Сроки возврата денег за бракованную обувь после болезни и экспертиза

<h2 id="-">Возврат денег за бракованную обувь, купленную в интернет-магазине</h2> <h3 id="_1">Анализ вашей ситуации</h3> <p>Вы приобрели сапоги дистанционным способом (через интернет-магазин), которые оказались с производственным браком - отклеилась подошва через несколько дней после покупки. Продавец неправомерно отказал в возврате, ссылаясь на необходимость проверки при получении. С момента покупки в марте прошло более месяца, причем часть этого времени вы были больны.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Сроки предъявления требований по бракованному товару</h4> <blockquote> <p>"В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 19)</p> <p>"Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 477)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Права потребителя при обнаружении недостатков</h4> <blockquote> <p>"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: ... отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Проведение экспертизы</h4> <blockquote> <p>"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец ... обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Особенности дистанционной продажи</h4> <blockquote> <p>"Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 26.1)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Сроки не пропущены</strong> - вы имеете полное право предъявлять требования к продавцу, поскольку с момента покупки прошло всего около месяца, что значительно меньше установленного законом двухлетнего срока.</p> </li> <li> <p><strong>Отказ продавца неправомерен</strong> - требование о немедленной проверке товара при получении не распространяется на скрытые недостатки, которые невозможно обнаружить при обычном осмотре.</p> </li> <li> <p><strong>Вы можете провести независимую экспертизу</strong> за свой счет, чтобы доказать производственный характер брака. В случае подтверждения вашей правоты, расходы на экспертизу можно будет взыскать с продавца.</p> </li> </ol> <h4 id="_8">Рекомендуемый порядок действий:</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте продавцу письменную претензию</strong> с требованием возврата денежных средств, ссылаясь на статьи 18-19 Закона "О защите прав потребителей".</p> </li> <li> <p><strong>Укажите в претензии</strong>, что в случае отказа готовы провести независимую экспертизу за счет продавца.</p> </li> <li> <p><strong>Приложите доказательства</strong>: фотографии брака, копии документов о покупке, медицинские документы, подтверждающие болезнь.</p> </li> <li> <p><strong>Срок ответа на претензию</strong> - 10 дней с момента получения.</p> </li> <li> <p>В случае отказа или отсутствия ответа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей, где можно также потребовать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы.</p> </li> </ol> <p>Ваша болезнь может быть учтена судом как уважительная причина, если дело дойдет до судебного разбирательства и возникнет вопрос о пропуске каких-либо процессуальных сроков.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>