Несанкционированные еженедельные списания с банковской карты после пробного периода доступа к AI-сервису

<h2 id="-">Автоматические списания денежных средств после пробного периода доступа к онлайн-сервису</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>На основании вашего описания, можно выделить несколько ключевых правовых проблем:</p> <ol> <li><strong>Автоматические списания</strong> после окончания пробного периода без отдельного подтверждения каждого платежа</li> <li><strong>Смена получателя платежа</strong> с neuralnet.biz на neuralnet.ink без вашего дополнительного согласия</li> <li><strong>Отсутствие четкой и доступной информации</strong> о условиях автоматического продления</li> <li><strong>Фактическое непользование услугой</strong> после пробного периода</li> </ol> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Нарушение прав потребителя при предоставлении информации</h4> <blockquote> <p>"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 10)</p> <p>"Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: ... цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 10)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Недопустимые условия договора</h4> <blockquote> <p>"Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)</p> <p>"Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Договор присоединения и существенное заблуждение</h4> <blockquote> <p>"Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 428)</p> <p>"Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 178)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Обязанности банка при осуществлении переводов</h4> <blockquote> <p>"Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом." (Источник: Федеральный закон "О национальной платежной системе", статья 9)</p> <p>"Оператор по переводу денежных средств обязан осуществить проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием" (Источник: Федеральный закон "О национальной платежной системе", статья 8)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_8">Ваши права нарушены в нескольких аспектах:</h4> <ol> <li> <p><strong>Сервис neuralnet нарушил ваши права потребителя</strong>:<br /> - Не предоставил в доступной форме информацию об условиях автоматического списания<br /> - Включил в договор обременительные условия, которые вы не приняли бы при наличии полной информации<br /> - Осуществил смену получателя платежа без вашего согласия</p> </li> <li> <p><strong>Банк не выполнил свои обязанности</strong>:<br /> - Не обеспечил должный контроль за подозрительными операциями<br /> - Не применил одинаковые стандарты безопасности ко всем операциям</p> </li> </ol> <h4 id="_9">Рекомендуемый порядок действий:</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте письменную претензию</strong> в адрес neuralnet.ink с требованием:<br /> - Возврата всех незаконно списанных сумм (6930 рублей)<br /> - Прекращения автоматических списаний<br /> - Компенсации морального вреда</p> </li> <li> <p><strong>Подайте жалобу в Роспотребнадзор</strong> на действия сервиса с приложением всех доказательств</p> </li> <li> <p><strong>Обратитесь в банк с официальным заявлением</strong> о блокировке дальнейших списаний в адрес neuralnet.ink со ссылкой на Федеральный закон "О национальной платежной системе"</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа</strong> в добровольном удовлетворении требований обращайтесь в суд с иском:<br /> - О взыскании неосновательного обогащения<br /> - О компенсации морального вреда<br /> - О признании условий договора недействительными</p> </li> </ol> <p>Срок исковой давности по таким требованиям составляет 3 года, поэтому у вас достаточно времени для защиты своих прав. Рекомендую проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на защите прав потребителей, для подготовки грамотных процессуальных документов.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>