Защита прав потребителей

Вопрос #11462

10.10.2025 19:58

Некачественное изображение телевизора после покупки и отказ магазина в возврате

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купили телевизор в одном из магазинов бытовой техники. ИЗОБРАЖЕНИЕ в магазине было ХОРОШИМ, всё чётко показывали, а как привезли домой, стало РАЗМЫТЫМ и НЕКАЧЕСТВЕННЫМ, вообще ничего не видно нормально. Сегодня пришли в магазин с возвратом и написали претензию, а они ОТКАЗЫВАЮТСЯ принимать телевизор, говорят, что дефекта нет и всё у них исправно. Мы пытались объяснить, что дома проверили с разных каналов и источников, но они не слушают. Хотелось бы получить консультацию по этому поводу, может, п...

Вопрос #11450

10.10.2025 19:13

Что грозит, если оптовики подадут в суд за аннулированные игровые предметы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я ИП, занимаюсь бизнесом по продаже виртуальных ценностей в одной популярной онлайн-игре через систему подарков. Клиенты добавлялись ко мне в списки друзей и получали различные косметические предметы, которые не влияют на геймплей. Конечно, такая деятельность нарушает правила разработчика, но многие подобные магазины работают без проблем. Недавно разработчики обновили защиту и начали массово изымать предметы, проданные мной, особенно те, что были куплены от 3 до 12 месяцев назад. Б...

Вопрос #11412

10.10.2025 17:06

Как обосновать возврат товара ненадлежащего качества при невозможности ремонта

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил в одном интернет-магазине бензопилу, она через какое-то время сломалась, пришлось нести в авторизованный сервисный центр, потому что гарантия уже кончилась. Там выдали бумагу, где написали, что эта модель вообще не для нашего рынка делалась, официальной гарантии нет и запчастей тоже, так что починить нельзя даже за деньги. Получается, продали вещь, которая не подходит. Позвонил продавцу, а они говорят, раз не на гарантии, то и принимать не будем. Кстати, покупал у ИП. Выходит, товар еще до...

Вопрос #11392

10.10.2025 16:04

Что делать, если не возвращают деньги за отменённую бронь отеля

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Мы забронировали отель ещё в марте, заплатили 40% предоплаты, а через три месяца пришлось отменить из-за непредвиденных обстоятельств. 26 мая отправили заявление на возврат средств по электронной почте, указали все данные из квитанции, но прошло уже больше месяца, а деньги не пришли, и от отеля никакого ответа. В условиях брони было написано, что возврат делается в течение 30 дней, но тишина полная. Подскажите, куда обращаться и какие шаги предпринять дальше? Спасибо!

Вопрос #11378

10.10.2025 15:08

Машина пришла на автовозе с повреждениями и не соответствует фото из объявления

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купил я машину через интернет-сайт, заплатил все деньги вперед, а когда она приехала на автовозе из другого города, оказалось, что она вся в царапинах и вмятинах, не как на тех фотках, что были в описании. Продавец сейчас отнекивается, говорит, что это не его вина, а транспортники могли повредить. А я сижу без денег и с битой тачкой. Что мне делать-то? Есть ли у меня какие-то права по закону, чтобы вернуть бабки или хотя бы заставить починить? Может, нужно собирать какие-то бумаги или ср...

Вопрос #11376

10.10.2025 15:07

Вопрос о законности условия договора об оказании услуг при досрочном отказе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, является ли законным данный пункт Договора об оказании услуг? В договоре указано, что курс состоит из 20 занятий, которые могут проводиться в формате групповых (по 1 часу) или индивидуальных (по 2 часа). Общая стоимость Услуг по Договору составляет 36000 рублей, из них 8000 рублей - стоимость учебных материалов, поэтому стоимость занятий равна 28000 рублей. Пункт договора гласит: 'Если заказчик досрочно откажется от Услуг по настоящему договору, производится ...

Вопрос #11356

10.10.2025 14:01

Юридический вопрос о договоре мобильной связи: одностороннее увеличение кредитного лимита оператором

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня договор с оператором мобильной связи на предоставление услуг, на моем номере был установлен кредитный лимит в размере -600 рублей. Недавно оператор в одностороннем порядке увеличил этот лимит до более чем -3000 рублей, ссылаясь на то, что по условиям договора он имеет право устанавливать и изменять лимиты кредитования. В договоре указано, что оператор может определять размер лимита в зависимости от перечня, объема и стоимости используемых услуг, а также имеет право ограничить или прекрати...

Вопрос #11351

10.10.2025 13:36

Нарушение прав при страховой выплате по ОСАГО: незаконное перечисление без согласия и недостаточная сумма на ремонт автомобиля

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня автомобиль на гарантии, ему меньше двух лет, попал в ДТП, я не виноват, а страховая компания отказывается делать ремонт в авторизованном сервисном центре. Вдруг без моего согласия они насчитали выплату и отправили её почтовым переводом, деньги пока не пришли, а сумма, которую они определили, всего 100 тысяч рублей, а на самом деле ремонт обойдётся в 400 тысяч, даже после дополнительного осмотра выяснилось, что ущерб оценивается в 120 тысяч, но это всё равно мало. Я готов пой...

Вопрос #11277

10.10.2025 09:22

Как правильно попросить вернуть деньги за аренду дома при отказе от проживания

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Мы оплатили полную стоимость аренды частного дома на июль месяц, но после того как посмотрели его лично или по фотографиям, решили, что не хотим там жить, потому что, например, обстановка неудобная или есть какие-то скрытые проблемы. До даты заезда остается еще около месяца, и мы не пользовались домом. У нас есть договор аренды, в котором прописаны условия, но мы не уверены, есть ли там пункты о возврате средств при досрочном отказе. Как нам грамотно и вежливо обратиться к арендода...

Вопрос #11268

10.10.2025 09:04

Продажа медицинского ПО и отдельной подписки на дополнения

Количество ответов: 1

Бесплатный
У нас есть программное обеспечение для медицинских целей, которое обрабатывает всякие снимки, типа рентгеновские или ультразвуковые изображения. Оно прошло необходимую регистрацию, в комплекте только установочный файл и инструкция по применению, никаких дополнительных устройств или принадлежностей. Хотим узнать, можно ли сначала продать само ПО, а потом отдельно предлагать подписку на увеличение лимита обрабатываемых изображений? В сопроводительных документах нет никаких указаний на ограничения ...

Вопрос #11239

10.10.2025 07:33

Права потребителя при отказе в возврате денег за неисправную стиральную машину и дальнейшие действия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. 15 марта купил в местном магазине стиральную машину. С 12 июня она стала показывать ошибки, например G14 и G12. 14 июня обратился в магазин и сервисный центр для диагностики по гарантии. 19 июня машину забрали на проверку. 26 июня вернули, устно объяснили, что во время перевозки сместилась пружина и начала задевать электрические щётки, но письменного акта не предоставили. После этого при стирке на 30 градусов снова возникли сбои в программе, ошибки G7 и G12, дисплей мигал. 28 июня ...

Вопрос #11201

10.10.2025 05:04

Задержка ремонта автомобиля без договора, постоянные отговорки и возможный обман со стороны мастера

Количество ответов: 1

Бесплатный
Отдал свою машину в ремонт, все обсуждения велись через WhatsApp, письменного договора не заключали, деньги перечислил полностью. Уже почти 7 месяцев тянется, а результата нет. Каждый день мастер придумывает новые оправдания: то у него проблемы со здоровьем (например, болит нога), то семейные неприятности (скажем, тяжелая болезнь близких), то сам приболел, то внезапные срочные заказы появляются. Есть запись, где он на видео обещал завершить работу к конкретной дате, но с того момента прошло дост...
2437 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям