Защита прав потребителей

Вопрос #7871

28.09.2025 17:02

Возврат первоначального взноса при отказе от автокредита на автомобиль

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я оформила автокредит на покупку машины, внесла первоначальный взнос наличными деньгами. Теперь хочу вернуть автомобиль, потому что он оказался с дефектами, которые указаны в акте осмотра. Смогу ли я потребовать возврат первоначального взноса, или банк может отказать? Что по этому поводу говорит закон о защите прав потребителей, особенно если прошло немного времени с покупки?

Вопрос #7826

28.09.2025 14:19

Прав ли покупатель требовать неустойку после долгого пользования товаром и повторных обменов?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Ситуация по закону о защите прав потребителей. Мы на стороне магазина, допустим, это обычный мебельный магазин в городе. 01.03.2024 покупатель купил стул, и сразу же нашел производственный брак — скажем, трещину в ножке. Потребовал обмен, и 07.03.2024 мы его поменяли. Потом, 31.03.2025, опять вылез брак, типа расшаталось сиденье, и снова требование на обмен. Магазин, конечно, брак подтверждает, у нас есть акты осмотра. Но вот покупатель теперь хочет неустойку с 09.03.2024 года, мол,...

Вопрос #7690

28.09.2025 07:22

Сроки возврата денег за бракованную обувь после болезни и экспертиза

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Купила в одном интернет-магазине сапоги, но не сразу заметила брак – подошва отклеилась через пару дней. Когда попыталась вернуть, продавец отказал, сказал, что нужно было проверять сразу при получении, и это моя вина. Это было в марте. Я потом заболела почти на три недели, даже не могла выходить из дома. Подскажите, могу ли я сейчас провести независимую экспертизу и попытаться вернуть деньги за обувь. Не прошёл ли уже срок для этого? В документах от продавца ничего про гарантию не ...

Вопрос #7652

28.09.2025 04:10

Нарушение сроков гарантийного ремонта смартфона и непонятное перемещение устройства

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Приобрела смартфон 30.11.2023г. Через полгода использования, слетела функция распознавания лица... 21.10.2024г сдала телефон на ремонт в магазин, через неделю мне сообщили, что телефон прибыл в сервисный центр в Санкт-Петербурге... 01.11.2024 мне сообщили, что сервисный центр в Санкт-Петербурге не работает и телефон перенаправляют в Новосибирск в сервисный центр... Была включена геопозиция телефона и примерно до 25 ноября 2024 года он находился в Санкт-Петербурге. Потом геолокация с...

Вопрос #7636

27.09.2025 20:32

Какими статьями закона пользоваться для возмещения ущерба от бракованной детали?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сделали ремонт автоматической коробки передач на машине, например, Форд Фокус 2010 года выпуска, в одном автосервисе, который имеет лицензию. Через какой-то сайт в интернете купил масляный радиатор для коробки, и его же там установили. На саму коробку дали гарантию на полгода, ремонт обошелся примерно в 140000 рублей. Есть бумаги, типа акта выполненных работ и гарантийного талона. После этого проехал всего 100 километров, и через этот радиатор масло из коробки начало попадать в систему охлаждени...

Вопрос #7632

27.09.2025 20:23

Вопрос о навязанных страховках при покупке автомобиля на 360000 рублей: состав, работа, возможность отказа и возврата денег через 4 месяца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я купил машину в одном из автосалонов, и при оформлении сделки мне навязали кучу страховок на общую сумму 360000 рублей. Это были не только основные, но и дополнительные полисы, например, страхование жизни или от угона, но точных названий не помню. Хочу разобраться, что вообще входит в эти страховки, как они работают на практике, покрывают ли какие-то риски, и главное – можно ли от них отказаться спустя 4 месяца после покупки, чтобы вернуть деньги. Слышал, что есть какие-то сроки по закону о защ...

Вопрос #7621

27.09.2025 19:32

Проблема с возвратом денег за онлайн-курсы дизайна после отказа от услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! 13.02.2025 г. я приобрела курсы дизайна на сайте какой-то онлайн-школы, у них оказалось много разных сайтов, точно не вспомню какие. Оплату сделала через банковский перевод. 18.02.2025г. я написала в службу поддержки, чтобы отказаться от этих курсов, и в течение часа со мной связался их специалист, к сожалению, я не записала этот звонок. Специалист сказал, что вернут не всю сумму, что я в принципе ожидала. Потом он пояснил: 10% удерживают за создание личного кабинета, еще 10% за до...

Вопрос #7614

27.09.2025 19:06

Возврат денег за ипотеку оплаченную за другого человека если обманут

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я уже полгода оплачиваю ипотеку за своего знакомого, деньги перевожу его жене на банковскую карту, и в назначении платежа всегда указываю 'ипотека'. Мы устно договорились, что после того как я полностью выплачу ипотеку, они переоформят дом на меня. Сейчас я проживаю в этом доме и вношу платежи регулярно. Но я беспокоюсь, что они могут не выполнить обещание и сказать мне съезжать, не вернув деньги. Если такое случится, могу ли я по закону потребовать возврата всех сумм, которые я за...

Вопрос #7585

27.09.2025 17:41

Конфликт с клиентом по услугам перманентного макияжа и угрозы проверок

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я работаю мастером перманентного макияжа, принимаю клиентов в арендованном кабинете, всё неофициально, договоры с клиентами не заключаю. Недавно выполнила процедуру для одной клиентки, а через месяц, когда нужно было делать коррекцию, она заявила, что я будто бы обещала сделать всё за один раз, и теперь отказывается оплачивать коррекцию. Хотя перманентный макияж обычно состоит из двух этапов: основного и коррекционного для устранения недочётов. Я предложила провести коррекцию бесплатно, но клиен...

Вопрос #7565

27.09.2025 16:33

Составление претензии на возврат денег за отказ от дополнительной услуги СМС информирования в потребительском кредите

Количество ответов: 1

Бесплатный
Взял потребительский кредит, где была навязана дополнительная услуга по смс уведомлениям. При оформлении мне устно заверили, что от услуги можно отказаться в любое время через личный кабинет или письменно, и деньги вернут обратно. Мне даже объяснили процедуру отказа и дали понять, что это стандартная практика. Я оформил отказ через интернет-банк, после чего на email пришло подтверждение с указанием, что средства будут перечислены на мой счет в течение 10 дней. Однако когда срок вышел, на счет по...

Вопрос #7558

27.09.2025 16:02

Права потребителя при некачественном замере и изготовлении мебели на заказ

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер. Мы заказывали корпусную мебель у одной компании, и по договору на мебели должна была быть сделана закладная для крепления натяжного потолка размером 6,5 см. Но оказалось, что этот размер слишком маленький, и теперь мы не можем установить встроенные светильники, которые хотели, потому что они не помещаются по высоте. Когда разрабатывали проект, компания не спрашивала нас о деталях потолка и освещения, а мы сами не знали, что закладная должна быть больше. Замерщик, который приезжал, ...

Вопрос #7544

27.09.2025 15:05

Правовые аспекты возврата аванса за бронирование ресторана при отсутствии договора и требовании личного присутствия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я забронировал банкетный зал в ресторане, который находится в Москве, и оплатил аванс. Поскольку я сейчас нахожусь в Самаре, перевод был сделан на карту менеджера заведения. Мне выдали чек, подтверждающий оплату, но письменного договора мы не подписывали. Теперь я решил отменить бронь, и ресторан не отказывается вернуть деньги, но настаивает, что я должен лично прийти с заявлением на возврат. Когда я предложил отправить заявление заказным письмом или через курьерскую службу, мне ска...
2443 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям