Нарушение сроков доставки товара после оплаты, продавец не отвечает

<h2 id="_1">Нарушение сроков доставки товара при дистанционной покупке</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>В вашем случае продавец нарушил обязательства по договору купли-продажи, заключенному дистанционным способом. Вы произвели предоплату в размере 5000 рублей за электродвигатель для мясорубки, но товар не был доставлен в установленный срок, а продавец игнорирует ваши обращения.</p> <h3 id="_3">Нарушенные права потребителя</h3> <p>При неисполнении продавцом обязательств по доставке предварительно оплаченного товара нарушены следующие ваши права:</p> <blockquote> <p>"Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 463)</p> <p>"В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 487)</p> </blockquote> <h3 id="_4">Сроки исполнения обязательств</h3> <p>Для дистанционной продажи товаров срок передачи товара определяется договором:</p> <blockquote> <p>"Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 457)</p> <p>"Если обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 314)</p> </blockquote> <h3 id="_5">Последствия для продавца</h3> <p>За нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара предусмотрены следующие последствия:</p> <blockquote> <p>"В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 23.1)</p> <p>"Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 23.1)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Рекомендуемые действия</h3> <h4 id="1">1. Направление претензии</h4> <p>Составьте письменную претензию продавцу с требованием:<br /> - Возврата уплаченной суммы 5000 рублей<br /> - Уплаты неустойки за просрочку передачи товара<br /> - Возмещения убытков (если таковые имеются)</p> <p>Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.</p> <h4 id="2">2. Расчет неустойки</h4> <p>Неустойка рассчитывается по формуле: 5000 рублей × 0,5% × количество дней просрочки. Максимальный размер неустойки не может превышать сумму предоплаты (5000 рублей).</p> <h4 id="3">3. Обращение в суд</h4> <p>Если продавец не удовлетворит ваши требования в течение 10 дней:</p> <blockquote> <p>"Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 11)</p> <p>"Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 17)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li>Ваши права как потребителя нарушены - продавец не исполнил обязательства по передаче товара</li> <li>Вы вправе требовать возврата 5000 рублей и неустойки за просрочку</li> <li>Направьте продавцу письменную претензию с четкими требованиями и сроком исполнения (10 дней)</li> <li>Сохраните все доказательства: чеки об оплате, переписку, копию претензии</li> <li>При отсутствии реакции со стороны продавца обращайтесь в суд</li> </ol> <p>Рекомендую не затягивать с обращением к продавцу, поскольку срок исковой давности по таким требованиям составляет 3 года, но своевременное обращение поможет быстрее разрешить ситуацию. Если ситуация не разрешится в досудебном порядке, рекомендую обратиться к адвокату для подготовки искового заявления.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>