Защита прав потребителей

Вопрос #15147

22.10.2025 05:16

Проблемы с гарантийным ремонтом ноутбука: отказ из-за ложного вскрытия

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня сгорел один из портов на ноутбуке, я обратился в магазин, где его приобретал, чтобы сдать по гарантии. Ноутбук забрали на проверку, а через пару недель вернули без ремонта и написали в каком-то акте, что устройство вскрывалось посторонними. Но я точно помню, что ни разу не открывал его и не отдавал никуда в ремонт, даже пломбы целые были. Ноутбук куплен где-то полгода назад, гарантия еще действует. Что мне теперь делать, если они отказываются чинить и винят меня? Как защитить свои права?

Вопрос #15142

22.10.2025 05:09

Вопрос о возврате аванса за аренду дома при отказе до начала срока

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Мы оплатили полностью аренду дома на июль, но после того как посмотрели фото и описание, передумали жить, потому что не понравилось расположение и общее состояние. До заезда еще около месяца, деньги перечислили заранее. Хотим узнать, как грамотно написать арендодателю, чтобы вернули средства, может быть ссылаться на какие-то пункты в договоре, где говорится о досрочном расторжении или возврате, но мы не юристы и боимся сказать что-то не так.

Вопрос #15139

22.10.2025 05:02

Как вернуть оборудование провайдера при плохом интернете

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Мы подписали договор с одним интернет-провайдером, пришлось купить у них оборудование, типа роутера, за больше 10 тысяч рублей. У нас своё было, но они упёрлись, что только ихнее подходит. В договоре прописано право на возврат и отказ от услуг в течение 14 дней. А вот после этого срока интернет стал глючить постоянно, то есть, то нет, уже почти два месяца так. Обращались в поддержку, они в ответ: просто не платите абонентскую плату, и всё. А оборудование забирать отказываются наотре...

Вопрос #15121

21.10.2025 20:44

Вопрос о возврате денег по доверенности после смерти сына

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такая ситуация: мой сын уезжал надолго и оставил мне довереность на получение его зароботной платы и других выплат, я получала деньги за него по этому документу. Теперь он погиб, и его жена требует, чтобы я вернула все суммы, которые я получала на его имя. По закону, я обязана возвращать эти деньги или нет, учитывая, что довереность была действующей на момент получения средств?

Вопрос #15065

21.10.2025 18:01

Нарушение прав потребителя и возможное незаконное предпринимательство при отказе в возврате денег за ошибочно оплаченную гостиницу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я по ошибке перевела деньги за бронь в гостинице рядом с аэропортом Внуково, когда хотела выбрать другой вариант, а они теперь отказываются возвращать средства, говорят, что всё оформлено правильно и претензии не принимают. Думаю, что тут явное нарушение закона о защите прав потребителей, да и возможно, они занимаются незаконной деятельностью, раз так себя ведут. Мне нужно составить и отправить им официальную претензию, но не знаю, во сколько это обойдётся – сколько примерно берут за такую услуг...

Вопрос #15042

21.10.2025 16:59

Проблемы с получением гарантийного талона и сервисной книжки на автомобиль в автосалоне

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем. Купил недавно машину в автосалоне, а там забыли или не захотели выдать гарантийный талон и сервисную книжку. Вроде бы по договору это должно быть, но ничего не дали, только ключи и паспорт транспортного средства. Теперь волнуюсь, что без этих бумаг не смогу пройти гарантийное обслуживание или что-то вроде того. Что делать в такой ситуации, куда жаловаться или как действовать?

Вопрос #14998

21.10.2025 15:06

Доказательства оказания услуги платной анимации в онлайн-трансляции: отправка записи с чеком?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, подскажите пожалуйста по поводу оферты, у нас довольно специфические услуги - организуем музыкальную трансляцию в Интернете, где играет музыка и показывается анимация, которая крутится по кругу. Суть в том, что пользователь платит деньги, чтобы активировать прокрутку другой платной анимации, например, изначально в трансляции отображается день, а после оплаты происходит изменение, скажем, смена времени суток или добавление эффектов в анимации. Что может служить надежным доказательств...

Вопрос #14960

21.10.2025 13:19

Проблема с питанием в санатории после оплаты дорогой путевки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мы купили путевку в санаторий для родителей, заплатили больше за повышенный класс, который включал питание в отдельном ресторанном зале. Специально выбрали этот вариант, чтобы питаться именно там, а не в общем зале. Но руководство санатория решило, что из-за малого количества отдыхающих, закрыть обычный зал питания, и теперь все, даже те, кто купил экономные путевки, питаются в том же зале с повышенным классом. Мы чувствуем, что нас обманули, так как заплатили лишние деньги за эту ...

Вопрос #14933

21.10.2025 11:59

Могу ли я требовать возврат денег за неисправный холодильник?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила подержанный холодильник, продавец предоставил гарантию на 1 год. Через полтора месяца после покупки он сломался: вместо нормального охлаждения начал сильно морозить. Обратилась, его забрали, отремонтировали и вернули. Но через месяц проблема повторилась — опять морозит, а не охлаждает. Из-за того что дачный сезон закончился, я не сразу снова обратилась, и только сейчас связалась с ними. Они предлагают снова забрать и починить, но я хочу вернуть деньги, так как товар явно имеет существенны...

Вопрос #14891

21.10.2025 09:54

Мошенничество при ремонте ноутбука: шаги для возврата денег и устройства

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго вечера уважаемые юристы! Опишу ситуацию: На ноутбуке вылезла ошибка, решил обратиться к мастеру (нашел через интернет-карты в своем районе). 01.10.2024 передали ноутбук (мастер сам заехал забрать). 02.10.2024 перекинул сумму 15.000₽ из 20.000₽ за покупку комплектующих. Мастер сообщил, что на ремонт потребуется примерно неделя. В течение 14 дней несколько раз кормил завтраками. 16.10.2024 сообщил что все готово, я переслал деньги (оставшиеся 5.000) и вызывал курьера. Ноутбук приехал и сра...

Вопрос #14808

21.10.2025 05:46

Возврат денег за неоказанные услуги и оформление претензии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. У меня вопрос по поводу возврата средств за услуги, которые не были предоставлены. Я оформил рассрочку, а точнее кредит, через банк для оплаты в одном медицинском центре. Услуги вообще не оказывались, только провели первую бесплатную консультацию. На этот центр уже есть жалобы в прокуратуру от других клиентов. Как правильно действовать в такой ситуации? Как составить претензию, чтобы её приняли? И как должен идти возврат денег – напрямую мне или через банк? Какие документы нужно соб...

Вопрос #14805

21.10.2025 05:36

Нарушение договора на ортодонтическое лечение и требование возврата денег из-за ухудшения состояния

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Летом 2023 года я подписала договор на ортодонтическое лечение за 250 тысяч рублей. На нижней челюсти вроде как закончили, а на верхней нет, я носила каппы, но лицо мое стало хуже, по данным КТ все ухудшилось, провисло вниз. Не хочу у них дальше лечиться, потому что только хуже становится. Хочу вернуть все деньги, что заплатила по договору, так как услуги оказаны некачественно. Спасибо.
2428 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям