Какой документ запросить для уточнения услуг сборки кухни по договору

<h2 id="_1">Спор о стоимости сборки кухни, заказанной по договору с акцией на бесплатную базовую сборку</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы заключили договор на индивидуальный заказ кухни, где менеджер устно подтверждал, что базовая сборка включена в стоимость по акции. Однако после выполнения заказа вам выставили дополнительный счет за работы по сборке в размере около 30% от стоимости кухни. Это классическая ситуация расхождения между устными обещаниями и письменными условиями договора.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Требования к информации о работе</h4> <blockquote> <p>"Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 732)</p> <p>"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 10)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Защита от навязанных услуг</h4> <blockquote> <p>"Подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 731)</p> <p>"Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Право на документы</h4> <blockquote> <p>"Продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 456)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Рекомендации и порядок действий</h3> <h4 id="_8">Какие документы запросить</h4> <ol> <li><strong>Полный комплект договорной документации</strong> - все приложения, спецификации и дополнительные соглашения к договору</li> <li><strong>Описание акции "бесплатная сборка"</strong> - письменное подтверждение условий акции</li> <li><strong>Детализированную смету</strong> с четким разделением, что входит в "базовую сборку"</li> <li><strong>Прейскурант на дополнительные услуги</strong>, на основании которого выставлен счет</li> <li><strong>Техническую документацию</strong> на кухню, включающую инструкции по сборке</li> </ol> <h4 id="_9">Как правомерно запросить документы</h4> <p>Направьте продавцу письменное требование с ссылкой на:</p> <blockquote> <p>"Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 8)</p> </blockquote> <p>Укажите разумный срок для предоставления документов (обычно 10-14 дней).</p> <h4 id="_10">Действия при отказе</h4> <p>Если продавец откажется предоставить документы, вы можете:<br /> 1. Направить претензию с требованием обосновать дополнительные charges<br /> 2. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на непредоставление информации<br /> 3. Потребовать уменьшения цены на сумму необоснованно выставленного счета</p> <h4 id="_11">Судебная перспектива</h4> <p>При обращении в суд можете ссылаться на то, что:</p> <blockquote> <p>"Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 12)</p> </blockquote> <h3 id="_12">Выводы</h3> <ol> <li>Вы имеете право на полную информацию о составе услуг по сборке</li> <li>Устные завершения менеджера могут учитываться при толковании договора</li> <li>Дополнительные услуги могут навязываться только с вашего согласия</li> <li>Требуйте все недостающие документы в письменной форме</li> <li>При отказе или спорной ситуации рекомендуем обратиться к адвокату для подготовки претензии и последующего судебного разбирательства</li> </ol> <p>Рекомендуется действовать последовательно: запрос документов → претензия → обращение в контролирующие органы → судебная защита.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>