Защита прав потребителей

Вопрос #20344

08.11.2025 10:08

Нарушение прав потребителя юристом и возможность подачи жалобы в Роспотребнадзор

Количество ответов: 1

Бесплатный
Юрист Петров под видом оказания услуг сразу потребовал оплату за ответ на мой вопрос, вообще не вникая в его суть. Он даже не спросил, о чем речь, а просто назвал цену и представился как опытный специалист. Я правильно понимаю, что если до меня не довели полную информацию о том, что включает услуга, по закону о защите прав потребителей я могу потребовать компенсацию убытков и морального вреда? И еще, можно ли на него пожаловаться в Роспотребнадзор?

Вопрос #20315

08.11.2025 08:19

Сроки и процедура обмена некачественной стиральной машины по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня вопрос насчет обмена стиральной машины. Мы купили стиральную машину в обычном магазине бытовой техники 15 марта 2025 года, 17 марта ее привезли и установили у нас дома. 19 марта я заметила, что на некоторых программах стирки слышен странный треск, будто что-то электрическое щелкает. Я так понимаю, что по закону я могу требовать обмена товара, ведь нам все равно нужна стиралка, и мы хотели бы просто поменять на такую же. Мастера мы не вызывали, потому что сервисная служба воо...

Вопрос #20302

08.11.2025 08:06

Может ли это быть вина мастера?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я сдал свой велосипед в ремонт, потому что тормозные колодки сильно износились после долгого использования, и мастер их заменил. Через пару дней после того, как забрал велосипед, я начал переключать скорости и заметил, что передние передачи на моём скоростном велосипеде перестали работать, хотя до ремонта с ними всё было в порядке. Может ли это быть вина мастера, который мог что-то повредить при починке тормозов? И обязан ли я оплачивать ремонт этих скоростей, если они сломались из-за его действ...

Вопрос #20285

08.11.2025 07:06

Обязанность автосервиса спрашивать разрешение на публикацию фото и видео автомобиля в соцсетях и последствия несоблюдения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Вот такой вопрос у меня возник. Отдал свою машину в ремонт в автосервис, а у них там в интернете страница есть, где они выкладывают разные снимки и видео, как машина выглядела до ремонта и после. Дело в том, что машина попала в аварию, нужен был серьёзный ремонт, вот я её и сдал. Они сделали фотографию ДО – на ней госномер не виден, а вот видео после ремонта – там уже госномер отлично видно, и всё это они публикуют в соцсетях для всех. Интересует, обязаны ли они вообще спрашивать у...

Вопрос #20277

08.11.2025 06:28

Нарушение прав отдыхающего из-за шума от ремонта в санатории, что делать

Количество ответов: 1

Бесплатный
Отдыхаю по социальной путёвке в санатории 'Морской бриз'. В целом, всё нравится, лечение проходит хорошо, но со вчерашнего дня начали капитальный ремонт прямо на этаже выше. В номере просто невозможно находиться — постоянно штробят стены и пол, грохочут перфораторы, дрель работает без перерыва. Особенно после обеда, когда хочется отдохнуть, этот шум просто сводит с ума. На улице холодно, температура около +7°C, так что выйти погулять или посидеть на воздухе не вариант. Похоже, это нарушает какие...

Вопрос #20274

08.11.2025 06:28

Обязан ли интернет магазин применять кассовый аппарат при оплате через сайт и какие есть исключения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте у меня небольшой интернет магазин и я принимаю оплату через сайт с помощью банковских карт и электронных кошельков должен ли я обязательно использовать кассовый аппарат в таких случаях слышал что по закону нужно применять онлайн кассы которые передают данные в налоговые органы но не уверен есть ли послабления например для индивидуальных предпринимателей или при продаже определенных товаров типа цифровых услуг также интересует что будет если не соблюдать эти правила могут ли быть штр...

Вопрос #20265

08.11.2025 06:01

Возврат денег за онлайн-курс после частичного обучения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я оплатил в рассрочку онлайн-курс по цифровому маркетингу, но ничего не понял, потому что формат был сложным и не подошел мне. Оплата была за весь курс сразу. Можно ли вернуть средства, вычтя стоимость уже пройденных уроков? Например, я прошел только первые модули, а остальное не смог освоить из-за плохой подачи материала и отсутствия поддержки. Интересно, есть ли какие-то законы, которые позволяют это сделать, и нужно ли для этого писать претензию или обращаться куда-то.

Вопрос #20264

08.11.2025 06:01

Задолженность за обслуживание неиспользуемой зарплатной карты после увольнения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, больше десяти лет назад на работе оформили мне зарплатную карту в Сбербанке, я сразу же уволился и никогда не получал на нее зарплату, никаких операций по карте не проводил, даже не активировал ее. Сейчас банк начислил мне задолженность в 4500 рублей, утверждая, что это плата за годовое обслуживание карты, хотя я не подписывал согласия на такие списания и карта все эти годы лежала без дела. Что мне делать в этой ситуации, может ли банк взыскивать долг через столько лет?

Вопрос #20247

08.11.2025 05:07

Право на возврат денег за билет при незавершённой поездке из-за непогоды

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купил билет на междугородний автобус, ехал из одного города в другой, но из-за плохой погоды, типа сильного дождя и ветра, автобус не доехал до конечной остановки и остановился в каком-то населённом пункте по пути. Я не смог добраться до места, за которое заплатил, и хочу вернуть деньги за неиспользованную часть поездки. Могу ли я это требовать по закону? Какие есть нормы в законодательстве о перевозках или защите прав потребителей, которые регулируют такие случаи? И что делать, если пер...

Вопрос #20229

08.11.2025 04:05

Неисправность деревянной двери после покупки у частного лица

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. В прошлом году я купил деревянную дверь с установкой и демонтажем старой, оплатил все переводом по карте. Через примерно 7 месяцев полотно начало сильно выгибаться, теперь дверь не закрывается как надо, появились зазоры, и использовать её дальше нельзя. Продавец – просто физическое лицо, без какой-либо регистрации как ИП или самозанятый. На мои требования заменить дверь он отвечает, что закон о защите прав потребителей к нашей сделке не применим, и ничего делать не собирается. Что ...

Вопрос #20227

08.11.2025 04:05

Сроки возврата смартфона в магазин по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купил смартфон, а он не подошел, хочу вернуть. Скажите, в течении какого времени это можно сделать? Я слышал, что для таких товаров есть особые правила, типа они технически сложные и возвращаются только если дефекты или что-то не так. А если просто не понравился, то сколько дней дается? Еще говорят, нужно чек сохранять и упаковку, а если нет чека, то как быть? И вообще, по закону какие сроки, 14 дней или меньше? Помогите разобраться, а то магазин отказывается принимать.

Вопрос #20201

07.11.2025 19:40

Возврат денег за некачественный увлажнитель: юридические перспективы и действия

Количество ответов: 1

Бесплатный
В феврале 2025 года купил увлажнитель в одном из магазинов бытовой техники, и сразу же начались проблемы – от пара образуется лужа на полу, что я заснял на видео для доказательства. 23.02.2025 отнес его в сервисный центр этого магазина, а 28.02.2025 вернули с бумагой, где написали, что дефектов нет. Я не согласился и попросил сделать повторную проверку с моим присутствием, чтобы все видеть. 16.03.2025 меня вызвали в сервис, провели осмотр и выдали заключение: дефект не обнаружен, но признали, чт...
2425 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям