Спор о несоответствии пробега двигателя и повреждениях при доставке

<h2 id="_1">Возврат некачественного контрактного двигателя, приобретенного дистанционным способом</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы столкнулись с ситуацией, когда продавец передал вам товар ненадлежащего качества с существенными недостатками, не соответствующий заявленным характеристикам. Продавец нарушил свои обязательства по передаче товара надлежащего качества и предоставлению достоверной информации о товаре.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Качество товара и ответственность продавца</h4> <blockquote> <p>"Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 469)</p> <p>"Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 476)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Права потребителя при обнаружении недостатков</h4> <blockquote> <p>"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 18)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Особенности дистанционной продажи</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 26.1)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Ответственность за недостоверную информацию</h4> <blockquote> <p>"Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 495)</p> </blockquote> <h4 id="_8">Возврат денежных средств</h4> <blockquote> <p>"Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 22)</p> </blockquote> <h4 id="_9">Расходы на доставку</h4> <blockquote> <p>"Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 18)</p> </blockquote> <h3 id="_10">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_11">Ваши права</h4> <ol> <li>Вы вправе отказаться от товара и потребовать полного возврата уплаченной суммы (140 000 руб. + 4 699 руб. за доставку)</li> <li>Продавец не имеет права удерживать 20% стоимости или требовать оплаты обратной доставки</li> <li>Все расходы по возврату товара несет продавец</li> </ol> <h4 id="_12">Рекомендуемые действия</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте продавцу письменную претензию</strong> с требованием:<br /> - Возврата полной суммы 144 699 рублей<br /> - Компенсации расходов на экспертизу (если проводилась)<br /> - Указанием срока удовлетворения требования - 10 дней</p> </li> <li> <p><strong>В претензии укажите</strong>:<br /> - Все выявленные недостатки двигателя<br /> - Результаты экспертизы о несоответствии пробега<br /> - Отсутствие сопроводительных документов<br /> - Ссылки на статьи 18-22 Закона "О защите прав потребителей"</p> </li> <li> <p><strong>При отказе продавца</strong> удовлетворить требования в добровольном порядке:<br /> - Обратитесь в суд по вашему месту жительства (госпошлину не платите)<br /> - Потребуйте также неустойку за просрочку удовлетворения требований<br /> - Можете требовать компенсацию морального вреда</p> </li> <li> <p><strong>Сохраните все доказательства</strong>:<br /> - Переписку с продавцом<br /> - Фото и видео повреждений двигателя<br /> - Заключение специалиста<br /> - Документы об оплате</p> </li> </ol> <p>Не соглашайтесь на предложение продавца о "компенсации ремонта", поскольку двигатель имеет существенные недостатки и не соответствует заявленным характеристикам, что дает вам право на полный возврат денежных средств.</p> <p>При необходимости обратитесь за помощью к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>