Права агрегатора при отмене бронирования жилья из-за хозяина

Вопрос #10488

Создан 07.10.2025 15:04

Я сдаю дом в аренду через какой-то сайт-агрегатор. Там гость заплатил предоплату за определенные даты, а я вдруг не могу его принять в это время. Я сообщила гостю об этом, и он просит вернуть деньги. Агрегатор возвращает сумму на его электронный кошелек, но теперь говорит, что я должна им эти деньги вернуть, потому что отмена произошла по моей причине. Хотя я ничего не получала на руки, и в их правилах, кажется, что-то про это есть, но я не уверена. Имеет ли агрегатор право так поступать, или это нарушение?
A
<h2 id="_1">Ответственность арендодателя при отмене бронирования через агрегатор</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы разместили объявление о сдаче жилья через агрегатор, гость внёс предоплату, но вы отменили бронирование по своей инициативе до получения денег. Агрегатор вернул средства гостю и требует их возмещения с вас.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Ответственность за неисполнение обязательств</h4> <blockquote> <p>"Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 393)</p> <p>"Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 15)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Последствия неисполнения обязанности передать товар/услугу</h4> <blockquote> <p>"Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 463)</p> <p>"В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 487)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Особенности договора возмездного оказания услуг</h4> <blockquote> <p>"Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 782)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Свобода договора и условия соглашения</h4> <blockquote> <p>"Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 421)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Требование агрегатора правомерно</strong> - поскольку отмена бронирования произошла по вашей вине, вы обязаны возместить связанные с этим убытки, даже если не получали деньги напрямую.</p> </li> <li> <p><strong>Агрегатор действует как представитель гостя</strong> - возвращая средства гостю, агрегатор несет расходы, которые затем правомерно требует с вас как с лица, ответственного за неисполнение обязательств.</p> </li> <li> <p><strong>Правила агрегатора имеют юридическую силу</strong> - если вы согласились с правилами платформы при регистрации, они становятся частью ваших договорных отношений.</p> </li> <li> <p><strong>Рекомендации</strong>:<br /> - Внимательно изучите правила агрегатора относительно отмены бронирований<br /> - Уточните порядок расчетов и условия ответственности<br /> - В будущем учитывайте возможные финансовые последствия при отмене бронирований<br /> - Если сомневаетесь в правомерности требований, обратитесь к адвокату для анализа конкретных условий договора с агрегатором</p> </li> </ol> <p>Помните, что факт неполучения денег на руки не освобождает от ответственности за неисполнение обязательств перед контрагентом.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

07.10.2025 15:12