Защита прав потребителей

Вопрос #11201

10.10.2025 05:04

Задержка ремонта автомобиля без договора, постоянные отговорки и возможный обман со стороны мастера

Количество ответов: 1

Бесплатный
Отдал свою машину в ремонт, все обсуждения велись через WhatsApp, письменного договора не заключали, деньги перечислил полностью. Уже почти 7 месяцев тянется, а результата нет. Каждый день мастер придумывает новые оправдания: то у него проблемы со здоровьем (например, болит нога), то семейные неприятности (скажем, тяжелая болезнь близких), то сам приболел, то внезапные срочные заказы появляются. Есть запись, где он на видео обещал завершить работу к конкретной дате, но с того момента прошло дост...

Вопрос #11198

10.10.2025 04:57

Расторжение договора с агентством недвижимости и возврат аванса за сорванную сделку купли-продажи квартиры из-за отказа продавца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Отправил агентству недвижимости претензию на расторжение договора услуг и договора бронирования квартиры, а также требование вернуть аванс, потому что хозяева передумали продавать квартиру в самый последний момент. Но почтальон не смог вручить письмо, оно валяется у них в почтовом отделении, и они его не забирают уже больше двух недель. 50 000 рублей не возвращают, хотя по договору они обязаны были обеспечить сделку. Что сделать, чтобы вынудить их ответить и вернуть деньги? Может, нужно сразу в ...

Вопрос #11149

09.10.2025 18:43

Угрозы и требование оплаты за ложный вызов сантехниками: возможность досудебной претензии и правовые основания

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер! Я вызвала сантехника на дом из-за засора в канализационной трубе. Приехали двое работников, они сразу озвучили завышенную сумму за работы, начали торопить и психологически давить, чтобы я согласилась. Я отказалась от их услуг, и тогда они перешли к угрозам, требуя заплатить 2 тысячи рублей за якобы 'ложный вызов'. Из-за опасений я перевела им деньги через онлайн-банк. Позже я связалась с фирмой и выяснила, что у них не предусмотрено таких понятий, как 'ложный вызов', а только платн...

Вопрос #11123

09.10.2025 17:13

Возврат предоплаты за спортивные сборы при отказе от участия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мой ребенок занимается в секции бразильского джиу-джитсу в нашем городе. Недавно объявили о проведении спортивных сборов с выездом в загородную зону, где планировали три тренировки в день, трехразовое питание и разные мероприятия для детей. Я перевела предоплату в размере 15000 рублей на карту тренера, при этом никакого письменного договора не заключали, всё было на словах. Сборы должны были пройти с 1 по 11 июня. Но у нас внезапно изменились обстоятельства, и мы решили отказаться от поездки. Я ...

Вопрос #11111

09.10.2025 16:33

Спор с продавцом из-за некачественного лодочного мотора и проблем с гарантийным ремонтом

Количество ответов: 1

Бесплатный
21.04.2025 года я приобрёл лодочный мотор у индивидуального предпринимателя, пусть будет ИП Сидоров С.С. После 9 часов обкатки, 14.05.2025 года, мотор внезапно вышел из строя – перестал крутить винт. Я воспользовался гарантией на 3 года и сдал его на гарантийный ремонт продавцу. Через неделю мотор вернули, устно пояснив, что там был заводской брак, а именно головка блока цилиндра установлена неправильно, но никаких бумаг с описанием работ не предоставили, сказали, что так принято. Потом я снова ...

Вопрос #11097

09.10.2025 15:55

Проблема с качеством часов и нарушение потребительских прав

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я купил часы в обычном магазине в октябре 2020 года, и через три года использования покрытие начало сильно облазить. Сейчас они выглядят ужасно, совсем не как новые, и их стоимость явно упала. Не знаю, что делать, ведь гарантийный срок, наверное, уже закончился. Могу ли я как-то потребовать ремонт или компенсацию по закону о защите прав потребителей, или тут ничего не поделаешь?

Вопрос #11089

09.10.2025 15:30

Вопрос о возврате денег за товар с гарантийным дефектом и начале срока ремонта

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я купил стиральную машину, которая до сих пор на гарантии. Во время стирки слышен сильный металлический скрежет, из-за чего 20.06.2025 я подал заявку производителю на диагностику по гарантии. 28.06.2025 приехал мастер из сервисного центра, но он не провел нормальную проверку и составил акт, где написал, что скрежет не найден. Я не согласился с этим и сделал пометку в акте о своем несогласии, а 29.06.2025 отправил претензию производителю о том, что недостаток не устранен и не выявлен, при этом уп...

Вопрос #11063

09.10.2025 14:05

Могу ли я отказаться от свадебного платья после подписания договора с условием о запрете отказа?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я заказала свадебное платье в одном из свадебных салонов, подписала договор, и там есть такой пункт, что я не имею права отказаться от этого платья после того, как всё оформила. Это правда, что я не могу передумать? Я просто расхотела брать это платье, а в договоре написано, что отказ невозможен, и я переживаю, что придётся платить или что-то ещё.

Вопрос #11052

09.10.2025 13:18

Риски при продаже б/у ноутбука через онлайн-платформу с закупочным актом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Речь идет о продаже б/у ноутбука через сайт объявлений, типа как для частных лиц. Покупатель настаивает на составлении закупочного акта, где прописаны условия сделки. Подскажите, пожта, есть ли риски связанные с: * возможностью возврата товара через какое-то время и требованием вернуть деньги, даже если в акте указано, что продажа окончательная * обвинением, через какое-то время, в продаже неправильно работающего товара и требованием компенсировать понесенные издержки, типа рем...

Вопрос #11044

09.10.2025 13:02

Юридическая консультация по гарантийным обязательствам на электрические лампочки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня проблема с гарантией на электрические лампочки. Я купил несколько LED-лампочек в одном магазине, гарантия была указана на 2 года, но одна из них перестала работать уже через пару месяцев. Когда я пришёл в магазин с чеком и упаковкой, где написаны условия гарантии, продавец сказал, что это не гарантийный случай, потому что якобы я неправильно её установил или было скачок напряжения. Но у меня дома всё в порядке с проводкой, и другие лампочки работают нормально. Хотел бы узнат...

Вопрос #10941

09.10.2025 07:05

Нарушение прав при несанкционированной выплате страховой и недостаточное покрытие ущерба от ДТП

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня автомобиль на гарантии, ему меньше двух лет, попал в ДТП не по моей вине. Моя страховая компания отказалась проводить ремонт у официального дилера, хотя я настаивал. Без моего согласия они отправили выплату почтой, деньги пока не пришли, а сумма, которую они насчитали, всего 100 тысяч рублей, тогда как полный ремонт обойдется в 400 тысяч. По данным дополнительной проверки, ущерб оценили только на 20 тысяч больше, но этого всё равно мало. Я готов пойти на ремонт с потерей гар...

Вопрос #10940

09.10.2025 07:05

Потребительский экстремизм и травма ребенка на занятиях детского фитнеса

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня ИП, занимаюсь детским фитнесом, провожу групповые тренировки. Недавно на занятии один ребенок получил травму, например, упал и повредил руку, хотя я всегда слежу за безопасностью и оборудование в порядке. Родители сразу начали предъявлять претензии, требуют огромную компенсацию, угрожают подать в суд и написать жалобы в надзорные органы. Я пытался договориться, но они не идут на контакт, только увеличивают суммы. Что делать в такой ситуации? Есть ли у меня шансы оспорить их требования, ес...
2438 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям