Защита прав потребителей

Вопрос #14767

20.10.2025 20:11

Законность и последствия перепродажи игровых аккаунтов в онлайн-платформах

Количество ответов: 1

Бесплатный
Что будет, если заниматься перепродажей аккаунтов в какой-нибудь игровой платформе, типа тех, где много пользователей. Я, например, купил партию аккаунтов у какого-то поставщика по низкой цене, а потом перепродаю их дороже, вроде как бизнес. В этих аккаунтах нет никаких личных данных, только игровые вещи, типа достижений или виртуальных предметов. Это вообще законно? Могут ли быть штрафы или блокировки, или даже уголовка? Слышал, что в правилах многих платформ это запрещено, но я не вникал. Что ...

Вопрос #14726

20.10.2025 18:19

Штрафы при возврате авиабилетов и возможность получения полного возмещения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Хочу вернуть полную стоимость авиабилетов, которые я купил. Билеты по условиям возвратные, но авиакомпания при возврате взимает штраф в размере половины их стоимости. В правилах указано, что можно вернуть деньги, но с удержанием этой суммы. Подскажите, как быть в такой ситуации и можно ли как-то оспорить этот штраф, чтобы получить все деньги обратно?

Вопрос #14710

20.10.2025 17:28

Обязанности продавца по компенсации расходов при возврате бракованного товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, продали подержанный двигатель, а он с дефектом оказался. При продаже покупателя уведомили, что все затраты по установке и другие расходы он несет сам, это в условиях прописано. При возврате делаем возврат только за сам двигатель. Но покупатель теперь требует еще компенсации за работу по установке и закупленные расходные материалы, которые нужны были для монтажа. Двигатель продавали как есть, без проверки, и дефект вылез уже после того, как его поставили. Обязаны ли мы что-то ему ко...

Вопрос #14675

20.10.2025 16:03

Нарушение условий договора при покупке путевки в санаторий с повышенным классом питания

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я приобрел путевку в санаторий для своих родителей, специально выбрал вариант подороже, который включал питание в отдельном зале ресторана с повышенным уровнем обслуживания. Заплатил больше именно ради этого, так как в описании путевки было указано, что это эксклюзивная услуга. Однако руководство санатория недавно приняло решение из-за низкой загрузки закрыть обычный зал питания, и теперь все отдыхающие, даже те, кто купил стандартные путевки, питаются в том же премиальном зале. Вы...

Вопрос #14663

20.10.2025 15:15

Могу ли я вернуть только туфли из покупки по одному чеку, не возвращая сумку?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила сумку и туфли в одном магазине, всё пробили одним чеком. Дома примерила и поняла, что туфли узковаты, неудобно ходить, а сумка вроде нормальная, подходит под мои вещи. Хочу вернуть только туфли, а сумку оставить себе. Оплачивала в магазине по карте. Подскажите, реально ли так сделать, или надо всё сдавать вместе? Ещё слышала, что по закону можно вернуть в течение 14 дней, но не знаю, как это работает, если товары в одном чеке.

Вопрос #14629

20.10.2025 13:33

Проблема с возвратом денег за онлайн-курс программирования, купленный в рассрочку, до начала обучения и дополнительные расходы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, в начале сентября я купила онлайн-курс по программированию для ребенка в одной образовательной платформе, оформив рассрочку. Курс рассчитан на примерно 10 месяцев, стоимость была 42000 рублей. Только после покупки я поняла, что переплачу банку около 49000 рублей из-за процентов по рассрочке. Первое занятие должно было быть в середине сентября, но за пару дней до этого я передумала и попросила вернуть деньги. Всю сумму они возвращать не хотят, так как ссылаются на договор, где якобы ...

Вопрос #14580

20.10.2025 11:13

Так вот, вправе ли маркетплейс так поступать с возвратами после гарантии?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я работаю продавцом на одной известной интернет-площадке, и вот сегодня пришёл возврат товара от покупателя, который приобрёл его аж 1,5 года назад! Товар это технически сложная штука, типа сварочного аппарата, а площадка без моего ведома согласовала этот возврат. Гарантия на устройство всего 1 год, это чётко прописано и в инструкции, и в описании на сайте. В их ответе они пишут, что руководствуются какими-то своими внутренними правилами и говорят про защиту п...

Вопрос #14574

20.10.2025 11:04

Сроки подачи досудебной претензии и начала отсчета для возврата денег при расторжении договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я написала заявление о расторжении договора на туристические услуги, и мне вернули только небольшую сумму, а основную часть денег удержали, сославшись на какие-то расходы. Подскажите, пожалуйста, через какое время после этого нужно направлять досудебную претензию, и с какой именно даты начинается отсчет тех 10 дней, которые отводятся на возврат средств – с даты моего заявления о расторжении или с даты, когда я подала претензию? Также хотелось бы уточнить, есть ли какие-то нюансы в ...

Вопрос #14567

20.10.2025 10:26

Проблемы с внешним видом часов и утрата стоимости после длительного использования

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. В октябре 2020 года купил часы известного швейцарского бренда в специализированном магазине. Через три года где-то начало сильно облазить покрытие на корпусе и браслете, выглядит теперь ужасно, вообще не как новые. Стоимость их явно упала, и я не знаю, что делать. Гарантия была всего на два года, а сейчас прошло больше. Подскажите, могу ли я что-то требовать по закону, например ремонт или компенсацию, или уже поздно?

Вопрос #14536

20.10.2025 09:09

Спор о доказательствах дефекта товара при потребительской претензии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Купили в магазине стиральную машину, коробку не открывали сразу. Через 4 дня дома, под запись на видео, вскрыли упаковку и обнаружили вмятину на корпусе. Написали претензию в магазин, указав, что видео показывает целостность упаковки до вскрытия. Через 10 рабочих дней пришел отказ с формулировкой: требование не подлежит удовлетворению, так как дефект механический и мог возникнуть из-за нарушения правил эксплуатации или транспортировки после покупки. В отказе ссылаются на п. 2 ст. 48...

Вопрос #14463

20.10.2025 05:31

Возврат аванса за автомобиль без договора купли-продажи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Ситуация такая: я перевел аванс в размере 50 тысяч рублей на карту продавца за автомобиль, но договор купли-продажи мы не заключали, всё было на словах. Позже я передумал покупать эту машину, а продавец теперь отказывается возвращать деньги, утверждая, что аванс не подлежит возврату. Интересно, имеет ли он на это право по закону, и что можно сделать в таком случае, если никаких бумаг не было оформлено.

Вопрос #14446

20.10.2025 04:43

Взыскание долга каршеринговой компанией: что делать при отсутствии ответа и поломке телефона?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Всем добрый день. Ситуация с каршеринговой компанией. 23-го июля 2025 года я пользовался автомобилем марки Kia Rio в г. Санкт-Петербурге (сам я из г. Екатеринбурга, был в СПб по работе). Исходя из своих задач взял тариф в 3 часа и около 70-80 км. Данный тариф был немного превышен, однако суммы в 1882,36 руб (как я понял за тариф) и в 1591,92 руб (как я понял за превышение тарифа) были мною оплачены (точнее списаны с карты) прямо во время пользования автомобилем (обычная процедура). Но вся суть в...
2428 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям