Защита прав потребителей

Вопрос #18801

01.11.2025 19:53

Вопрос о недействительности договора с тамаде и возврате предоплаты при отмене свадьбы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я внесла предоплату тамаде за организацию свадьбы, но сейчас приходится отменять мероприятие, оно должно было быть через месяц. В договоре, который мы заключали, написано, что предоплата не возвращается, причем этот договор был составлен и подписан только им, моей подписи там нет, я только устно согласилась. Скажите, пожалуйста, можно ли признать такой договор недействительным, исходя из того, что по 782ГК и 32ЗоПП он все равно обязан вернуть предоплату, даже если договор был? И ве...

Вопрос #18759

01.11.2025 19:23

Могу ли я требовать переделку мебели из-за ошибок замерщика?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер. Мы заказывали корпусную мебель на заказ, и во всех комнатах должен был быть натяжной потолок, который крепится к этой мебели. Для этого на мебели сделали закладную размером 6,5 см, но она оказалась слишком маленькой — теперь не получается поставить встроенные светильники, которые мы хотели, потому что они не влезают по высоте. Когда рисовали проект, нам не спрашивали про тип потолка и освещение, мы сами не догадывались, что закладная должна быть больше. Замерщик мерил только от сте...

Вопрос #18755

01.11.2025 19:23

Проблема с возвратом поврежденной варочной панели, купленной онлайн, обнаруженной через 19 дней

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я купил варочную панель через один интернет-магазин, доставка была курьером на дом. Распаковал ее только через 19 дней после покупки и увидел, что стекло разбито и есть трещины, из-за чего она не работает. Как мне оформить возврат и вернуть деньги? У меня сохранился чек и фотографии повреждения, также упаковка целая.

Вопрос #18752

01.11.2025 19:23

Вопрос о возврате 100% предоплаты за бронирование лофта при отмене мероприятия и сомнения в законности требований

Количество ответов: 1

Бесплатный
Забронировали лофт для мероприятия, внесли полную предоплату, но вынуждены были отказаться от проведения. По договору оферты, который они ссылаются, возврат денег возможен только за 14 дней до события, а мы бронировали 3 мая на 8 мая, то есть меньше этого срока. После того как я упомянул про Закон о защите прав потребителей, прислали бланк заявления на возврат, где нужно указать все паспортные данные и подтвердить, что между нами был заключен именно этот договор оферта с их сайта. Это кажется по...

Вопрос #18747

01.11.2025 19:23

Как вернуть деньги за независимую экспертизу при обнаружении скрытого брака товара?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Купила кроссовки на одной из крупных онлайн-площадок, оказались с браком, который не виден при примерке. Брак обнаружила только после первой носки: при ходьбе пятки постоянно выскальзывают, идти невозможно. На следующий день подала заявку на возврат по браку, но продавец отказал, ссылаясь на то, что обувь была в использовании, хотя я это указала. Продавец в переписке написал, что брака не видит и предложил провести экспертизу самостоятельно. Обратилась в поддержку площадки, но меня...

Вопрос #18721

01.11.2025 19:04

Стоит ли обращаться в независимую экспертизу при отказе в гарантийном ремонте машинки для стрижки?

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня сломалась электрическая машинка для стрижки, которую я купил в местном магазине, и я подал заявление на гарантийный ремонт, указав, что устройство самопроизвольно включается и выключается, а также из него вытекла непонятная жидкость, возможно, связанная с аккумулятором. Однако магазин отказал в ремонте, и в документах от сервисного центра написано, что причина отказа – использование не по инструкции, якобы из-за попадания воды. Я звонил уточнить, и они настаивают, что внутри вода, но я ка...

Вопрос #18661

01.11.2025 18:12

Право на возврат товара из интернет-магазина и его обоснование

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, у меня такой вопрос: заказала в интернет-магазине электрический кабель типа СИП-4 сечением 4x16 мм, черного цвета, соответствующий ГОСТ, длиной 240 метров, с доставкой на дом. Доставка была в начале декабря. Теперь хочу его вернуть, но не уверена, разрешено ли это, и на основе какого конкретного закона или нормативного акта я могу это сделать, чтобы грамотно аргументировать свое решение при общении с продавцом. Может, есть какие-то сроки или условия для возврата, особенно для товаро...

Вопрос #18644

01.11.2025 17:40

Конфликт с клиникой из-за переноса записи к ЛОРу и приезда пациента из другого города

Количество ответов: 1

Бесплатный
12.07.25 я записала своего пациента в клинику в городе Краснодар на прием к ЛОРу 18.07.2025 в 17:00 через онлайн-сервис для записи к врачам. Сегодня, 17.07.2025, мне позвонили из клиники. Сообщили, что необходимо перенести запись по причине того, что у врача не заполнена запись до этого времени, и она не будет ждать и уйдет. Говорили 'у нее свободное время, она ждать не будет' и 'она уйдет на другую работу'. На мои слова о том, что я специально записывала пациента на вечернее время, так как он п...

Вопрос #18611

01.11.2025 17:40

Возврат денег за неисправную стиральную машину и сроки гарантийного ремонта

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я купил стиральную машину, она на гарантии, и при стирке слышен металлический скрежет. 18.06.2025 оставил заявку производителю на диагностику, а 25.06.2025 пришел специалист сервиса, не проверил нормально, написал акт, что скрежета нет, я в акте указал свое несогласие. Потом 26.06.2025 отправил претензию производителю, приложив видео, где четко слышен этот звук. 30.06.2025 они открыли повторную заявку, 01.07.2025 приехал другой мастер забрать машину в сервис, но у него не было никаких документов...

Вопрос #18608

01.11.2025 17:40

Невыполнение строительных работ бригадой после полной предоплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я наняла бригаду для ремонта в доме, оплатила всю сумму заранее, а они сделали только половину и куда-то пропали. Сейчас бригадир звонит и предлагает либо подождать, пока они освободятся и закончат, либо вернуть 200 тысяч рублей за недоделанную часть, но по факту эти работы стоят гораздо дороже. Что мне делать в такой ситуации, могу ли я обратиться в суд, если у меня есть паспортные данные этого человека, например, серия 1234 номер 567890, фамилия Смирнов, им...

Вопрос #18582

01.11.2025 17:40

Невыплата денежного приза после победы в конкурсе

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я недавно участвовала в творческом конкурсе, где заплатила 20.000 рублей за участие. Я выбрала несколько номинаций, что позволило мне пройти в финальный этап с призовым фондом в 50.000 рублей. В итоге я выиграла первое место, но денег мне не перечислили. Организаторы объяснили, что не набралось достаточно участников, поэтому приз не будет выплачен. При этом заранее нас никто не уведомлял об этом условии, ни лично, ни в общих чатах с другими участниками. В правилах конкурса было ска...

Вопрос #18553

31.10.2025 19:32

Стоит ли писать заявление в полицию при обмане в интернет-покупках?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня вышла такая история: купил я на одном сайте объявлений товар, который по описанию должен был быть оригинальным, продавец в переписке твердил, что всё натуральное и качественное. Забрал из пункта самовывоза, там нельзя было проверить перед оплатой, а оказалось — полная ерунда, подделка. В поддержке сайта посоветовали обратиться в полицию с заявлением. Продавец теперь игнорирует, деньги возвращать не хочет. Что делать в такой ситуации? Стоит ли писать заявление в полицию, или ...
2426 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям