Проблема с установкой несоответствующей входной двери: возможность возврата после подписания документов

<h2 id="_1">Нарушение условий договора при установке входной двери</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>В вашем случае произошла передача товара, не соответствующего условиям договора. Вы заказали дверь модели «Сокол Чёрный Пиано», но получили «ДверьМастер Пиано». Это является нарушением условий договора купли-продажи.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Нарушение условий о товаре</h4> <blockquote> <p>"Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 456)</p> <p>"Если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 467)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Качество товара и соответствие договору</h4> <blockquote> <p>"Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4)</p> <p>"Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 469)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Последствия передачи товара ненадлежащего качества</h4> <blockquote> <p>"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); ... отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Сроки предъявления требований</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу ... в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 19)</p> </blockquote> <h4 id="_8">Значение подписанных документов</h4> <blockquote> <p>"Если продавец знал или должен был знать о том, что переданные покупателю товары не соответствуют условиям договора купли-продажи, он не вправе ссылаться на положения, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 483)</p> </blockquote> <h3 id="_9">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Нарушение со стороны продавца подтверждено</strong> - сотрудник компании устно признал, что сознательно заменил дверь на более дешёвую модель без вашего согласия.</p> </li> <li> <p><strong>Подписанные документы не лишают вас прав</strong> - поскольку продавец знал о несоответствии товара, он не может ссылаться на то, что вы подписали документы об отсутствии претензий.</p> </li> <li> <p><strong>Сроки для предъявления требований не истекли</strong> - даже если с момента установки прошло более 14 дней, у вас есть право предъявлять требования в течение гарантийного срока или в разумный срок в пределах двух лет.</p> </li> </ol> <h4 id="_10">Рекомендуемые действия:</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте письменную претензию</strong> в адрес компании «ДверьМастер» с требованием:<br /> - Заменить установленную дверь на заказанную модель «Сокол Чёрный Пиано»<br /> - Или расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства<br /> - Указать срок 10 дней для добровольного удовлетворения требований</p> </li> <li> <p><strong>Подготовьте доказательства</strong>:<br /> - Копии документов о покупке<br /> - Фотографии установленной двери с видимой маркировкой<br /> - Показания свидетелей (если возможно)<br /> - Аудиозаписи разговоров с сотрудником (если имеются)</p> </li> <li> <p><strong>При отказе удовлетворить претензию</strong> обращайтесь:<br /> - В Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей<br /> - В суд с исковым заявлением о защите прав потребителя</p> </li> <li> <p><strong>Дополнительные требования</strong>:<br /> - Можете требовать возмещения убытков, вызванных установкой неправильной двери<br /> - Взыскания неустойки за просрочку удовлетворения требований<br /> - Компенсации морального вреда</p> </li> </ol> <p>Рекомендую действовать оперативно и фиксировать все взаимодействия с компанией в письменной форме. При возникновении сложностей обратитесь к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>