Защита прав потребителей

Вопрос #18553

31.10.2025 19:32

Стоит ли писать заявление в полицию при обмане в интернет-покупках?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня вышла такая история: купил я на одном сайте объявлений товар, который по описанию должен был быть оригинальным, продавец в переписке твердил, что всё натуральное и качественное. Забрал из пункта самовывоза, там нельзя было проверить перед оплатой, а оказалось — полная ерунда, подделка. В поддержке сайта посоветовали обратиться в полицию с заявлением. Продавец теперь игнорирует, деньги возвращать не хочет. Что делать в такой ситуации? Стоит ли писать заявление в полицию, или ...

Вопрос #18523

31.10.2025 18:09

Имеет ли право платформа требовать возврат средств при отмене бронирования арендодателем?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я сдаю дом в аренду через какую-то онлайн-платформу. Эта платформа взяла предоплату от гостя за конкретные даты, но у меня вышло так, что я не могу принять гостей в эти числа. Я сразу написал гостю, извинился, и он теперь хочет вернуть свои деньги. Платформа переводит ему средства обратно на его электронный кошелёк, но при этом настаивает, чтобы я вернул эту сумму им, потому что бронь сорвалась из-за меня. А я ведь вообще ничего не получал от них, ни копейки. В договоре с платформой есть пункты ...

Вопрос #18507

31.10.2025 17:15

Правомерность возврата денег при закрытии бизнеса с пропорциональным расчетом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я владелец небольших курсов рисования, которые вынужден закрыть из-за обстоятельств. Остались клиенты с действующими договорами, и мне нужно разобраться с возвратами. Договоры у меня двух типов: абонементные и на оказание услуг, но по сути обучение везде одинаковое — люди платят за доступ к занятиям на определенный срок, например, 3, 6 или 9 месяцев. Для тех, кто ходил регулярно, я хочу сделать перерасчет по оставшимся занятиям, а вот для тех, кто почти не появлялся, и до конца дого...

Вопрос #18485

31.10.2025 16:19

Неполная доставка грунта и повреждение забора при разгрузке, отказ в компенсации

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал грунт для улучшения почвы на даче, договорились устно, что привезут полный объем, но доставили только часть, а еще во время разгрузки грузовик задел и сломал забор. Теперь отказываются платить за ремонт и недопоставку, говорят, что это не их проблема. Что делать в такой ситуации, куда можно пожаловаться и как доказать их вину, если документов нет, но есть свидетели?

Вопрос #18473

31.10.2025 15:42

Отказ в возврате или замене телефона с заводским браком, отправка на экспертизу, отсутствие подменного устройства

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил смартфон за 45000 рублей в одном магазине, товарный чек у меня есть. На 12-й день использования обнаружил заводской брак – экран стал мерцать и выключаться. Принес аппарат обратно в салон, потребовал вернуть деньги или заменить, но мне отказали, объяснили, что телефон отправят в независимый сервисный центр для анализа. В процессе оформления документов на отправку выявился еще один дефект – не работает динамик, тоже похоже на заводской. С того момента, как телефон забрали, прошла уже неделя...

Вопрос #18412

31.10.2025 13:00

Вопрос о возврате средств по договору коучинга при нарушениях исполнителя и юридической силе электронной подписи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то вернуть хотя бы часть денег по этому договору на коучинг, если исполнитель не выполнил свои обязательства? А именно, он не предоставил обещанные материалы, которые должны были быть по условиям, не уведомлял заранее о переносе консультаций – писал прямо в момент звонка, что не может, и только на следующий день договаривались о новом времени. Созвоны шли не по оговоренному расписанию, а как ему было удобно, тайминг вообще не соблюдался. Качество...

Вопрос #18389

31.10.2025 11:39

Как лучше подавать апелляционную жалобу: почтой или лично?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, вот такой вопрос назрел: как правильнее направить апелляционную жалобу в городской суд? Если отправить её почтой ценным письмом с описью вложения и указанием для областного суда, это нормально? Дата подачи ведь фиксируется по квитанции отправки, и срок не прерывается, даже если суд получит позже. Например, срок истекает сегодня, а письмо дойдет через пару дней. Или лучше лично вручить через канцелярию суда, чтобы точно было? Не совсем ясно, когда применяется пункт 4 статьи 108 ГПК РФ, по...

Вопрос #18345

31.10.2025 09:36

Вообщем, как лучше подавать апелляционную жалобу: почтой или лично в суд?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, возник вопрос по поводу подачи апелляционной жалобы в районный суд. Как правильнее её направить – отправить почтой или вручить нарочно? Если выбирать почту, то отправляю ценным письмом с описью вложения и указанием для апелляционной инстанции, это вообще нормальная практика или нет? И главное – дата подачи жалобы фиксируется по дате отправки на почте, то есть по квитанции и описи? Например, срок истекает сегодня, а суд получит письмо только через пару дней, это не повлияет на соблюдение ...

Вопрос #18301

31.10.2025 07:13

Расторжение договора подряда на строительство дома из-за некачественного фундамента и несогласия по стоимости работ

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заключил договор с подрядчиком на строительство частного дома.Построили фундамент, но в ходе работ я заметил что качество оставляет желать лучшего.Решил проверить марку бетона, она вышла М 200, а по проектной документации требовалось М 250.Хочу расторгнуть договор, но мы никак не сходимся в цене за проделанные работы, подрядчик настаивает на полной оплате, а я считаю что из-за брака стоимость должна быть снижена.Еще были замечания по срокам и использованию материалов, но основная проблема в фунд...

Вопрос #18287

31.10.2025 06:30

Стоит ли обращаться в полицию и подавать заявление о мошенничестве при невыполнении договора?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мои родители заказали шкаф в спальню по индивидуальному заказу. Продавец – физическое лицо, не компания. Был заключен договор купли-продажи, по которому шкаф должны были доставить и собрать в течение 45 суток с момента оформления заказа. Дата заключения договора – 12 июня 2025 года. До сих пор шкафа нет, продавец полностью пропал, не отвечает на звонки и сообщения. После того как я пригрозил обратиться в полицию, он попросил подождать еще две недели, но больше на связь не выходил. При подписании...

Вопрос #18274

31.10.2025 06:08

Проблемы с финансированием подрядчика при ипотечном строительстве с господдержкой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Подскажите, пожалуйста. У нас ипотечный кредит на строительство дома с государственной поддержкой под 8%, взятый в одном из банков. Подрядчик, с которым мы заключили договор, заявил, что у него закончились средства и он не может завершить работы, хотя по графику всё должно быть готово. Мы рассматриваем вариант выдать ему аванс, чтобы он смог доделать строительство и подписать акт выполненных работ, после чего рассчитываем получить последний транш от банка на свой лицевой счет. Затем хотим исполь...
2427 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям