Защита прав потребителей

Вопрос #10244

06.10.2025 18:03

Вопрос о выдаче аванса подрядчику для завершения строительства и невыплаты ему средств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у меня ипотечный кредит на строительство частного дома по государственной программе поддержки под 8%, стройка уже на завершающей стадии, но подрядчик заявил, что у него нет денег, чтобы доделать работу. По договору, последний транш кредита переводится после подписания акта выполненных работ. Могу ли я выдать ему аванс из своих средств, чтобы он закончил строительство и подписал акт, получить этот транш на свой счёт, а потом не переводить деньги подрядчику, а...

Вопрос #10231

06.10.2025 17:20

Возврат денег, уплаченных вне платформы при повреждении товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сделал заказ на одной из онлайн-платформ. Продавец, чтобы снизить стоимость доставки, указал цену товара всего 10 рублей. Я заплатил эти 10 рублей через систему платформы, а ещё 6000 рублей перевёл на личную банковскую карту продавца, как он и просил. Во время доставки товар повредили, и заказ отменили, вернув мне только 10 рублей. Теперь не знаю, как вернуть свои 6000 рублей, которые ушли на карту. У меня осталась переписка, где продавец подтверждает необходимость этого перевода, но я сомневаюс...

Вопрос #10214

06.10.2025 16:12

Конфликт с магазином из-за некачественного водонагревателя и отказа в гарантии после экспертизы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! 10.08.2025г. мы купили проточный водонагреватель в одном из магазинов бытовой техники, при покупке продавец не разрешил проверить его на месте. Принесли домой, 11.08.2025г. включили и настроили всё по инструкции, которая шла в комплекте, но он сразу же перегорел и совсем не грел воду. 12.08.2025г. мы вернули его в магазин, его забрали на экспертизу, и целый месяц он пролежал у них, а потом выдали заключение, что тэн сгорел из-за неправильной эксплуатации, не гарантийный случай, и р...

Вопрос #10162

06.10.2025 13:21

Возврат не подошедшего б/у двигателя с разборки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрели двигатель с разборки, бывший в употреблении, и выяснилось, что он не подходит из-за разного расположения рулевого управления на нашем автомобиле и том, с которого его сняли. Продавец был в курсе, что двигатель не подойдет, но все равно его нам впарил. Сумма сделки — 500 тысяч рублей. Прошло уже 4 дня, двигатель не устанавливали и не разбирали, только осмотрели в автосервисе, где подтвердили несовместимость. Есть ли у нас шансы вернуть этот двигатель и получить назад деньги, учитывая, ч...

Вопрос #10136

06.10.2025 11:51

Можно ли через суд вернуть деньги за отмененную путевку?

Количество ответов: 1

Бесплатный
10 ноября я приобрела и полностью оплатила тур во Вьетнам с вылетом 25 ноября. Из-за внезапных личных проблем пришлось отказаться от поездки. 18 ноября я обратилась в турфирму с заявлением об отмене тура и возврате средств, но мне отказали, сославшись на внутренние правила компании, которые не предусматривают возврат при отмене менее чем за неделю до вылета. Интересно, есть ли шанс через судебный иск вернуть эти деньги, учитывая, что отмена произошла не по моей вине, а по уважительным причинам, ...

Вопрос #10132

06.10.2025 11:31

Стоит ли возвращать новые зеркала и как избежать претензий при возврате дополнительного оборудования от поставщика

Количество ответов: 1

Бесплатный
У нас вышла такая история: наш сотрудник как-то спросил у поставщика, не найдется ли у него двух лазерных зеркал, и пообещал их вернуть в марте. Поставщик сказал, что будут, и потом установил их в лазер, который он же и делал для нас по особому техническому заданию, но этот лазер постоянно ломался, и поставщик его то чинил на месте, то забирал к себе. Потом в конце февраля сотрудник сообщил, что одно зеркало повредилось, и поставщик в ответ прислал другое, с другим покрытием. Лазер опять сломалс...

Вопрос #10109

06.10.2025 10:15

Как называется иск при невыплате денег курьеру за выполненную работу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Дело было так, что 20 апреля 2025 года я доставил заказ на сумму 400 рублей и выполнил всё в срок. В приложении написано, что деньги не поступили из-за технического сбоя. Написал в службу поддержки, они ответили, что 'В отображении оплаты заказа действительно ошибка, уже решаем этот вопрос, просим прощения за задержку'. Прошло 10 дней, снова написал им, и опять пришел такой же ответ. На какой срок по закону предусмотрено, чтобы компания выплатила мне деньги за заказ? Как будет называться иск, ка...

Вопрос #10095

06.10.2025 09:15

Несанкционированные еженедельные списания с банковской карты после пробного периода доступа к AI-сервису

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня такая проблема: в декабре я купила на сайте neuralnet.biz пробный доступ на 3 дня за 1 рубль, этот сайт якобы даёт возможность пользоваться продвинутым ИИ. Я, к сожалению, не стала читать договор оферты и пропустила, что там написано про автоматическое списание 990 рублей каждые 7 дней после пробного периода. Я зашла на сайт всего один раз на пару часов и больше не пользовалась. А потом, 2 апреля 2025 года, я заметила, что с моей карты постоянно снимают деньги в пользу neura...

Вопрос #10091

06.10.2025 09:04

Законность удержания лицензионного сбора при возврате денег за онлайн-курс

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Приобрела обучение в одной онлайн-школе, расширенный курс - базовый плюс специализация за 85 000 рублей. Срок базовой части был с 10 сентября 2025 года по 25 февраля 2026 года, а специализация добавляла еще 1,5 месяца. Через 10 дней после начала, 19 сентября, я сообщила, что хочу прервать обучение и вернуть деньги, на что мне сказали, что 60% от стоимости - это лицензионный сбор за пользование их платформой, и вернут они мне только 35 000 рублей. Из базового курса я посмотрела всего...

Вопрос #10014

06.10.2025 04:35

Что мне теперь будет за инцидент с банкоматом, но Ольга ко мне никаких претензий не имеет

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня произошла такая история, 2 февраля мне пришла зарплата и должны были прийти детские деньги, в этот день у нас на работе стоит банкомат, я вышла к нему чтобы снять детские, но там заканчивала свою операцию с моей работы менеджер Ольга, я подошла к ней в тот момент когда банкомат выдал ей сдачу 1000 руб и она нажала отказ от чека. Я у Ольги спросила ты всё, она ответила да. Я подошла, вставила карту и стала вводить код, но когда я последнюю цифру стала набирать, оно что-то как...

Вопрос #10006

06.10.2025 04:12

Какой документ запросить для уточнения услуг сборки кухни по договору

Количество ответов: 1

Бесплатный
По договору на индивидуальный заказ кухни базовая сборка была по акции бесплатно, менеджер это подтверждал, даже говорил, что это входит в стоимость. А сейчас по прейскуранту на допуслуги выставляют счет на почти 30% от цены кухни, типа за какие-то работы по сборке. Хочу знать, какой документ я могу попросить, чтобы разобраться, что конкретно входит в сборку моей кухни, может там в договоре не все прописано или есть какие-то скрытые пункты. Может, нужно смотреть спецификации или приложения, кото...

Вопрос #9967

05.10.2025 18:57

Проблема с возвратом денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине и задержки выполнения обязательств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал в одном интернет-магазине товары: телефон и кеды на общую сумму примерно 115000 рублей. Заказ оформил 13 ноября 2024 года. До 26 ноября телефон так и не выкупили на зарубежной площадке, а тут курс валюты резко подскочил. 26 ноября мне позвонили из магазина и сказали, что надо доплатить из-за роста курса. Я отказался, потому что у них было много времени, чтобы выкупить всё по старой цене. В итоге договорились, что отменяем заказ на телефон и возвращают за него деньги. 28 ноября пришло уве...
2443 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям