Требование полной банковской выписки для подтверждения оплаты в интернет-магазине

<h2 id="-">Задержка доставки товара из-за неправомерных требований магазина о предоставлении выписки по счету</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>В вашей ситуации магазин нарушает свои обязательства по передаче товара, требуя предоставления дополнительных документов, не предусмотренных законодательством. Справка от банка, подтверждающая списание средств 7 января на сумму 3700 рублей, является достаточным доказательством оплаты товара.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Обязанности продавца по передаче товара</h4> <blockquote> <p>"Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 456)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Срок исполнения обязанности передать товар</h4> <blockquote> <p>"Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 457)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Дистанционный способ продажи товара</h4> <blockquote> <p>"Договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 497)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Последствия нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара</h4> <blockquote> <p>"В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 23.1)</p> <p>"В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 23.1)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Требование магазина о предоставлении полной выписки по счету неправомерно</strong> - справка от банка о списании средств является достаточным доказательством оплаты.</p> </li> <li> <p><strong>Магазин нарушает сроки доставки товара</strong> и несет ответственность за просрочку исполнения обязательств.</p> </li> <li> <p><strong>Рекомендуемые действия</strong>:<br /> - Направьте продавцу письменную претензию с требованием немедленно передать товар<br /> - Укажите на неправомерность требования о предоставлении полной выписки по счету<br /> - Потребуйте уплаты неустойки за просрочку доставки в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки<br /> - Установите новый разумный срок для передачи товара (например, 3-5 дней)<br /> - В случае неисполнения требований в добровольном порядке, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей</p> </li> <li> <p><strong>Сумма возможной неустойки</strong> составляет 18,5 рублей за каждый день просрочки (0,5% от 3700 рублей).</p> </li> </ol> <p>При сохранении бездействия со стороны магазина рекомендую обратиться за помощью к адвокату для подготовки судебного иска.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>