Защита прав потребителей

Вопрос #10414

07.10.2025 10:43

Вопрос о возврате денежных средств за непрожитые сутки в гостинице, забронированной через агрегатор

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Забронировала апартаменты через агрегатор Агрегатор А - на 5 ночей с полной предоплатой в приложении. На почту пришло подтверждение бронирования с контактами отеля, через пару часов после бронирования заселилась. Вечером первых суток решила изменить даты проживания и выехать на следующий день, то есть прожила только одну ночь из-за шумных соседей и общей неспокойной обстановки. Связалась с контактным лицом, которое, вероятно, является владельцем, через кого заселялась и вносила деп...

Вопрос #10402

07.10.2025 10:06

Правомерность требований клиента по компенсации экспертизы и морального вреда при возврате товара ненадлежащего качества

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! У нас тут клиент прислал претензию по качеству товара, в ней написано, что он купил его где-то пару месяцев назад, а при использовании вылезли косяки типа неисправностей. Сам клиент за свой счет провел какую-то независимую экспертизу и теперь требует, чтобы мы вернули деньги за товар, оплатили эту экспертизу и еще моральный вред насчитали. Но дело в том, что он раньше ни разу не обращался к нам по поводу возврата, мы бы и так взяли товар обратно, никаких отказов не было и споров тож...

Вопрос #10400

07.10.2025 10:06

Права потребителя при неисправности ноутбука после покупки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, уважаемые юристы. Недавно купил ноутбук в одном из магазинов, и сразу после того как принёс его домой, заметил что он сильно греется и шумит. На следующий день пошёл в магазин, консультант забрал ноутбук и сказал что отправят на проверку в сервисный центр. Ещё выдали документ где указано что товар принят на экспертизу и срок проверки до двух недель. Не знаю, нужно ли мне сейчас что-то делать дополнительно или просто ждать результатов проверки. Как правильно поступить в этой ситуаци...

Вопрос #10379

07.10.2025 08:44

Правомерность расторжения договора аренды из-за отказа от дополнительных обязанностей и способы защиты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я индивидуальный предприниматель, работаю тренером в спортивном центре. Несколько лет назад заключил договор аренды помещения для проведения занятий. Сейчас руководство центра требует расторгнуть договор, потому что я не согласился выполнять дежурства в общих зонах, которые они решили ввести без моего согласия. В договоре изначально таких условий не было, и я всегда исправно платил арендную плату. Подскажите, насколько законны их действия? Что мне предпринять, чтобы не потерять аре...

Вопрос #10376

07.10.2025 08:32

Расторжение договора на образовательные услуги и возврат денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, 26.07.2025 я оформила кредит в школе Дизайн на 18 месяцев, сумма 180 тысяч рублей. В школе говорили, что они сами платят проценты, но в моём договоре написано, что я должна платить 29,9% годовых, а общая стоимость обучения указана как 143 тысячи рублей. На следующий день, то есть сегодня, я решила отказаться от обучения, потому что не смогу пройти все 12 месяцев из-за возможного переезда осенью и из-за того, что не буду регулярно посещать занятия. Сегодня же написала руководителю ш...

Вопрос #10374

07.10.2025 08:25

Проблемы с покупкой контрактного двигателя: несоответствие пробега и повреждения при доставке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Обращаюсь к вам из Республики Татарстан. Проблема у меня такая, заказал контрактный двигатель у юридического лица в Москве, цена двигателя вышла около 150 тыс. руб. плюс доставка транспортной компанией до моего региона обошлась в 5000 руб. Двигатель пришел в ужасном состоянии: пробит масляный поддон, внутри металлическая стружка, клапанная крышка с трещиной. Менеджер фирмы предлагает оставить этот ДВС и компенсировать ремонт сломанных деталей, типа они оплатят мастеру, если я переставлю детали с...

Вопрос #10351

07.10.2025 07:16

Проблемы с возрастными ограничениями на товары в интернет-магазинах и юридические аспекты их снятия

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня такая беда, уже два года торгую на одном крупном онлайн-маркетплейсе настольной игрой, и тут внезапно они поставили ограничение 18+ и сделали карточку товара затемнённой. В игре нет ничего такого, что могло бы считаться взрослым контентом — никаких сцен насилия, откровенностей или чего-то подобного, что подпадало бы под цензуру для детей. Из-за этого затемнения игра не индексируется в поиске и рекомендациях, и чтобы её увидеть, пользователям приходится вводить дату рождения, что резко сни...

Вопрос #10345

07.10.2025 07:00

Как составить претензию при невыдаче сертификата после онлайн-обучения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я прошла онлайн-курс по астрологии (бацзы), старательно делала все домашние задания, сдала два итоговых теста на отлично, а на защите диплома мне отказали в сдаче из-за того, что не пересчитала вручную кое-какие детали по карте, хотя в правилах экзамена про это ничего не говорилось. В результате сертификат мне не выдали, а я как раз ради него и заплатила за курс. Когда я попросила вернуть деньги, мне сказали написать заявлкние в произвольной форме. Часть моих однокурсников уже получ...

Вопрос #10335

07.10.2025 06:23

Заставляют сдать сумку в камеру хранения магазина: законность действий и ответственность

Количество ответов: 1

Бесплатный
Прихожу в магазин, а охрана требует сдать мою сумку в камеру хранения, говорят, что иначе не пустят внутрь. Это постоянно происходит, и я не понимаю, на каком основании они так поступают. Что мне делать в такой ситуации, если я не хочу оставлять свои вещи? И если они нарушают мои права, может ли быть какой-то штраф для охраны или самого магазина? Например, я слышал, что по закону о защите прав потребителей магазин не имеет права принуждать к этому без веских причин, но конкретики нет. Куда можно...

Вопрос #10333

07.10.2025 06:15

Расторжение договора и возврат предоплаты за невыполненные работы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго времени. Меня зовут Дмитрий. 12,03.25 заключил договор с одной компанией на оказание услуг по размещению объявлений, внес предоплату половину оговоренной суммы, вторую договорились внести после 2 недель по факту произведенных работ. В результате после 2 недель добавлено всего 38 объявлений и нет ни одного отчета о проделанной работе, хотя по условиям должны были предоставлять еженедельные сводки. В объявлениях текст и фото были якобы оптимизированы, например, изменен размер фото, но каче...

Вопрос #10314

07.10.2025 05:06

Мошенничество в автосервисе: куда обращаться и по какой статье?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, привезла машину в автосервис для планового ТО, мастер посмотрел и заявил, что срочно надо поменять несколько запчастей. Уговорил меня оплатить работу заранее, я перевела больше 100 тысяч рублей, а он теперь тянет время, постоянно откладывает ремонт под разными предлогами. Ни ИП, ни самозанятости у него нет, договор мы не заключали. Сохранились чеки о переводах и переписка в соцсетях, где он пишет про задержки из-за проблем с поставками или личных дел. Подскажите, есть ли смысл писа...

Вопрос #10267

06.10.2025 19:13

Можно ли вернуть деньги за медицинский анализ НИПТ, если не хватает ДНК и лаборатория отказывает в возврате

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я заплатил 34 тысячи рублей за расширенный НИПТ тест в одной медицинской лаборатории, а они выдали результат, где написано, что недостаточно ДНК для проведения анализа, и на этом основании отказываются возвращать деньги. В договоре, который я получил, указано, что в таких случаях возврат не предусмотрен, но я считаю это несправедливым, потому что услуга по сути не оказана — анализ не выполнен из-за их ошибок или недостаточного качества забора материала. Разве по закону о защите пра...
2443 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям