Защита прав потребителей

Вопрос #10694

08.10.2025 09:59

Разработка пользовательского соглашения для интернет-магазина чая

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, уважаемые юристы. Я скоро запускаю свой интернет-магазин по продаже чая, где планирую предлагать различные сорта, включая зеленый, черный и травяной чай. Нужно составить пользовательское соглашение, которое бы охватывало все аспекты: условия регистрации пользователей, оплаты через онлайн-системы, доставки по регионам, возврата товаров, а также политику конфиденциальности и обработки персональных данных. Готов доплатить за качественную и быструю разработку, возможно, с учетом специф...

Вопрос #10690

08.10.2025 09:35

Исковое заявление и компенсация за неоказанные услуги в отеле через банк-оператор

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вопрос по возврату денег за бронирование в гостинице. Ситуация такая: я купил путёвку в отель через банк, который занимается туристическими услугами, где-то в начале ноября 2024 года. Заплатил около 75 тысяч рублей за три ночи. Отель на своём сайте обещал SPA-отдых в горной местности, типа хамам, бассейн и всё такое. Приехал в день заезда, а там говорят, что SPA не работает, то сегодня, то завтра, в общем, постоянно переносили. В итоге я уехал раньше, отель дал какую-то бумагу, что подтверждает ...

Вопрос #10686

08.10.2025 09:18

Спор о несоответствии пробега двигателя и повреждениях при доставке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Обращаюсь к вам из Республики Татарстан. Проблема у меня такая, заказал контрактный двигатель у компании в г. Москва, цена двигателя вышла 140 тыс. руб. плюс доставка транспортной компанией до моего региона 4699 руб. Двигатель пришел в ужасном состоянии: пробит масляный поддон, внутри видны металлические опилки, клапанная крышка с трещиной. Менеджер этой фирмы предлагает мне оставить этот двигатель и якобы компенсировать ремонт сломанных деталей, говорит, что переставят детали с моего старого дв...

Вопрос #10664

08.10.2025 08:10

Расторжение кредитного договора на косметические услуги из-за некачественного обслуживания: можно ли не платить?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, в конце 2024 года я заключила договор в одной из клиник в Санкт-Петербурге. Проходила около 3 месяцев, сделала 4 процедуры. Эффекта нет вообще, даже минимального, всё делали болезненно, поменяли программу, обещали улучшения, но ничего не изменилось, а каждая процедура платная. Несколько раз приезжала, но специалист не принимал: то не было нужных материалов, то аппарат сломался, то ждала по полтора часа. В итоге клиника куда-то переехала, не сообщив новый адрес. Похоже на обман, изв...

Вопрос #10640

08.10.2025 06:58

Самовольный уход из военного госпиталя при отказе в лечении и возможные последствия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я прохожу военную службу и у меня выявили гидронефроз второй степени. В военном госпитале мне не оказывают необходимую медицинскую помощь, хотя состояние здоровья ухудшается, и я опасаюсь осложнений. Могу ли я самостоятельно покинуть госпиталь и поехать в свой город, чтобы лечь там на лечение в местной больнице? Что мне за это грозит по закону, например, могут ли меня привлечь к дисциплинарной или уголовной ответственности за самовольную отлучку?

Вопрос #10611

08.10.2025 05:08

Права потребителя при повреждении товара после доставки с задержкой проверки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал лыжи через интернет-магазин, доставка была транспортной компанией курьером до дома. Посылку приняла жена, не распаковала её сразу. Я работаю вахтовым методом, поэтому смог распаковать только через три недели после получения. Распаковывал под видеозапись, и при вскрытии увидел, что обе лыжи сломаны, похоже, от сильного удара или чего-то тяжёлого, что лежало сверху. С такими повреждениями пользоваться ими нельзя. Какие должны быть мои дальнейшие шаги? Есть ли возможность получить возмещени...

Вопрос #10602

08.10.2025 04:27

Одностороннее увеличение кредитного лимита оператором мобильной связи на федеральном номере

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня заключен договор с оператором мобильной связи на предоставление услуг, где изначально был установлен кредитный лимит в размере -600 рублей на федеральном номере. Недавно оператор в одностороннем порядке увеличил этот лимит до более чем -3000 рублей, обосновывая это пунктом условий договора, который гласит, что оператор вправе устанавливать лимиты кредитования и может ограничить или прекратить оказание услуг при их достижении, а также выставить внеочередной счет. В условиях также указано, ...

Вопрос #10572

07.10.2025 19:44

Обязанность возврата денег за поврежденный при доставке товар при условиях продажи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я торгую б/у запчастями для автомобилей, в основном подержанными деталями от разборок. Покупатель перечислил оплату за запчасть, выбрал транспортную компанию без жесткой упаковки, хотя я предупреждал о хрупкости. Я дополнительно упаковал ее в картон и пенопласт, но при доставке она прибыла с дефектом – треснула или погнулась, точно не помню. Клиент отказался забирать товар со склада транспортной компании и настаивает на возврате денег. В описании товара у меня было указано, что отв...

Вопрос #10533

07.10.2025 17:44

Как подготовиться к спору с автосервисом из-за поломки двигателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! У нас случилась неприятность с машиной (это было 15 марта), двигатель внезапно заглох, и непонятно, что с ним дальше будет. Мы сразу вызвали эвакуатор и отвезли её в один автосервис, там осмотрели и нашли, что крышка масляного бачка была не закручена — видимо, её забыли затянуть при предыдущем обслуживании. Мы обычно ездим в другой сервис для планового ТО, где меняли масло. Мастер, который разбирался с причиной, снял видео, где видно эту незакрученную крышку, и ничего не трогал, чтобы мы...

Вопрос #10518

07.10.2025 16:28

Проблемы с выдачей гарантийного талона и сервисной книжки при покупке автомобиля в салоне

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем. Купил недавно машину в одном автосалоне, а там вроде как забыли или не захотели дать гарантийный талон и сервисную книжку. Продавец что-то мямлил про ошибку, но документов так и нет. Без них же гарантия не действует, и сервис могут отказать. Что делать в таком случае? Куда жаловаться и как защитить свои права, может, есть какие-то законы на этот счет?

Вопрос #10504

07.10.2025 15:51

Университет требует оплату за обучение после отчисления без предупреждения о задолженностях

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я учился на платном очно-заочном отделении с 2022 года, на втором курсе забрал диплом и перестал ходить на занятия. Сейчас пришло письмо, где требуют оплатить долг за третий год обучения, хотя я уже не учусь. На образовательном портале, где обычно выкладывают задания, я вижу, что меня отметили как отчисленного. Университет никак не предупредил меня в конце учебного года ни о каких задолженностях по учебе или необходимости внести оплату, я узнал об этом только сейчас. Я просмотрел д...

Вопрос #10495

07.10.2025 15:14

Возврат денег за онлайн-курс после оформления кредита через банк

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер, ситуация следующая. 18.01.2025 оформила заявку на одной из образовательных онлайн-платформ на курс по нутрициологии в рассрочку, сумма была 122450 рублей через крупный банк. После одобрения увидела в приложении банка, что это кредит и сумма составляет 157886.10 рублей (на данный момент). Обучение должно начаться 16.02.2025. 2.02.2025 написала на почту платформы о том, что хочу вернуть денежные средства банку и отказаться от курса. Мне перезвонили и сказали, что я могу курс подарить...
2440 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям