Нарушение при изготовлении очков: несоответствие рецепту врача и проблемы с оправой

<h2 id="_1">Ненадлежащее изготовление очков по рецепту</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>В вашем случае имеется явное несоответствие между рецептом офтальмолога, где указаны двойные диоптрии (для дали и близи), и фактически изготовленными очками (только для близи). Кроме того, оправа не подошла по размеру, что вызывает дискомфорт и усталость глаз.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Обязанность исполнителя соблюдать условия договора</h4> <blockquote> <p>"Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 309)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Качество выполняемых работ</h4> <blockquote> <p>"Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Права потребителя при обнаружении недостатков</h4> <blockquote> <p>"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Отношения по договору бытового подряда</h4> <blockquote> <p>"По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 730)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="1">1. Ваши права</h4> <ul> <li>Оптика обязана изготовить очки строго в соответствии с рецептом врача, поскольку рецепт является существенным условием договора.</li> <li>Устные заявления сотрудников оптики о том, что вы "просили очки для близи", не имеют юридической силы против письменного рецепта.</li> <li>Неподходящая оправа также является недостатком выполненной работы.</li> </ul> <h4 id="2">2. Конкретные действия</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте письменную претензию</strong> в адрес оптики с требованием:<br /> - Безвозмездного переделки очков в строгом соответствии с рецептом<br /> - Устранения недостатков (замена оправы на подходящую по размеру)<br /> - Указания разумного срока на исправление недостатков (обычно 7-10 дней)</p> </li> <li> <p><strong>В претензии укажите</strong>:<br /> - Реквизиты договора и дату заказа<br /> - Приложите копию рецепта<br /> - Опишите выявленные недостатки<br /> - Сослайтесь на статьи 29 Закона "О защите прав потребителей"</p> </li> <li> <p><strong>Если оптика откажется</strong> удовлетворить ваши требования:<br /> - Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой<br /> - Подайте иск в суд о защите прав потребителя</p> </li> </ol> <h4 id="3">3. Дополнительные возможности</h4> <p>При причинении вреда здоровью (усталость глаз, головные боли) вы вправе требовать компенсации морального вреда:</p> <blockquote> <p>"Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 15)</p> </blockquote> <p>Рекомендую действовать последовательно: начните с письменной претензии, при отказе - обращайтесь в надзорные органы и суд. При сложностях с составлением документов или ведением спора обратитесь к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>