Защита прав потребителей

Вопрос #19397

05.11.2025 14:23

Как вернуть деньги за навязанную гарантию и не повлияет ли это на рассрочку

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила телефон в рассрочку по акции за 80 тысяч, а на месте впарили кучу ненужных допов и гарантию аж на 75 тысяч! В общем, вся покупка обошлась в 195 тысяч, а с процентами по рассрочке уже 230 выходит. Мне говорили, что гарантию можно вернуть, если что, я отправила заявление по электронке два раза, но ответа ноль, тишина. Ожидала, что все будет честно, а получился полный развод, когда спрашивала у продавца, сколько в итоге платить, он отмазался: 'Посмотрите в своем банковском приложении дома'. ...

Вопрос #19370

05.11.2025 13:09

Мой дядя в гневе разбил мой дорогой телефон и отказывается возмещать ущерб

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: мой дядя сильно разозлился на меня и швырнул в стену мой дорогой смартфон, который я купила на деньги, подаренные мне на день рождения. Телефон разбился вдребезги, а дядя теперь говорит, что не будет покупать новый, и что я могу обойтись без него или взять что-то подешевле. А мне привычен именно этот телефон, неудобно пользоваться другими, да и деньги были мои, из подарков. Так кто прав в этой истории, а кто нет? Может, есть какие-то законы про имущество или компенсацию, которые ...

Вопрос #19368

05.11.2025 13:08

Обязанность ответить на претензию клиента о некачественной химчистке без возврата вещи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у нас вышла неприятность с клиентом, который написал претензию по поводу качества химической чистки пиджака, пятно не ушло после обработки, хотя оно было изначально до сдачи, но в квитанции приема это не отметили, клиенту вернули деньги за услугу, а через несколько дней он является с письменной претензией и требует двойную стоимость пиджака, но сам пиджак не приносит, мы звонили и отправляли сообщения с просьбой вернуть вещь для осмотра и ответа, а он в ответ только отказывается, д...

Вопрос #19344

05.11.2025 12:08

Есть ли возможность требовать замены КПП при покупке автомобиля с скрытыми дефектами?

Количество ответов: 1

Бесплатный
В общем, купил автомобиль бу в автосалоне 2014 года выпуска за 1 800 000 рублей, при покупке меня уверяли, что пробег составляет около 95 000 км, но из-за замены приборной панели на одометре отображалось только 28 000 км. Позже, покопавшись в интернете, нашел старое объявление, где пробег был указан как 115 000 км, так что теперь я в полном замешательстве насчет реального пробега и того, как давно обслуживался автомобиль, особенно КПП — она вариаторная и требует частого ухода! После покупки выяс...

Вопрос #19318

05.11.2025 11:27

Несанкционированное подключение банковской услуги и списание денег без уведомления

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, сотрудник банка оформил мне какую-то смарт-услугу без моего согласия, даже не предупредив, и с карты стали списываться деньги, а никаких смс или писем я не получала. Обнаружила это только когда на счету не осталось средств для оплаты. Я являюсь зарплатным клиентом и заказывала новую карту, так как потеряла основную. В отделении банка мне отказали в возврате средств, сославшись на то, что с момента подключения услуги прошло более 30 дней. Сумма списаний небольшая, но регулярная, око...

Вопрос #19310

05.11.2025 11:14

Что делать, если при покупке смартфона в магазине вместо товара обнаружены посторонние предметы?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Мы купили в одном из сетевых магазинов электроники смартфон в качестве подарка. Пришли домой, начали распаковывать коробку, а внутри оказалась глина и камень вместо телефона! Сумма покупки немаленькая, около 80 тысяч рублей. У нас есть видеозапись процесса распаковки, где видно, что товар не соответствует заявленному. Как нам поступить в этой ситуации? Куда обращаться и можно ли вернуть деньги?

Вопрос #19306

05.11.2025 11:02

Здравствуйте, как вернуть деньги за косметологические услуги без чека

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно вернуть деньги у косметолога, если чека нет? Я ходил на какую-то процедуру, типа чистки лица, но всё прошло плохо, кожа покраснела и болит, а чек я потерял где-то. Может, по закону о защите прав потребителей можно требовать возврат, но без чека не знаю, как доказать, что я вообще платил. Есть ли другие способы, например, если были свидетели или смс-уведомления от банка о переводе? Или надо писать претензию, но без чека это бесполезно?

Вопрос #19248

05.11.2025 09:52

Обязан ли курьер вернуть плату за доставку при возврате товара из-за несоответствия?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я заказал товар с онлайн-платформы через курьерскую службу, оплатил доставку, но товар не подошел по размеру, так как был указан неправильный размер в описании. Я его вернул обратно в течение 10 дней, упаковав как было. Должна ли курьерская служба вернуть мне деньги за доставку, или это должен сделать продавец? Спасибо за помощь!

Вопрос #19221

05.11.2025 09:21

Права потребителя при возврате денег за некачественный товар, купленный несовершеннолетним

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мой сын 17 лет купил обувь в магазине, на ценнике было написано, что она из натуральной кожи. Но уже в первые часы носки туфли сильно натерли ноги, появились волдыри и покраснения. Когда мы пришли возвращать товар, продавец отказался показывать сертификат соответствия, сказав, что документы хранятся у заведующего и их нельзя посмотреть. Имеем ли мы право вернуть деньги за эту обувь, просто отказавшись от нее, если она не соответствует заявленному качеству?

Вопрос #19182

04.11.2025 20:10

Заказ еды доставлен не туда, не могу вернуть 500 рублей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я заказал еду в одном кафе через их сайт, оплатил 500 рублей, но курьер привез заказ не по тому адресу, который я указал. Сразу попытался позвонить в поддержку, но телефон не отвечает или постоянно занято, еще отправил сообщение через форму на сайте, но ответа нет уже три дня. Хочу отменить заказ и вернуть деньги, так как я ничего не получил, а сумма не маленькая. Не знаю, что делать, поддержка игнорирует.

Вопрос #19136

04.11.2025 12:25

Как законно снизить процентную ставку по потребительскому кредиту: юридические советы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня проблема с кредитом, который я оформил недавно, процентная ставка очень высокая, около 25% годовых, и я хочу её уменьшить. В договоре указано, что ставка может меняться, но я не знаю, как это сделать. Может быть, есть способы через переговоры с кредитором или какие-то законы, которые защищают заёмщиков? Я слышал, что можно попросить реструктуризацию долга, но не уверен, как это оформить. Подскажите, пожалуйста, что мне делать, чтобы снизить проценты, не нарушая закон.

Вопрос #19126

04.11.2025 10:49

Купил контрактный двигатель у него масложор могу ли Я потребовать возмещения расходов на снятие установку расходники и на сам двигатель

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте у меня такая ситуация, Я купил б/у (контрактный двигатель) который по итогу ест очень много масла 3-4литра на 1000 км, а продавец ИП не хочет возмещать расходы на его снятия и установку и прочие расходы а это около 70 тысяч рублей, так как в договоре купли-продажи было сказано что продавец не несёт материальной ответственности за дополнительные расходы на двигатель а именно снятие установку и прочие так как вещь не новая а б/у . Как вы думаете какой шанс на выигрыш этого дела есть ...
2426 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям