Защита прав потребителей

Вопрос #19762

06.11.2025 15:14

Как вернуть деньги за невыполненный ремонт автомобиля после долгого ожидания

Количество ответов: 1

Бесплатный
Отдал свою машину в ремонт еще в марте, договорились устно на сумму 270 тысяч рублей за полный ремонт. Сначала заплатил половину – 135 тысяч, потом мастер начал требовать еще деньги, в итоге я отдал уже 320 тысяч. Прошло целых 8 месяцев, вчера забрал машину, а она вообще не сделана, даже не приступали к работе. Хочу забрать у мастера все свои деньги обратно, как это правильно сделать? Может, надо куда-то жаловаться или писать заявление, а то боюсь, что он просто откажется возвращать.

Вопрос #19737

06.11.2025 14:12

Обращение в суд по факту обмана при покупке бракованного телефона у частного лица

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купил телефон на одном из сайтов объявлений у частного продавца, расплатился наличными при встрече. Телефон оказался с дефектом — не работает камера и быстро садится батарея, обнаружил это на следующий день. Продавец сначала отвечал, говорил что шумно и неудобно разговаривать, а теперь вообще не берет трубку, сообщения игнорирует. Похоже, он изначально знал о проблемах, но ничего не сказал. Никаких документов при покупке не оформляли, только устная договоренность. Подскажите, смогу ли я ...

Вопрос #19726

06.11.2025 13:27

Правда ли, что по новому закону наследство без завещания переходит государству?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Утро доброе! Подскажите, пожалуйста, это правда, что если умерший не оставил завещания, то всё его имущество автоматически отходит государству, а не родственникам? Я где-то слышал об этом, но не уверен, потому что у меня в семье похожий случай, и я переживаю, что можем всё потерять. Может, есть какие-то исключения или нюансы в законодательстве?

Вопрос #19715

06.11.2025 13:01

Могу ли я требовать компенсацию процентов по кредиту от магазина при задержке возврата денег за некачественный товар?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я оформил возврат товара, купленного в кредит, в магазин из-за того, что он оказался с дефектами. Уже вернули средства за страховку и сопутствующие услуги, а деньги за сам товар до сих пор не пришли, прошло уже около трех недель. Подскажите, пожалуйста, могу ли я затребовать с магазина возмещение процентов, которые я буду выплачивать по кредиту за всё это время, пока жду возврата и не смогу оформить досрочное погашение? Интересует, есть ли какие-то нормы в законе, которые это позвол...

Вопрос #19706

06.11.2025 12:25

Проблема с возвратом денег за неисправный перфоратор из комиссионки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер, купил в комиссионке перфоратор б/у, и в тот же день он сломался — вообще не запускается, хотя в магазине вроде работал. Я сразу же понес его обратно, но там отказались менять или возвращать деньги, говорили, что это б/у и никаких гарантий. Я настоял, чтобы они оформили письменный отказ с указанием даты, времени и подписью, сначала упирались, но после моих звонков их начальству, тот же продавец сказал, чтобы я написал претензию. Я так и сделал: в претензии подробно описал, что купил...

Вопрос #19702

06.11.2025 12:18

Проблема с возвратом шуруповёрта по гарантии из-за отказа продавца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Приобрёл шуруповёрт в интернет-магазине, гарантия год, пользовался меньше полугода, но он сломался и не включается, хочу вернуть по гарантии, а в ответ пишут, что якобы им пользовались и поэтому вернуть не получится. Как быть в такой ситуации? Может, по закону о защите прав потребителей есть какие-то основания для возврата, даже если товар использовался?

Вопрос #19686

06.11.2025 11:32

Сроки возврата денег за некачественную укладку ламината в новостройке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Мы делали ремонт в квартире, это новостройка в Санкт-Петербурге. Сами купили ламинат в строительном магазине, а наняли подрядчика по договору для его укладки. Прошло где-то 2 месяца, и начали появляться щели – сначала в проходах между комнатами, а потом и вдоль стен стали виднеться стыки и зазоры. Пытались связаться с подрядчиком, писали им, звонили, они вроде обещали приехать и посмотреть, но потом просто перестали отвечать на звонки. Я начала разбираться в этом и поняла, что нужно...

Вопрос #19682

06.11.2025 11:18

Кто виноват в ошибке оплаты и нарушении прав потребителя при покупке в магазине?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня вышла неприятная история в магазине автозапчастей. Там такая процедура: подходишь к консультанту, он вносит товары в систему и выдает список на бумаге. Потом идешь на кассу, платишь, возвращаешься, отдаешь список и показываешь чек. Чек с перечнем товаров оставляют тебе, а список забирают. В общем, я все сделал, уехал и не проверял операции по карте, поэтому не заметил, что сумма вышла меньше положенного. Через несколько дней сотрудники магазина начали писать и звонить моим з...

Вопрос #19672

06.11.2025 11:03

Блокировка банковского счета и мобильного приложения у военнослужащего без разъяснений

Количество ответов: 1

Бесплатный
У моего мужа арестовали счет, куда начисляются выплаты за участие в военной службе, и заблокировали доступ к мобильному приложению банка. На портале госуслуг никаких задолженностей не отображается. Сейчас он продолжает служить по контракту. Мы передали в банк все нужные документы, включая справки о доходах и военный билет. Банк в ответ пишет, что у них нет распоряжения о снятии блокировки, но отказывается сказать, почему изначально заморозили счет. Обращались к судебным приставам – там тоже нет ...

Вопрос #19620

06.11.2025 08:44

Как правильно составить заявление для передачи товара на экспертизу покупателем

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня в магазине купили платье. Через 10 дней его принесли обратно и сказали, что нашли пятно. Но шнурок, на котором висит бирка, не наш, плюс она сама призналась, что несколько раз его гладила. Платье выглядит поношенным, потому что его носили на свадьбе. Как быть в такой ситуации? Я хочу предложить ей подписать заявление и самой отвезти его на экспертизу. Подскажите, как грамотно составить этот документ, чтобы учесть все нюансы, например, указать, что покупатель согласен с условиями и берет н...
2425 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям