Защита прав потребителей

Вопрос #10504

07.10.2025 15:51

Университет требует оплату за обучение после отчисления без предупреждения о задолженностях

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я учился на платном очно-заочном отделении с 2022 года, на втором курсе забрал диплом и перестал ходить на занятия. Сейчас пришло письмо, где требуют оплатить долг за третий год обучения, хотя я уже не учусь. На образовательном портале, где обычно выкладывают задания, я вижу, что меня отметили как отчисленного. Университет никак не предупредил меня в конце учебного года ни о каких задолженностях по учебе или необходимости внести оплату, я узнал об этом только сейчас. Я просмотрел д...

Вопрос #10495

07.10.2025 15:14

Возврат денег за онлайн-курс после оформления кредита через банк

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер, ситуация следующая. 18.01.2025 оформила заявку на одной из образовательных онлайн-платформ на курс по нутрициологии в рассрочку, сумма была 122450 рублей через крупный банк. После одобрения увидела в приложении банка, что это кредит и сумма составляет 157886.10 рублей (на данный момент). Обучение должно начаться 16.02.2025. 2.02.2025 написала на почту платформы о том, что хочу вернуть денежные средства банку и отказаться от курса. Мне перезвонили и сказали, что я могу курс подарить...

Вопрос #10489

07.10.2025 15:05

Шансы на возврат денег при расторжении договора с медицинской клиникой по вине обслуживания

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сейчас разрываю контракт с одной частной клиникой, потому что меня совсем не устроило, как ко мне относились — хамское поведение персонала и халатность в лечении. Сегодня мне насчитали сумму к возврату, а она на 20 тысяч меньше, чем по контракту, ссылаются на какой-то пункт в договоре, где написано, что если я сам инициатор расторжения, то они вычитают по прайс-листу без всяких скидок. Я уже отправил заявление на возврат, в котором подробно описал все их косяки, и в жалобе указал, что это они ви...

Вопрос #10488

07.10.2025 15:04

Права агрегатора при отмене бронирования жилья из-за хозяина

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я сдаю дом в аренду через какой-то сайт-агрегатор. Там гость заплатил предоплату за определенные даты, а я вдруг не могу его принять в это время. Я сообщила гостю об этом, и он просит вернуть деньги. Агрегатор возвращает сумму на его электронный кошелек, но теперь говорит, что я должна им эти деньги вернуть, потому что отмена произошла по моей причине. Хотя я ничего не получала на руки, и в их правилах, кажется, что-то про это есть, но я не уверена. Имеет ли агрегатор право так поступать, или эт...

Вопрос #10486

07.10.2025 14:51

Как вернуть деньги за платье с дефектом после отказа магазина и правильно составить претензию

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я купила платье в одном магазине, и после первого же выхода вся ткань начала сильно скатываться, выглядит ужасно, как будто его уже носили сто раз. Написала им с просьбой сделать возврат, но они отказываются возвращать деньги и предлагают только поменять на новое, а я не хочу, потому что доверия нет. Подскажите, как мне всё-таки вернуть деньги и как грамотно написать претензию, может, нужно указать конкретные статьи закона или описать дефект подробнее, чтобы они не смогли отвертеть...

Вопрос #10460

07.10.2025 13:18

Нарушение условий хранения вещей: плесень и повреждения от грызунов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, помогите, пожалуйста, написать претензию в компанию, которая занимается хранением вещей. Я оставила у них на складе свои личные вещи, типа одежды, книг и всякой мелочи, на пару месяцев, а когда забрала, обнаружила, что всё покрыто плесенью и мыши погрызли картонные коробки. В договоре было указано, что должны соблюдаться нормальные условия, сухость и чистота, но явно этого не было. Вещи теперь испорчены, некоторые книги старые и ценные, одежда вся в пятнах, и я хочу потребовать компенсац...

Вопрос #10431

07.10.2025 12:03

Проблемы с отсутствием результатов обучения и расторжением договора рассрочки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключил договор на обучение в одной онлайн-школе с оплатой в рассрочку, первый платеж уже внес. В договоре вообще нет никаких упоминаний о том, как его расторгнуть, если что-то не так. А я вот совсем не вижу тех результатов, которые обещали — например, по заявлениям из документов, должны были быть конкретные навыки через месяц, но ничего этого нет. Чувствую, что деньги уходят впустую, платить за воздух не хочется. Что делать в таком случае, может, есть способы отказаться от договора или потребо...

Вопрос #10425

07.10.2025 11:22

Возврат денег за некачественную видеокарту: возможен ли отказ продавца?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! У меня такая ситуация, в одном интернет-магазине мой супруг подобрал видеокарту, и в описании не было указано, что она б/у, я ее оплатила, думая, что новая, а когда получила в пункте выдачи, увидела, что она в ужасном состоянии: есть царапины, не запускается нормально, явно использовалась. Я сразу оформила возврат, потому что товар не соответствует заявленному качеству. Теперь продавец говорит, что может отказать в возврате денег, ссылаясь на то, что я сама не проверила описание. Мо...

Вопрос #10418

07.10.2025 11:06

Какие меры можно применить к кафе из-за шума в жилом помещении?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Ситуация такая: живем на втором этаже многоквартирного дома, а прямо под нами работает кафе. Примерно два месяца назад начался легкий гул, который в основном мешал только когда ложились спать, но в целом терпели. А вот с недавнего времени всё изменилось – теперь слышим очень сильную вибрацию, скорее всего, от какого-то оборудования типа холодильника или вентиляции, и шум идет циклами: то пять минут гудения, то пять минут затишья. Ранее, по слухам, кто-то из жильцов заказывал замеры ...

Вопрос #10417

07.10.2025 10:59

Последствия неуплаты за аренду жилья без договора: что грозит и какие меры могут принять

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Мы проживали в съемной квартире посуточно больше двух месяцев. Изначально заехали через онлайн-платформу для бронирования на два дня, а потом все продления делали напрямую через администратора в мессенджере, договор так и не заключали. Оплату переводили на указанный банковский счет без каких-то особых пометок. В последний месяц мы начали задерживать оплату за проживание, и в итоге за весь период накопился долг за 11 дней — 27500 рублей, как нам написали в сообщении с расчетом. Мы в...

Вопрос #10416

07.10.2025 10:52

Проблемы с доставкой и несоответствием кухонной мебели

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня такая проблема: заказала кухню в одном магазине 24.10.24 года, а доставили её только 24.01.25 года. Ещё я отдельно заплатила за сборку, которую должен был делать мастер из этого магазина. 03.02.25 пришёл сборщик, и на следующий день, 04.02.25, выяснилось, что верхние шкафы не того размера и не той комплектации, что я заказывала. В тот же день сборщик забрал шкафы обратно в магазин, и с тех пор прошло уже больше 4 месяцев, а их всё нет. Я постоянно приезжаю в магазин, мне гов...

Вопрос #10414

07.10.2025 10:43

Вопрос о возврате денежных средств за непрожитые сутки в гостинице, забронированной через агрегатор

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Забронировала апартаменты через агрегатор Агрегатор А - на 5 ночей с полной предоплатой в приложении. На почту пришло подтверждение бронирования с контактами отеля, через пару часов после бронирования заселилась. Вечером первых суток решила изменить даты проживания и выехать на следующий день, то есть прожила только одну ночь из-за шумных соседей и общей неспокойной обстановки. Связалась с контактным лицом, которое, вероятно, является владельцем, через кого заселялась и вносила деп...
2442 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям