Проблема с возвратом денег за онлайн-курс программирования, купленный в рассрочку, до начала обучения и дополнительные расходы

<h2 id="-">Возврат средств за онлайн-курс при отказе до начала обучения</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>Вы приобрели онлайн-курс для ребенка с оформлением рассрочки и отказались от услуг до начала обучения. Образовательная платформа удерживает 7000 рублей за первый модуль, ссылаясь на условия договора, хотя занятия фактически не проводились.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Право на отказ от услуг</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> <p>"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 782)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Обязанность возврата неосновательного обогащения</h4> <blockquote> <p>"Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 1102)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Сроки возврата денежных средств</h4> <blockquote> <p>"Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="1">1. Требование о полном возврате средств правомерно</h4> <p>Поскольку вы отказались от услуг до начала обучения и занятия не проводились, у образовательной платформы отсутствуют правовые основания для удержания платы за первый модуль. Условие договора об удержании платы за непредоставленную услугу может быть признано недействительным как нарушающее права потребителя.</p> <h4 id="2">2. Действия по защите прав</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте письменную претензию</strong> с требованием о возврате полной суммы в размере 42000 рублей в течение 10 дней с ссылкой на статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" и 782 ГК РФ.</p> </li> <li> <p><strong>Укажите на неосновательное обогащение</strong> платформы в размере 7000 рублей со ссылкой на статью 1102 ГК РФ.</p> </li> <li> <p><strong>Предупредите о начислении неустойки</strong> в случае нарушения срока возврата:</p> <blockquote> <p>"За нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 23)</p> </blockquote> </li> </ol> <h4 id="3">3. Вопрос с рассрочкой</h4> <p>При расторжении договора на образовательные услуги обязательства по рассрочке также подлежат прекращению. Вам необходимо урегулировать этот вопрос с банком, предоставив доказательства расторжения основного договора.</p> <h4 id="4">4. Дальнейшие действия</h4> <p>Если в течение 10 дней с момента получения претензии деньги не будут возвращены, рекомендуем:<br /> - Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя<br /> - Подать исковое заявление в суд с требованием о возврате денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов</p> <p>Рекомендую проконсультироваться с адвокатом для подготовки грамотной претензии и последующих действий в случае необходимости судебной защиты.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>