Вопрос о возврате 100% предоплаты за бронирование лофта при отмене мероприятия и сомнения в законности требований

<h2 id="_1">Отказ от бронирования лофта и требование паспортных данных для возврата предоплаты</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы заключили договор на оказание услуг по бронированию лофта для мероприятия, внесли полную предоплату, но вынуждены были отказаться от услуги. Исполнитель ссылается на условие договора оферты о невозврате предоплаты при отказе менее чем за 14 дней до мероприятия, а также требует предоставление полных паспортных данных для оформления возврата.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Применимость Закона о защите прав потребителей</h4> <blockquote> <p>"По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 779)</p> </blockquote> <p>Услуга по бронированию помещения для мероприятия является услугой в понимании гражданского законодательства, поэтому на данные отношения распространяется Закон о защите прав потребителей.</p> <h4 id="_5">Право на отказ от услуги</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 32)</p> <p>"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 782)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Незаконность условия о невозврате предоплаты</h4> <blockquote> <p>"Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей." (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 16)</p> </blockquote> <p>Условие договора о невозврате предоплаты при отказе менее чем за 14 дней противоречит императивной норме статьи 32 Закона о защите прав потребителей и является недействительным.</p> <h4 id="_7">Требование паспортных данных</h4> <blockquote> <p>"Обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе." (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 5)</p> <p>"Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки." (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 5)</p> </blockquote> <p>Требование полных паспортных данных для возврата денежных средств является избыточным, поскольку для идентификации личности и осуществления возврата достаточно ФИО и реквизитов банковского счета.</p> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Условие договора о невозврате предоплаты является незаконным</strong> и не подлежит применению, поскольку противоречит Закону о защите прав потребителей.</p> </li> <li> <p><strong>Вы имеете право на возврат предоплаты</strong> за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Исполнитель обязан доказать размер этих расходов.</p> </li> <li> <p><strong>Требование полных паспортных данных неправомерно</strong>. Для осуществления возврата достаточно предоставить ФИО и банковские реквизиты.</p> </li> <li> <p><strong>Рекомендуемые действия</strong>:<br /> - Направьте исполнителю письменное требование о возврате предоплаты с ссылками на статьи 32 Закона о защите прав потребителей и 782 ГК РФ<br /> - Укажите, что предоставляете только необходимые для возврата данные (ФИО, реквизиты счета)<br /> - Предложите исполнителю представить доказательства фактически понесенных расходов<br /> - Установите разумный срок для добровольного удовлетворения требования (10 дней)</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа</strong> вы вправе обратиться:<br /> - В Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя<br /> - В суд с иском о защите прав потребителя (освобождаются от уплаты госпошлины)<br /> - В прокуратуру по вопросу избыточного сбора персональных данных</p> </li> <li> <p><strong>Дополнительно</strong> можете потребовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со статьей 395 ГК РФ с момента необоснованного удержания предоплаты.</p> </li> </ol> <p>Рекомендую проконсультироваться с адвокатом для подготовки грамотного претензионного письма и последующих действий в случае необходимости судебной защиты.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>