Законность удержания лицензионного сбора при возврате денег за онлайн-курс

<h2 id="-">Возврат средств за онлайн-курс при досрочном прекращении обучения</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>Вы приобрели расширенный онлайн-курс за 85 000 рублей и через 10 дней после начала обучения (освоив только 6 из 90 занятий базового курса) решили расторгнуть договор. Исполнитель удерживает 60% стоимости как "лицензионный сбор за платформу", хотя такое условие отсутствует в договоре.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Право на отказ от услуг</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Односторонний отказ от договора услуг</h4> <blockquote> <p>"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 782)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Применение Закона о защите прав потребителей</h4> <blockquote> <p>"Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 1)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Недопустимые условия договора</h4> <blockquote> <p>"Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="1">1. Правомерность удержания "лицензионного сбора"</h4> <p>Удержание 60% стоимости как "лицензионного сбора" является неправомерным по следующим причинам:<br /> - Данное условие отсутствует в договоре<br /> - Размер удержания (60%) явно несоразмерен фактически понесенным расходам исполнителя<br /> - Такое условие нарушает ваши права как потребителя</p> <h4 id="2">2. Порядок расчета суммы возврата</h4> <p>При расторжении договора вы обязаны оплатить только <strong>фактически понесенные исполнителем расходы</strong>. Учитывая, что:<br /> - Вы освоили только 6 из 90 занятий базового курса (~6,7%)<br /> - Срок сдачи первого домашнего задания еще не наступил<br /> - Специализация вообще не началась</p> <p>Фактически понесенные расходы исполнителя должны быть минимальными и рассчитываться пропорционально объему оказанных услуг.</p> <h4 id="3">3. Рекомендуемые действия</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте письменную претензию</strong> исполнителю с требованием:<br /> - Произвести перерасчет суммы возврата исходя из фактически понесенных расходов<br /> - Обосновать размер удерживаемых средств документально<br /> - Вернуть незаконно удержанные денежные средства</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа</strong> обращайтесь:<br /> - В Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя<br /> - В суд с иском о защите прав потребителя</p> </li> <li> <p><strong>Подготовьте доказательства</strong>:<br /> - Копию договора<br /> - Документы об оплате<br /> - Переписку с исполнителем<br /> - Подтверждение объема пройденного материала (6 занятий из 90)</p> </li> </ol> <h4 id="4">4. Перспективы возврата средств</h4> <p>С высокой вероятностью вы сможете вернуть значительную часть уплаченных средств, поскольку:<br /> - Освоенная часть курса минимальна<br /> - "Лицензионный сбор" не предусмотрен договором<br /> - Закон стоит на защите прав потребителей при расторжении договоров на оказание услуг</p> <p>Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подготовки грамотной претензии и последующего искового заявления при необходимости.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>