Защита прав потребителей

Вопрос #8427

30.09.2025 15:01

Проблема с задолженностью при переходе на нового оператора связи из-за пересчета скидок

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я был пользователем услуг одного мобильного оператора и решил перейти к другому, потому что у него тарифы оказались в три раза дешевле. Номер телефона зарегистрирован на мое имя. Когда я начал процедуру перехода, оператор сделал мой баланс отрицательным на 60 тысяч рублей и заявил, что пересчитал ранее предоставленные скидки, и теперь мне нужно доплатить эту сумму, чтобы завершить переход. Из условий договора, который я подписывал, следует, что скидки действовали при определенных условиях, но я ...

Вопрос #8371

30.09.2025 11:58

Не будет ли нарушением закона получение товара после возврата денег при отмене заказа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго дня. Я заказал телефон на сайте, но в тот же день отменил его. Со мной связались по почте, я написал заявление на возврат денежных средств через форму на сайте. Товар тогда еще не отправили, потому что доставка была из другого региона. Я все оформил, продавец вернул деньги на мою карту. Прошло около месяца, и вдруг мне пришел трек-номер и сообщение от курьера, что везут этот телефон. Я не знаю, что делать, если его получу. Не будет ли это нарушением с моей стороны, если продавец потом об...

Вопрос #8363

30.09.2025 11:22

Осложнения при стерилизации кошки в ветеринарной клинике, отказ от ответственности и требование оплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вчера обратилась в ветеринарную клинику в г.Калуга, отдала свою кошечку породы манчкин возрастом 1 год на стерилизацию. Во время наркоза у неё остановилось сердце, провели реанимацию, но теперь кошка находится в вегетативном состоянии, почти не двигается и не реагирует. Клиника полностью отрицает вину, давит на то, что наркоз просто не подошел или были скрытые проблемы с сердцем. При этом перед операцией никаких анализов не делали, кардиолог не осматривал, даже базовых обследований не провели. Е...

Вопрос #8358

30.09.2025 11:07

Стоит ли вызывать полицию для фиксации мошенничества с заказом товара?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация просто кошмарная. Заказал я сложный технический товар на общую сумму 440.000 рублей через один из популярных интернет-магазинов, доставка курьером. Когда курьер приехал, я сразу начал видеозапись, заснял место, где нахожусь, указал адрес, спросил у курьера его ФИО и попросил его быть свидетелем при вскрытии упаковок. Он не возражал, и мы принялись открывать коробки – а внутри оказались одни кирпичи и разный мусор, перемотанный скотчем, чтобы имитировать вес. Странно, ведь у продавца вро...

Вопрос #8318

30.09.2025 09:08

Штрафы и блокировка за отмену бронирования из-за небезопасных гостей на агрегаторах

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я хост, размещаю свои объекты для бронирования на разных агрегаторах, включая один крупный, который обязывает меня заселять любых гостей по своим правилам. Контакты гостя, например номер телефона, я могу получить только после того, как бронь оформлена. Но часто гости приезжают большими группами или в нетрезвом состоянии, что создает опасность для соседей и меня самого. Когда я отменяю такие брони, меня штрафуют и автоматически возвращают деньги клиентам. Сейчас меня заблокировали н...

Вопрос #8315

30.09.2025 08:50

Юридическая консультация по невыполнению работ бригадой после полной оплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, такая ситуация: наняла бригаду для ремонта квартиры, полностью оплатила всю стоимость работ вперед, а они сделали только около 50% и куда-то пропали. Сейчас бригадир (назовем его Алексей) связывается и говорит, что у меня два выхода - либо ждать неопределенное время, пока освободятся другие бригады и доделают работу, либо они готовы заплатить 200 тысяч рублей в качестве компенсации за невыполненную часть. Но я знаю, что реальная себестоимость оставшейся рабо...

Вопрос #8313

30.09.2025 08:43

Законность возврата денег за неиспользованные услуги по акции в салоне красоты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я купила в салоне красоты по специальному предложению услуги: 10 сеансов антицеллюлитного массажа и 10 сеансов вибромассажа. Посетила ровно половину, то есть 10 сеансов. За оставшиеся 10 попросила вернуть деньги, но салон согласился вернуть только 3000 рублей вместо 7500, утверждая, что возврат производится по стандартной цене, а не по акционной. Вопрос: насколько законны их действия? Имею ли я право на полный возврат и какие шаги для этого нужно предпринять? Или они действуют в рам...

Вопрос #8191

29.09.2025 18:27

Потерянный кот и отказ соседа вернуть: юридические права и доказательства

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго времени суток! У меня пропал котёнок, когда я во время уборки ненадолго приоткрыла дверь, чтобы вынести мусор, и он, испугавшись пылесоса, выскочил в подъезд. На зов не отзывался, поиски начала сразу же: в тот же день наклеила объявление в подъезде, на следующий — по всему району, разместила посты в местных группах соцсетей, заплатила за услуги по поиску животных, и сама не спала, обходя окрестности ночью и рано утром. Прошла неделя, объявление в подъезде кто-то сорвал, я повесила новое,...

Вопрос #8172

29.09.2025 17:21

Проблема с установкой несоответствующей входной двери: возможность возврата после подписания документов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. 19.06.2025 мы решили купить входную дверь в компании 'ДверьМастер'. При выборе указали, что хотим дверь из шоурума, модель «Сокол Чёрный Пиано». Сотрудник закрепил её за нами и назначил выезд замерщика на следующий день. 20.06.2025 приехал замерщик, который в своём листе указал модель двери просто как «Пиано» и сказал, что это точно та же самая дверь, что мы выбрали. 21.06.2025 приехали монтажники для установки. После того как дверь поставили, я увидел, что она другая – внешне очень...

Вопрос #8131

29.09.2025 15:05

Вопрос о возврате чугунной плиты с дефектом и отсутствием гарантии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Клиент купил чугунную плиту, и она у него лопнула сразу после первого использования. Сейчас требует вернуть деньги. Покупка была 6 сентября, претензию подали недавно. Чека на товар нет, но есть выписка из банка о списании средств. Устанавливали плиту сами, и нет уверенности, что монтаж и прокаливание сделали правильно – может, не следовали инструкции, например, не прокалили как надо или лили холодную воду, а возможно, повредили при установке. Ещё интересует, может ли быть несоответ...

Вопрос #8104

29.09.2025 13:36

Правовой статус внесенных и неиспользованных средств как аванса при расторжении договора на услуги связи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключил договор на услуги (интернет, мобильная связь, доступ к стриминговой платформе) с использованием кредитного лицевого счета где-то в сентябре 2023 года. 10 июня 2025 написал в чат поддержки на сайте провайдера о расторжении договора по своей инициативе и возврате остатка денег до конца месяца, так как до этого платил вперед, но они проигнорировали и сказали, что возврат только если есть аванс, а его нет. А по-моему, деньги, которые внес и не потратил, — это и есть аванс, разве не так? Пот...
2443 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям