25.09.2024 заказывали утепление окон у подрядчика, но работа не сработала и деньги нужно вернуть

<h2 id="_1">Возврат денег за некачественное утепление примыканий окон к фасаду</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Несмотря на отсутствие письменного договора, между вами и подрядчиком возникли договорные отношения. Согласно гражданскому законодательству:</p> <blockquote> <p>"Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 159)</p> <p>"По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 702)</p> </blockquote> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Качество выполненных работ</h4> <blockquote> <p>"Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 721)</p> </blockquote> <p>В вашем случае, поскольку в переписке указывалось на необходимость выполнения работ по стандартам, это условие становится частью договора.</p> <h4 id="_5">Права заказчика при ненадлежащем качестве работ</h4> <blockquote> <p>"В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования, заказчик вправе потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 723)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Сроки предъявления претензий</h4> <blockquote> <p>"Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 724)</p> </blockquote> <p>Для недвижимого имущества:</p> <blockquote> <p>"Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе" (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 29)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Доказательства</h3> <p>Данные тепловизора являются допустимым доказательством:</p> <blockquote> <p>"Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон" (Источник: Гражданский процессуальный кодекс РФ, статья 55)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Рекомендации и порядок действий</h3> <h4 id="1">1. Претензионный порядок (рекомендуется)</h4> <p>Направьте подрядчику письменную претензию с требованием:<br /> - Возврата уплаченных денежных средств в полном объеме<br /> - Либо безвозмездного устранения недостатков</p> <p>В претензии укажите:<br /> - Дату выполнения работ<br /> - Факт оплаты (приложите копию банковской выписки)<br /> - Описание выявленных недостатков<br /> - Результаты тепловизионного исследования<br /> - Срок для добровольного удовлетворения требований (10-14 дней)</p> <h4 id="2">2. Судебный порядок</h4> <p>Если претензия не будет удовлетворена, обращайтесь в суд с иском о:<br /> - Расторжении договора подряда<br /> - Возврате уплаченной суммы<br /> - Возмещении убытков (стоимости экспертизы тепловизором)<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Уплате неустойки</p> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем" (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 29)</p> </blockquote> <h4 id="3">3. Подготовка к суду</h4> <p>Соберите доказательства:<br /> - Скриншоты переписки с упоминанием стандартов выполнения работ<br /> - Банковские документы о переводе денег<br /> - Заключение по результатам тепловизионного исследования<br /> - Фотографии, видеоматериалы<br /> - Показания свидетелей (при необходимости)</p> <h3 id="_9">Выводы</h3> <ol> <li>У вас есть законные основания требовать возврата денежных средств за некачественно выполненные работы</li> <li>Претензионный порядок является рекомендуемым, но не обязательным</li> <li>Срок для предъявления требований составляет 5 лет для недвижимого имущества</li> <li>Данные тепловизора являются допустимым доказательством в суде</li> <li>Рекомендуется обратиться к адвокату для подготовки претензии и, при необходимости, искового заявления</li> </ol> <p>В случае судебного разбирательства вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины по спорам о защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>