требует у администратора вернуть всю сумму за 3 месяца, угрожая жалобами. Как решить этот вопрос, если у нас есть подписанный договор, где указано, что возвраты возможны только в определенных случаях, но студент утверждает, что условия его не устраивают и часть занятий уже прошла? Возможно, стоит учесть нормы...

Вопрос #14311

19.10.2025 15:02

Ответственность за непогашенные коды маркировки товаров, проданных в 2021 году конечным потребителям

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! У меня вот какая история: в 2021 году мы реализовали товары с обязательной маркировкой, ну там всякие вещи типа обуви или чего-то подобного, обычным покупателям в розницу. Но вышло так, что коды маркировки не были списаны из оборота, возможно, из-за ошибки в документах или просто забыли. Сейчас прошло уже порядочно времени, и я беспокоюсь, не грозит ли нам сейчас какая-нибудь ответственность, типа штрафов от налоговой или других органов, ведь с момента продажи прошло несколько лет. Может...

Вопрос #14289

19.10.2025 13:42

Как взыскать деньги за некачественную покраску автомобиля при отказе автосервиса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сделали покраску машины в одном автосервисе, я отдала деньги прямо мастеру, который там работал. После первой же мойки вся краска облезла, и всё стало как было раньше. Пошла к директору этого сервиса, он целый месяц меня обманывал, говорил 'завтра приезжайте', я приезжала, а он опять 'давайте завтра'. Потом вдруг сказал, что переделывать не будет, и чтобы я требовала деньги с того мастера. И только через месяц выяснилось, что мастер якобы уволился и вообще он только арендовал у них покрасочную к...

Вопрос #14229

19.10.2025 11:05

Нарушение законодательства при указании неограниченного срока годности на бытовой химии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! У нас тут ситуация: мы делаем средство бытовой химии, типа для чистки поверхностей, и у него срок годности выходит за 5 лет, но испытания после этого срока не проводили, просто не успели. Весь товар уходит к покупателям в течение года с момента производства, и они его используют тоже максимум за год, никаких накоплений. Из-за этого мы пишем на этикетке 'Срок годности не ограничен' и дату производства не указываем. Скажите, это вообще законно или нет? Хотелось бы, чтобы вы подкрепили...

Вопрос #14159

19.10.2025 07:25

Но мы можем вернуть деньги только тогда как получим товар… Вопрос: тут все ок со стороны закона?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Человек купил у нас 20 кг кедрового ореха за 24 000 рублей. Договор не заключался, всё по переписке в ватсап и оплате по реквизитам. Мы отправили товар 5 октября, он пришёл 10 октября. Покупатель вскрыл его в транспортной компании, посмотрел, заявил что качество ненадлежащее, закрыл коробки, написал отказную и претензию. Мы рассмотрели и ответили, что вернём деньги после получения товара обратно, но с вычетом издержек на доставку и другие расходы, как указано в нашем письменном ответе. Этот Иван...
2429 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям