Защита прав потребителей

Вопрос #12471

14.10.2025 10:05

Вопрос о возможности оформления права собственности на номер мобильного телефона и рисках его передачи оператором

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Интересует, можно ли как-то оформить право собственности на номер телефона у сотового оператора, чтобы он был за мной навсегда? Ситуация такая: если долго не пользоваться номером, оператор может его кому-то отдать, а у меня там привязаны куча аккаунтов — банковские приложения, соцсети, авторизация в разных сервисах. Почему нельзя просто заблокировать номер и не передавать его дальше? Или, допустим, случится сбой в системе оператора или какая-то ошибка, и мой номер случайно достанется дру...

Вопрос #12468

14.10.2025 10:04

Спор с магазином о гарантии на неисправный жесткий диск

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил в одном интернет-магазине внешний жесткий диск на 4Тб, заказывал через сайт, забрал из постамата в торговой точке, чек выдали на кассе. Принес домой, подключил к компьютеру с Windows, система показывает емкость 4Тб, но когда попробовал записать файлы, оказалось, что больше 250Гб не помещается, и специальные программы для проверки дисков подтвердили, что реальный объем всего 250Гб. Через три дня после покупки отнес диск обратно в магазин, объяснил ситуацию менеджеру, тот принял диск на эксп...

Вопрос #12465

14.10.2025 09:50

Вопрос о возможности замены монитора с посторонним шумом по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил на прошлой неделе монитор в одном интернет-магазине, доставили на дом, распаковал, подключил, вроде все работало нормально. Но потом заметил, что когда он уходит в режим ожидания, начинает пищать, похоже на шум от внутренних компонентов, типа дросселей или блока питания. Это в принципе терпимо, если выключать, но все равно раздражает и мешает. Интересно, могу ли я потребовать замену? При покупке онлайн условия вроде бы мягче для возвратов, но я уже снял защитную пленку с экрана и вскрыл од...

Вопрос #12445

14.10.2025 08:45

Можно ли оспорить договор на услуги сантехника после неоднократного повышения цены?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я заказала мастера для поверки счетчиков горячей и холодной воды, изначально мне по телефону назвали цену в 1000 рублей. Мастер приехал с большим опозданием, часов на 5, и так как меня уже не было дома, пришлось договориться с соседкой, чтобы она его встретила. Когда мастер начал работу, он позвонил мне и сказал, что нужно сделать дополнительные действия, и цена поднялась до 22000 рублей. Я вынуждена была согласиться, потому что без этого не смогла бы получить акт о поверке счетчиков. После того...

Вопрос #12430

14.10.2025 08:05

Приоритет правил онлайн-площадки или закона о защите прав потребителей при возврате товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Являюсь продавцом на одной из крупных онлайн-площадок. К примеру, по их правилам некоторые товары, такие как велоинструмент, считаются невозвратными, и возврат возможен только до получения на пункте выдачи. Но часто покупатели забирают товар, а потом пишут, что 'не подошел' или 'не понадобился'. Из-за того, что вернуть по стандарту нельзя, они подают заявку на брак, и если её одобрят, я терплю убытки — например, трачу на логистику и обработку больше, чем стоит сам товар. Вопрос в том, имею ли я ...

Вопрос #12427

14.10.2025 07:59

Отказ от интернет-заказа и угроза суда со стороны продавца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, заказал товар в интернете на сумму 20.000 рублей с доставкой на дом курьером. Потом, почитав отзывы, понял, что меня наверняка обманули, и решил отказаться. Позвонил на горячую линию, трубку не брали, но перезвонили на следующий день. Я объяснил, что отказываюсь от заказа. Сегодня опять звонят и говорят, что доставка запланирована на ближайшие дни, я снова сказал, что не хочу товар. Мне заявили, что подадут в суд, потому что якобы со мной заключён договор, от которого нельзя отказат...

Вопрос #12423

14.10.2025 07:40

Конфликт с автосервисом из-за ложного утверждения о трещине в лобовом стекле

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, сегодня утром я сдал свою машину на кузовной ремонт, потому что в прошлом году на неё упало дерево, и нужно было подправить капот, крышу и заднюю дверь, вмятины вроде не серьёзные. В автосервисе сказали, что для ремонта придётся снимать лобовое стекло, что меня немного насторожило. А потом, через пару часов, мне звонит администратор и такой: 'А у вас тут трещина на лобовом стекле, вы собираетесь его менять?' Но я же точно знаю, что никакой трещины не было, когда я машину привозил!...

Вопрос #12382

14.10.2025 05:04

Проблема с повышением процентной ставки после вывода автомобиля из залога по акции

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! В декабре прошлого года я оформила кредит в одном из банков под залог моего автомобиля. На момент подписания договора там была акция про временный залог, где говорилось, что через полгода можно снять машину с залога без изменений. Еще я заплатила за услугу, которая гарантировала низкую ставку, и платежи шли по 4,5% в месяц. Потом, где-то летом, кредит перевели в другой банк. Через полгода, как и по акции, я подала заявление в банк, чтобы убрать автомобиль из залога. Но выяснилось, ч...

Вопрос #12373

14.10.2025 04:29

Проблемы с возвратом кассового аппарата и возмещением расходов на доставку

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я индивидуальный предприниматель, купил кассовый аппарат в магазине по счету, договор не заключали. Магазин находится в Москве, а я в Красноярске. За доставку заплатил 1700 рублей. Самостоятельно начали регистрировать кассу, но она не определялась через USB-кабель, хотя в инструкции было указано, что должно работать. Написали претензию продавцу с требованием вернуть деньги, но они отказались, сославшись на то, что проблема не в качестве товара. Пришлось отправить кассу обратно за свой счет, и за...

Вопрос #12298

13.10.2025 17:07

25.09.2024 заказывали утепление окон у подрядчика, но работа не сработала и деньги нужно вернуть

Количество ответов: 1

Бесплатный
25.09.2024 заказывали работы по утеплению примыканий окон к фасаду у одного подрядчика, которого нашли через знакомых. С наступлением минусовых температур выяснилось, что утепление не помогло, температура в помещении не изменилась, это подтвердили с помощью тепловизора. Договор не заключали, всё обсуждали устно, деньги переводили по номеру телефона через банковский перевод. В переписке было указано, что работы должны быть выполнены по стандартам, но фактически ничего не изменилось. Подскажите, п...

Вопрос #12264

13.10.2025 15:21

Шансы на победу в суде по спору о возврате денег за столешницу после приемки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Я самозанятый, делаю деревянные столешницы на заказ. У меня была клиентка, которая заказала столешницу из нескольких кусков, и в договоре каждый кусок записан как отдельная штука, она его подписала. Когда всё было готово, она сама приехала, посмотрела и подписала акт, где написано, что претензий нет по качеству. А через пару дней она вдруг пишет, что одна столешница немного другого оттенка, чем остальные, и сама сказала, что разница маленькая, но требует вернуть деньги за эту часть. В до...

Вопрос #12249

13.10.2025 14:29

Подскажите, реально ли получить полный возврат денег при разрыве контракта с медицинским учреждением?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сейчас занимаюсь расторжением договора с частной стоматологической клиникой, потому что меня совсем не устроило, как ко мне относились — было хамство со стороны персонала и невнимательность к моим жалобам. Вчера мне прислали расчет, где возвращают на 20 тысяч рублей меньше, чем я изначально оплатил по контракту. Объясняют это тем, что по пункту 2.2 договора, если расторжение происходит по моей инициативе, то они считают все по обычному прайс-листу, без тех скидок, что были в контракте. Я уже отп...
2431 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям