Защита прав потребителей

Вопрос #20200

07.11.2025 19:39

Шансы на судебное разбирательство при отсутствии договора подряда на ремонт квартиры

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Мы начали ремонт в квартире осенью прошлого года, нашли компанию через знакомых, руководитель составил смету, мы её подписали и заключили договор. Пришли рабочие, которые, как выяснилось, не были связаны напрямую с руководителем, а были наняты через бригадира. В процессе они сами обсуждали с нами детали ремонта, где что лучше делать, а не руководитель или бригадир. Потом рабочие стали жаловаться, что другие члены бригады ничего не делают, и начали предлагать дополнительные работы, ...

Вопрос #20194

07.11.2025 19:18

Правовые риски при возврате дополнительного оборудования и как избежать претензий поставщика

Количество ответов: 1

Бесплатный
У нас вышла такая история: наш сотрудник как-то поинтересовался у поставщика, не найдется ли у него пары лазерных зеркал, и пообещал их вернуть в марте. Поставщик ответил, что будут, и потом установил их в лазер, который мы заказывали у него по специальному техническому заданию. Этот лазер вечно ломался, поставщик его то чинил на месте, то увозил к себе. В конце февраля наш сотрудник уведомил, что одно зеркало повредилось, и поставщик прислал другое, с другим покрытием. Потом лазер опять сломалс...

Вопрос #20189

07.11.2025 19:11

Является ли стол, выбранный по индивидуальным параметрам, заказным изделием и можно ли его вернуть?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я заказал стол через интернет-магазин, размеры были стандартными, как указано на сайте продавца, есть артикул товара. При оформлении заказа я выбрал цвет материала из нескольких предложенных вариантов, но не было никаких дополнительных изменений в дизайне. Считается ли этот стол сделанным на заказ? И могу ли я его вернуть по таким причинам: 1. На столе есть скол, неясно, произошло это на этапе производства или во время доставки транспортной компанией. Продавец настаивает на ремонте,...

Вопрос #20179

07.11.2025 18:38

Взыскание денег с экспедитора и права перевозчика при перевозке автомобиля

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Заключил договор на перевозку автомобиля с экспедитором по маршруту Хабаровск-Омск. Экспедитор постоянно обещает, что машина вот-вот приедет, но фото не предоставляет, ссылаясь на технические проблемы. Оплату я сделал переводом по номеру телефона, который не указан в договоре, а на какое-то левое лицо. В итоге сам выяснил, что экспедитор заключил договор с перевозчиком, и моя машина оказалась в Казани, причём экспедитор не оплатил услуги перевозчику. Из условий договора видно, что с...

Вопрос #20171

07.11.2025 18:15

Гарантийный ремонт: обязанность оплачивать установку запчастей производителем

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! У нас тут холодильник сломался, а он ещё на гарантии, купили недавно. Обратились к производителю, они говорят, что детали поменяют за их счёт, типа компрессор или там что-то ещё, а вот за саму установку — мол, платите вы. Это как вообще? По-моему, при гарантии всё должно быть бесплатно, включая работу, или я ошибаюсь? Может, есть какие-то правила по этому поводу, подскажите, пожалуйста.

Вопрос #20131

07.11.2025 16:08

Вопрос о возврате обоев с дефектами после поклейки и отказе магазина

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купили обои в магазине, наклеили их на стену. После того как обои полностью высохли, на стыках между полосами проявились заметные полосы, которые испортили внешний вид, и теперь это выглядит как брак. Мы написали претензию в магазин, требуя вернуть деньги за все рулоны, так как дефект делает обои непригодными. В ответ нам заявили, что по каким-то их внутренним правилам, возвращать можно только один рулон, потому что в инструкции к товару указано, что после наклейки первых трех поло...

Вопрос #20079

07.11.2025 13:44

Задержка изготовления мебели на заказ и отказ вернуть деньги

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Мы в ноябре заказали мебель по индивидуальному замеру, оплатили половину стоимости авансом. Прошло уже больше месяца, а мебель даже не начали делать. Исполнитель постоянно отмазывается, говорит, что материалы не привезли, а теперь вообще отказывается возвращать деньги и завершать заказ. Мы звонили ему несколько раз, писали в мессенджерах, но он игнорирует. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации? Можем ли мы потребовать полный возврат и куда обращаться?

Вопрос #20057

07.11.2025 12:39

Нарушение условий договора хранения: что делать и стоит ли вызывать полицию

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сдал шины на хранение в одну организацию, по договору они должны были вернуть их в течение трех суток после моего требования. В среду я отправил письменное уведомление с просьбой забрать резину, а в субботу приехал на место, но шин там не оказалось. Сотрудники не смогли внятно объяснить, куда они делись, и только сказали, что в понедельник приедет руководство и всё прояснит. Если в понедельник шины не вернут, хочу сразу же вызвать полицию, но не знаю, насколько это правильно и какие ещё меры мож...

Вопрос #20045

07.11.2025 12:09

Как наказать мошенников из автосервиса за невыполненный ремонт и невозврат денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Обратился в частный автосервис, который работает в гараже, договорились на ремонт двигателя, заплатил предоплату 10 тысяч рублей. Но ничего не сделали, машину забрал, а деньги не возвращают. Они постоянно пишут, что всё будет через час, сегодня, и так далее, но только оттягивают время. Есть переписка, где они обещают, но не выполняют. Как можно наказать этих мошенников? Куда обращаться и что делать в такой ситуации?

Вопрос #20042

07.11.2025 12:02

Окончание больничного по беременности и выплаты до начала отпуска по уходу за ребенком мужа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! У меня 15 июня закончился больничный по беременности и родам, я и муж трудимся официально, с 16 июня я была в оплачиваемом отпуске, а муж оформил заявление на декретный отпуск до 1,5 лет с 5 июля, и выплаты ему назначили с этого числа. Можно ли как-то получить выплату за период с 16 июня по 5 июля, или это невозможно из-за того, что я уже не на больничном и не в декрете?

Вопрос #20035

07.11.2025 11:41

Проблема с возвратом некачественного чайника с маркетплейса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, на маркетплейсе Маркетплейс Онлайн мною был приобретен товар чайник в феврале, через три недели использования чайник стал протекать, после ночи вода в нем вообще не держится, по мерной шкале течет ручьем. Я написала данному продавцу с требованием возврата 5 раз, и пять раз мне было грубо отказано в возврате. Я подробно описала дефект, указав, что видно, как вода вытекает из швов и не держится внутри, но это не помогло. Стоимость чайника составила 16 тысяч рублей, маркетплейс вообще...

Вопрос #19999

07.11.2025 10:03

Несанкционированное списание денег с карты: как вернуть средства

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, у меня проблема: с моей банковской карты списали деньги без моего ведома, я не давал на это согласия и не узнаю эту операцию. Это произошло недавно, сумма в несколько тысяч рублей. Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть эти деньги? Нужно ли обращаться в банк с заявлением или есть другие способы, например, через интернет-банк? Какие документы могут потребоваться, и есть ли сроки для подачи жалобы?
2425 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям