Защита прав потребителей

Вопрос #7512

27.09.2025 13:32

Компенсация за повреждение посудомоечной машины и моральный ущерб при нарушении договора сборки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я заказала кухню в одном крупном магазине мебели, а также оплатила услуги сборки, которые выполнялись их подрядчиками. Согласно условиям договора, сборщик должен был правильно установить мою посудомоечную машину, следуя инструкции производителя. Однако, без моего согласия, он сделал дополнительные отверстия в корпусе машины, которые полностью противоречат требованиям инструкции. Сама машина пока функционирует, но из-за этих изменений я лишилась гарантии на 36 месяцев, и теперь не м...

Вопрос #7463

27.09.2025 10:41

Как вернуть деньги за генератор или заставить производителя сделать ремонт по гарантии при отказе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я купил бензогенератор в декабре 2024 года, и через пять месяцев он перестал заводиться. Сдал его в сервисный центр, где нашли ржавчину в карбюраторе и заменили его по гарантии. Но через четыре месяца после этого потек бензобак, оказалось, там сквозная коррозия. Производитель отказался чинить, говорит, что это не по гарантии или что-то вроде того. Гарантия еще должна действовать, так как прошло меньше года. Что делать в такой ситуации? Как вернуть деньги или заставить их починить г...

Вопрос #7451

27.09.2025 10:14

Какие действия возможны при нарушении сроков доставки и поставке бракованного товара по договору купли-продажи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. У меня вот какая история. Купил кухню, заплатил всю сумму авансом 10.07.2024 г., доставку договорились на 15.09.2024. Но потом 14.09 звонят и говорят, что переносят на 20.10. В итоге я сам настоял на доставке 18.10. С этого момента начались проблемы со сборкой — постоянно привозят брак: то столешница не подходит по размеру, то на фасадах царапины. 25.10 приезжал сборщик от продавца, кое-как собрал часть. По рекламации все заменили к 10.01.2025. Потом 10.01 сборщик снова приехал, пос...

Вопрос #7450

27.09.2025 10:14

Процедура возврата денег за некачественное утепление окон без договора с подрядчиком

Количество ответов: 1

Бесплатный
25.09.2024 заказывали работы по утеплению примыканий окон к фасаду у одного подрядчика, без конкретных реквизитов. Когда наступили морозы, оказалось, что утепление не работает, температура возле окон осталась низкой, это подтвердилось при осмотре с помощью приборов. Договор мы не подписывали, деньги перевели по номеру телефона через банк. Хотелось бы узнать, как правильно оформить возврат средств, учитывая, что работы не выполнены качественно.

Вопрос #7440

27.09.2025 09:30

Расчет неустойки за просрочку выполнения работ: от какой суммы?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня возникла ситуация с исполнителем, который сильно затягивает сроки по монтажу кухонного гарнитура — уже больше месяца прошло, а работы не завершены. Хочу составить претензию и потребовать выплату процентов за каждый день просрочки. Подскажите, пожалуйста, какой размер процентов в день допустимо указывать по закону, и от какой суммы их рассчитывать? В договоре указана общая стоимость, включая материалы и работы, но не понятно, брать ли только стоимость непосредственно работ ил...

Вопрос #7409

27.09.2025 07:25

Может ли продавец отказаться от выплаты неустойки за просрочку поставки товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, уважаемые юристы! Ситуация вот какая: Покупатель оформил индивидуальный заказ на мебель на сумму около 800 000 рублей, оплатил полностью 15 мая. По договору срок передачи товара установлен в 60 рабочих дней. 5 июля продавец уведомил покупателя, что основная часть заказа, стоимостью примерно 650 000 рублей, поступила на склад и готова к отгрузке, предложил организовать доставку. Но покупатель отказался, потребовав привезти весь заказ единовременно, поэтому продавец вынужден был храни...

Вопрос #7399

27.09.2025 07:05

Перспективы обращения в прокуратуру и суд при обмане со стороны оператора связи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Сотрудник одного из крупных операторов связи в телефонном разговоре уговорил меня перейти на новый тариф, расписывая его выгоды, но на деле условия оказались совсем другими — например, обещали безлимитный интернет, а по факту лимит был сильно ограничен. Когда я начал жаловаться, в переписке с поддержкой они признали, что накосячили, и чуть-чуть подкорректировали тариф, добавив пару гигабайт, но вернуть старый, который был дешевле и удобнее, отказались, сказали, что технически не мо...

Вопрос #7395

27.09.2025 06:37

Как восстановить доступ к кредиту после потери номера телефона

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я хотела менять номер тел, но старый потеряла, и теперь не могу войти в систему банка, где у меня есть кредит. Раньше для входа использовался SMS-код с того номера, а его нет. У меня есть паспорт и копия кредитного договора, но не понимаю, куда обращаться. Что мне делать по закону, обязан ли банк помочь восстановить доступ? Может, нужно писать заявление или идти в отделение, но я боюсь, что данные утеряны.

Вопрос #7388

27.09.2025 06:18

Штрафы и блокировка за отмену бронирований из-за угроз безопасности на платформах бронирования

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я хост, сдаю свои квартиры через разные сайты бронирования. Один из них, не буду уточнять какой, требует по своим условиям заселять всех гостей без разбора. Контакты гостя я узнаю только после подтверждения брони, и часто выясняется, что едут пьяные или толпой, что рискованно для порядка и соседей. Когда отменяю такие заказы, меня наказывают штрафами и возвращают деньги клиентам. Теперь ещё и заблокировали аккаунт, поддержка говорит, что блокировка может быть навсегда или они разбе...

Вопрос #7384

27.09.2025 06:10

Проблема с подарочным сертификатом: исчез из личного кабинета, противоречия в инструкциях, как вернуть деньги

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер! Мне подарили пластиковый подарочный сертификат в одном из крупных магазинов на 10 000 рублей. По инструкции, которая шла в комплекте, нужно было отсканировать QR-код и внести данные в личный кабинет на сайте, что я и сделала. Сертификат тогда отобразился в кабинете, и я его как бы активировала для будущих покупок. Но через пару дней, когда я собралась сделать заказ и хотела оплатить через этот сертификат, в личном кабинете его уже не было – просто пропал. Я позвонила в службу подде...

Вопрос #7331

26.09.2025 19:47

Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар с недостатком

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Купил детский электроквадроцикл, и уже через несколько дней обнаружил, что при движении назад цепь постоянно слетает. При осмотре выяснилось, что звездочки не на одной линии, из-за чего цепь смещается и не держится. С момента покупки прошло меньше двух недель. Хочу узнать, имею ли я право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата всей уплаченной суммы? Еще нюанс - товар немного использовался, на нем есть следы нормальной эксплуатации, например, небольшие потертости от...

Вопрос #7329

26.09.2025 19:36

Шансы в судебном разбирательстве по спору о срыве погрузки груза и простоя транспорта

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Мы как экспедиторская фирма заключили заявку с перевозчиком на перевозку, погрузка планировалась на 15 декабря. Еще до этого, в телефонных разговорах мы обсуждали, что возможна задержка погрузки на сутки, и договорились о сумме компенсации за простой машины. В день погрузки мы снова звонили, уговаривали оставить авто, может, пересмотреть размер простоя, но ничего не вышло – машина уехала. С нашим заказчиком мы претензий не предъявляем, отношения дороже, тем более что заранее было яс...
2443 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям