Проблемы с доставкой и несоответствием кухонной мебели

<h2 id="_1">Нарушение сроков поставки и несоответствие кухонной мебели заказанным параметрам</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>В вашем случае имеют место несколько нарушений со стороны продавца:</p> <ol> <li>Нарушение срока доставки кухни (заказ 24.10.2024, доставка 24.01.2025)</li> <li>Поставка товара ненадлежащего качества (шкафы не того размера и комплектации)</li> <li>Нарушение сроков замены некачественного товара (более 4 месяцев)</li> <li>Нарушение условий договора подряда по сборке</li> </ol> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Нарушение сроков поставки товара</h4> <blockquote> <p>"Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 23.1)</p> <p>"В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 23.1)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Права при обнаружении недостатков товара</h4> <blockquote> <p>"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Сроки замены товара ненадлежащего качества</h4> <blockquote> <p>"В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 21)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Ответственность за нарушение сроков замены товара</h4> <blockquote> <p>"За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 23)</p> </blockquote> <h4 id="_8">Последствия подписания акта выполненных работ</h4> <blockquote> <p>"Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 720)</p> </blockquote> <h3 id="_9">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="1">1. Подписание акта не лишает вас прав</h4> <p>Факт подписания акта выполненных работ не означает, что вы лишились права требовать устранения недостатков, особенно если работа фактически не была выполнена полностью.</p> <h4 id="2">2. Необходимые действия</h4> <p><strong>Шаг 1: Составьте письменную претензию</strong><br /> - Требуйте замены верхних шкафов на соответствующие заказу<br /> - Укажите срок для исполнения - 7 дней<br /> - Рассчитайте неустойку за просрочку замены (1% от стоимости товара за каждый день)<br /> - Требуйте неустойку за нарушение первоначального срока доставки (0,5% от предоплаты за каждый день просрочки)<br /> - Укажите, что в случае неисполнения требований вы обратитесь в суд</p> <p><strong>Шаг 2: Направьте претензию</strong><br /> - Вручите лично под роспись на втором экземпляре<br /> - Или направьте заказным письмом с уведомлением о вручении</p> <p><strong>Шаг 3: При отказе или бездействии продавца</strong><br /> - Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой<br /> - Подайте исковое заявление в суд</p> <h4 id="3">3. Дополнительные требования</h4> <p>Вы также вправе потребовать:<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Возмещения всех судебных расходов<br /> - Штрафа в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требований в добровольном порядке</p> <h4 id="4">4. Сроки обращения</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 19)</p> </blockquote> <p>Рекомендую действовать незамедлительно, поскольку затягивание ситуации только увеличивает размер возможной компенсации, но не стоит откладывать обращение за защитой своих прав.</p> <p>При сложностях с составлением документов или ведением дела в суде рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>