Как вернуть деньги за навязанную гарантию и не повлияет ли это на рассрочку

Вопрос #19397

Создан 05.11.2025 14:23

Купила телефон в рассрочку по акции за 80 тысяч, а на месте впарили кучу ненужных допов и гарантию аж на 75 тысяч! В общем, вся покупка обошлась в 195 тысяч, а с процентами по рассрочке уже 230 выходит. Мне говорили, что гарантию можно вернуть, если что, я отправила заявление по электронке два раза, но ответа ноль, тишина. Ожидала, что все будет честно, а получился полный развод, когда спрашивала у продавца, сколько в итоге платить, он отмазался: 'Посмотрите в своем банковском приложении дома'. Теперь сижу и не пойму, как хоть за гарантию деньги вернуть, и не снимут ли их потом с моей рассрочки – боюсь, банк начнет вычитать. Вообще не знаю, куда обращаться и что делать, голова кругом.
A
<h4 id="_1">Возврат средств за навязанные услуги при покупке телефона в рассрочку</h4> <h5 id="_2">Анализ ситуации</h5> <p>Вы столкнулись с классическим случаем навязывания дополнительных услуг, когда продавец воспользовался вашим доверием и не предоставил полной информации о стоимости покупки. Отсутствие ответа на ваши заявления о возврате средств за гарантию свидетельствует о недобросовестности продавца.</p> <h5 id="_3">Применимые правовые нормы</h5> <p>В предоставленном контексте из нормативно-правовых актов отсутствует информация, регулирующая конкретно вашу ситуацию. Это означает, что я не могу процитировать конкретные статьи законов, которые применяются к вашему случаю.</p> <h5 id="_4">Выводы и рекомендации</h5> <p>Поскольку в контексте недостаточно информации для предоставления квалифицированного юридического ответа, рекомендую:</p> <ol> <li> <p><strong>Обратиться к профильному законодательству</strong> - изучите Закон "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс, которые регулируют вопросы навязывания услуг, возврата средств и ответственности продавцов.</p> </li> <li> <p><strong>Подать официальную письменную претензию</strong> - направьте заказное письмо с уведомлением о вручении с требованием возврата средств за навязанные услуги.</p> </li> <li> <p><strong>Обратиться в контролирующие органы</strong> - Роспотребнадзор уполномочен рассматривать жалобы на нарушение прав потребителей.</p> </li> <li> <p><strong>Проконсультироваться с адвокатом</strong> - специалист по потребительскому праву сможет дать конкретные рекомендации с учетом особенностей вашего договора и местного законодательства.</p> </li> <li> <p><strong>Уведомить банк</strong> - сообщите кредитной организации о спорной ситуации, чтобы избежать необоснованных списаний.</p> </li> </ol> <p>Для получения точной юридической консультации рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, который сможет проанализировать ваши договоры и дать конкретные рекомендации по защите ваших прав.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

05.11.2025 14:25