Защита прав потребителей

Вопрос #10940

09.10.2025 07:05

Потребительский экстремизм и травма ребенка на занятиях детского фитнеса

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня ИП, занимаюсь детским фитнесом, провожу групповые тренировки. Недавно на занятии один ребенок получил травму, например, упал и повредил руку, хотя я всегда слежу за безопасностью и оборудование в порядке. Родители сразу начали предъявлять претензии, требуют огромную компенсацию, угрожают подать в суд и написать жалобы в надзорные органы. Я пытался договориться, но они не идут на контакт, только увеличивают суммы. Что делать в такой ситуации? Есть ли у меня шансы оспорить их требования, ес...

Вопрос #10905

09.10.2025 04:54

Сдавал ноутбук на гарантийный ремонт, проблема не устраняется, хочу вернуть деньги

Количество ответов: 1

Бесплатный
Летом я сдавал свой ноутбук в сервисный центр по гарантии, потому что он самопроизвольно выключался при перегрузках, например когда запускал тяжелые программы или игры, мне его починили, заменили материнскую плату, но через пару недель проблема вернулась, опять начал отключаться, сейчас гарантия скоро заканчивается, и я боюсь что если опять сдам его в ремонт, его починят, но дефект останется, а гарантия истечет и я останусь ни с чем, я бы хотел его сдать и получить назад деньги за ноутбук, так к...

Вопрос #10874

08.10.2025 20:03

Консультация по составлению жалобы на сайт за незаконное списание денег без согласия пользователя и отсутствие чекбоксов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Мне нужна консультация по вопросу жалобы: я подготовил документ с жалобой на один интернет-сайт, который списал у меня денежные средства без моего согласия. При регистрации и оплате на сайте вообще не было никаких чекбоксов или галочек, что я согласен с подпиской и обработкой персональных данных. У меня есть, например, скриншоты, которые подтверждают, что таких элементов на странице не было, и я планирую это указать в жалобе. Меня интересует, какую еще информацию нужно добавить в жа...

Вопрос #10854

08.10.2025 18:56

Возврат денег по агентскому договору из-за недобросовестного оказания услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключил агентский договор на бронирование офисного помещения, агент обещал, что там будет кондиционер и интернет, но когда приехал, ничего этого не было, даже стулья сломанные. Договор подписал, деньги перевел, а теперь понимаю, что меня ввели в заблуждение, услуги оказали халтурно. Хочу вернуть свои деньги, потому что считаю, что это нарушение прав потребителя. Что делать, куда обращаться, может, надо писать претензию или сразу в суд?

Вопрос #10844

08.10.2025 18:18

Могу ли я отказаться от дополнительных услуг по автокредиту после 14 дней с момента уведомления

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я взял автокредит в банке, и при оформлении мне добавили какую-то дополнительную страховку и продленную гарантию к основному полису. После этого пришло SMS-сообщение с текстом примерно таким: 'Уведомление о праве заемщика отказаться от доп. услуг в рамках автокредита'. С момента получения этого уведомления прошло уже 14 дней, и я не успел ничего сделать. Теперь хочу понять, могу ли я все равно отказаться от этих услуг, или уже поздно? Заранее благодарен за разъяснение.

Вопрос #10838

08.10.2025 18:03

Консультация по списанию денег по судебному взысканию без уведомления

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Пришло смс от банка о том, что с моего счета списали денежные средства, в смс указано, что орган, выдавший документ: судебный участок из Краснодарского края, а взыскатель – какое-то коллекторское агентство. Я из того края уехала больше 12 лет назад, сейчас живу в другом городе. Ни судебного приказа, никаких писем от суда или коллекторов не получала, на госуслугах тоже проверила – нет никакой информации о долгах или исполнительных производствах. Позвонила в этот судебный участок, мн...

Вопрос #10830

08.10.2025 17:35

Составление досудебной претензии за повреждение телефона в сервисном центре

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сдал телефон на ремонт в сервисный центр, потому что на экране была зелёная полоса, и нужно было поменять дисплей. В остальном всё работало нормально, сенсор реагировал, картинка была чёткая. После того как забрал, работник сказал, что привезли не ту запчасть, не подходящую для моего аппарата, и в процессе они повредили мой старый дисплей. Теперь экран вообще не работает, не реагирует на касания, появилась огромная белая полоса, и ещё на корпусе два скола сверху, которых раньше не было. Изначаль...

Вопрос #10769

08.10.2025 14:15

Нарушение при изготовлении очков: несоответствие рецепту врача и проблемы с оправой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер. У меня вышла неприятная история. Заказал очки в местной оптике с полным подбором и изготовлением. В рецепте, который мне выдали, ясно указано, что врач прописал очки с двойными диоптриями – для дали и для близи. Но когда я получил готовые очки, выяснилось, что сделали только нижнюю часть для близи, а оправа, которую я выбирал вместе с консультантом и которую якобы одобрили, вообще не подошла по размеру. Очки оказались некомфортными, глаза устают. В оптике мне заявили: 'Вы же просил...

Вопрос #10741

08.10.2025 12:39

Спор о несоответствии цвета товара: на чьей стороне будет суд?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня вышла неприятная история с покупателем. Он заказал у меня гибкую черепицу черного цвета, я ему показывал фотографии образцов и уже уложенных крыш, так что он вроде бы согласился на этот оттенок. Договор купли-продажи мы не оформляли, всё на словах. Когда начали монтировать кровлю, ему резко не понравился цвет – говорит, что он не чисто черный, а скорее серый, да еще и с коричневым подтоном. Я сразу предложил вернуть материал и прекратить работы, но он отказался и доделал всё...

Вопрос #10735

08.10.2025 12:15

Возврат золотого браслета, купленного в интернет-магазине, из-за неподходящего цвета золота

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил золотой браслет жене в одном интернет-магазине, но не угадал с цветом золота — думал, будет желтое, а пришел розоватый. Браслет совершенно новый, не носил его, упаковка не вскрыта. Как его можно вернуть? Какие есть правила для возврата таких вещей, купленных онлайн? Нужно ли писать заявление или просто отправить обратно? И сколько времени дается на возврат?

Вопрос #10712

08.10.2025 11:07

Куда можно пожаловаться на мошенников при ремонте кофемашины

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Попал на мошенников. На одном из сайтов по поиску услуг выложил заявку на обслуживание кофемашины, указал, что нужен частный мастер. Отозвался какой-то исполнитель, договорились, что не буду никуда отправлять технику, а он приедет домой. Через несколько дней позвонила его помощница, уточнила детали и подтвердила визит. Мастер приехал, начал ковыряться, показал, что внутри всё в грязи и страшно, и заявил, что надо чистить на каком-то стенде. Заполнил бумажку, типа расписки, где напи...

Вопрос #10694

08.10.2025 09:59

Разработка пользовательского соглашения для интернет-магазина чая

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, уважаемые юристы. Я скоро запускаю свой интернет-магазин по продаже чая, где планирую предлагать различные сорта, включая зеленый, черный и травяной чай. Нужно составить пользовательское соглашение, которое бы охватывало все аспекты: условия регистрации пользователей, оплаты через онлайн-системы, доставки по регионам, возврата товаров, а также политику конфиденциальности и обработки персональных данных. Готов доплатить за качественную и быструю разработку, возможно, с учетом специф...
2439 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям