Защита прав потребителей

Вопрос #20552

08.11.2025 19:48

Можно ли отказаться от свадебного платья после подписания договора с условием запрета?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я оформила заказ на свадебное платье в одном из свадебных салонов, подписала договор, и там есть пункт, что я не могу отказаться от этого платья. Это правда? Я передумала и не хочу его брать, но не знаю, что делать, ведь платье, наверное, уже шьют или подгоняют под мой размер. По закону я имею право на отказ от товара, или этот пункт в договоре всё отменяет? Помогите разобраться.

Вопрос #20521

08.11.2025 18:18

Несоответствие цвета товара при доставке после онлайн-заказа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я заказала комод через интернет-магазин, цвет выбирала по каталогу на сайте, где были только образцы цветов без конкретных названий. Вчера товар доставили, я его собрала и сразу заметила, что цвет фасада совершенно не соответствует тому, что я выбрала — он оказался с розовым оттенком, хотя в каталоге такого не было. Сейчас менеджеры магазина утверждают, что это из-за особенностей цветопередачи на экране, но я показала фото друзьям, и все согласились, что это явное несоответствие. П...

Вопрос #20504

08.11.2025 17:34

Вопрос о возврате денег за онлайн-курсы: права потребителя и юридические нюансы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, я оплатил онлайн-курсы у одной образовательной платформы, но после того как начал учиться, понял, что всё не так, как обещали в описании. Хочу вернуть деньги, потому что курс оказался некачественным и не соответствует тому, что я ожидал. Слышал, что по закону о защите прав потребителей можно что-то требовать, особенно если это дистанционная услуга, но не уверен в сроках и условиях. В договоре, который я подписывал, есть какие-то пункты про невозврат, но я их не очень понимаю, может они н...

Вопрос #20489

08.11.2025 16:52

Вопрос о правомерности отказа в возврате денег за ремонт ГБЦ после увеличения стоимости

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я занимаюсь ремонтом автомобилей, в частности головками блока цилиндров (ГБЦ). Недавно ко мне пришел клиент, мы осмотрели ГБЦ и договорились о примерной стоимости ремонта – примерно 14 тысяч рублей, причем я сразу сказал, что это только оценка, а точная сумма определится по ходу дела. Клиент со всем согласился. Работу я выполнил полностью, все сделано качественно, показал результаты клиенту, он был доволен и забрал ГБЦ. Оплатил он 15 тысяч рублей, но при этом сильно возмущался, мол...

Вопрос #20486

08.11.2025 16:41

Проблема с возвратом денег за абонемент в фитнес-клуб после посещения занятий

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я купила абонемент в местном спортивном центре на полгода с оплатой в рассрочку, сходила на одно пробное занятие и еще на одно по абонементу, после чего поняла, что мне не подходит, и захотела вернуть деньги. Позвонила менеджеру, но она отказала, сказав, что по правилам клуба возврат невозможен. Я слышала, что по закону о защите прав потребителей можно требовать возврата, особенно если услуги не использованы полностью, но не знаю, как правильно составить заявление и куда обращаться, может, нужно...

Вопрос #20469

08.11.2025 16:02

Вопрос о возврате мыши после истечения гарантии и проведении экспертизы качества

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Есть вопрос по поводу возврата товара по статье 19 п 5 закона о защите прав потребителей. Коротко говоря, я купил мышку, а она начала дабл кликать через 20 месяцев, а гарантия была на 18. В магазине претензию подписали, дату поставили и сказали ждать звонка, как я услышал, звонить будет их юрист. Сегодня первый день после того как отнёс претензию, мышка пока со мной. В магазине сказали, что надо будет отправлять на проверку качества в Волгоград, сам проживаю в селе отдаленном от Во...

Вопрос #20463

08.11.2025 15:39

Стоит ли сейчас обращаться в полицию по факту мошенничества с покупкой телефона?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня такая ситуация: я взял телефон в кредит через один маркетплейс, пришел забирать его в пункт выдачи, а в коробке ничего не оказалось. Этот момент засняли на видео, и работник пункта тоже это видел и подтвердил. Потом мне нужно было оформить жалобу в приложении и написать продавцу. Я все сделал и стал ждать ответа. В итоге ответ пришел, но не от продавца, а от владельца этого пункта выдачи, который сказал, что телефон украли прямо оттуда, нашли виновную сотрудницу, и она сама ...

Вопрос #20455

08.11.2025 15:15

Жалоба на некачественное наращивание ресниц и отказ в возврате денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, сегодня я сделала наращивание ресниц в одном салоне, приехала домой, и клей начал сильно колоть глаза, даже появилось покраснение и дискомфорт. Я сразу написала мастеру, чтобы она сняла мне ресницы, так как это опасно для здоровья, но она отказалась, сказала, чтобы я обратилась к другому специалисту. Я попросила вернуть деньги за некачественную услугу, потому что не могу терпеть боль и рисковать зрением, но она ответила отказом и предложила прийти только через 4 недели для снятия. ...

Вопрос #20451

08.11.2025 15:07

Требование полной банковской выписки для подтверждения оплаты в интернет-магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
7 января мой сын купил товар на 3700 рублей в одном онлайн-магазине, деньги сразу списались с карты. Сейчас ему сообщают, что он не может делать новые заказы, потому что оплата не зачислилась. Мы показали справку от банка, где указано, что списание произошло 7 января на сумму 3700 рублей, но в ответ требуют предоставить выписку по счету за весь период с даты покупки до сегодня, чтобы проверить, не было ли возвратов или других операций. Непонятно, зачем это, если справка уже подтверждает факт опл...

Вопрос #20382

08.11.2025 11:37

Можно ли вернуть деньги за комплектующие с следами эксплуатации?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрёл 22.05.2025 комплектующие для компьютера: материнскую плату, кулер, процессор и оперативную память. На следующий день я поспешно всё установил, и из-за этого на деталях остались следы от использования, типа небольших царапин и потёртостей. Я потом разобрал всё и отнёс обратно в магазин 24.05.2025, но мне отказали в возврате денег, сославшись на эти следы. Я читал, что по закону можно вернуть товар в течение 14 дней, но не знаю, как это работает, если товар уже использовался. Могу ли я вс...

Вопрос #20372

08.11.2025 11:12

Проблемы с автосервисом: повреждение деталей при ремонте, задержки и лишние траты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Отдал свою машину в сервис на замену заднего сальника коленвала, по телефону сказали, что займет 3-4 часа, а когда приехал, обещали сделать в течение дня, но в итоге тянули 3 дня. При снятии коробки передач, видимо, накосячили с выжимным подшипником (я в этом уверен, потому что всего 3 месяца назад полностью менял сцепление вместе с выжимным), и я согласился его заменить, что вылилось еще в 11 тысяч рублей. После того как забрал машину через эти 3 дня, почувствовал, что со сцеплением творится не...

Вопрос #20354

08.11.2025 10:16

Компенсация убытков за неправильно оформленные авиабилеты от туристического агентства

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! В марте 2026 года я обратился в турагенство для покупки билетов на самолет на даты 15 сентября туда и 25 сентября обратно. В переписке я точно указал, что нужны билеты именно на эти числа, и есть подтверждение этого. Билеты мне прислали, я проверил только фио и номера документов, вроде все нормально. Но когда 24 сентября я хотел уточнить время вылета, оказалось, что билет на обратный путь оформлен не на 25 сентября, а на 25 июля. Пришлось срочно покупать новые билеты, которые обошл...
2425 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям