Можно ли отказаться от свадебного платья после подписания договора с условием запрета?

Вопрос #20552

Создан 08.11.2025 19:48

Здравствуйте, я оформила заказ на свадебное платье в одном из свадебных салонов, подписала договор, и там есть пункт, что я не могу отказаться от этого платья. Это правда? Я передумала и не хочу его брать, но не знаю, что делать, ведь платье, наверное, уже шьют или подгоняют под мой размер. По закону я имею право на отказ от товара, или этот пункт в договоре всё отменяет? Помогите разобраться.
A
<h2 id="_1">Отказ от индивидуально изготовленного свадебного платья</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы заключили договор на изготовление свадебного платья по индивидуальному заказу, что квалифицируется как договор бытового подряда. Включение в договор условия о запрете отказа от товара вызывает сомнения в его правомерности.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Право на отказ от договора</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> <p>"Заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 731)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Недопустимость ограничения прав потребителя</h4> <blockquote> <p>"Условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона" относятся к недопустимым условиям договора. (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)</p> <p>"Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="1">1. Правомерность условия договора</h4> <p>Условие договора, запрещающее отказ от индивидуально изготовленного платья, является <strong>недействительным</strong>. Закон предоставляет вам право отказаться от договора в любой момент до получения результата работы.</p> <h4 id="2">2. Порядок действий для отказа</h4> <ul> <li>Направьте салону письменное заявление об отказе от исполнения договора с указанием ссылок на статьи 32 Закона "О защите прав потребителей" и 731 Гражданского кодекса РФ</li> <li>Сохраните доказательства направления уведомления (почтовая квитанция, уведомление о вручении)</li> <li>В заявлении предложите произвести расчет фактически понесенных салоном расходов</li> </ul> <h4 id="3">3. Финансовые последствия отказа</h4> <p>Вы обязаны возместить салону:<br /> - Часть цены, пропорциональную выполненной работе<br /> - Фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора</p> <h4 id="4">4. Если салон отказывается расторгать договор</h4> <ul> <li>Обратитесь с письменной претензией, ссылаясь на недействительность условия о запрете отказа</li> <li>При отказе в добровольном порядке - обращайтесь в Роспотребнадзор или суд</li> <li>В случае судебного спора можете требовать признания оспариваемого условия недействительным</li> </ul> <p><strong>Рекомендация</strong>: Рекомендую проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на защите прав потребителей, для подготовки грамотного заявления и расчета подлежащих возмещению расходов.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

08.11.2025 19:51