Имеет ли право платформа требовать возврат средств при отмене бронирования арендодателем?

Вопрос #18523

Создан 31.10.2025 18:09

Я сдаю дом в аренду через какую-то онлайн-платформу. Эта платформа взяла предоплату от гостя за конкретные даты, но у меня вышло так, что я не могу принять гостей в эти числа. Я сразу написал гостю, извинился, и он теперь хочет вернуть свои деньги. Платформа переводит ему средства обратно на его электронный кошелёк, но при этом настаивает, чтобы я вернул эту сумму им, потому что бронь сорвалась из-за меня. А я ведь вообще ничего не получал от них, ни копейки. В договоре с платформой есть пункты про ответственность за отмены, но я не уверен, что это применимо, раз я не видел денег. Имеет ли платформа право так поступать и заставлять меня платить?
A
<h2 id="-">Ответственность арендодателя при отмене бронирования через онлайн-платформу</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>Вы заключили договор с онлайн-платформой для сдачи жилья в аренду. Платформа получила предоплату от гостя, но вы не смогли предоставить жилье в согласованные даты. Платформа возвращает деньги гостю и требует от вас компенсацию, хотя вы не получали оплату.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Договорные отношения с платформой</h4> <blockquote> <p>"По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 779)</p> <p>"Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 780)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Ответственность за неисполнение обязательств</h4> <blockquote> <p>"Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 309)</p> <p>"Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 15)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Агентский договор</h4> <blockquote> <p>"По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), Статья 1005)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Правомерность требований платформы</strong> - Да, платформа имеет право требовать компенсацию, поскольку вы нарушили обязательства по предоставлению жилья. Факт того, что вы не получали деньги напрямую, не освобождает от ответственности за неисполнение договора.</p> </li> <li> <p><strong>Применимость условий договора</strong> - Условия об ответственности за отмены бронирований полностью применимы к вашей ситуации, поскольку срыв бронирования произошел по вашей вине.</p> </li> <li> <p><strong>Отсутствие неосновательного обогащения</strong> - Требования платформы не являются неосновательным обогащением, поскольку основаны на договорных отношениях и вашем нарушении обязательств.</p> </li> <li> <p><strong>Рекомендации</strong>:<br /> - Внимательно изучите условия договора с платформой относительно ответственности за отмены бронирований<br /> - Исполняйте требования платформы о компенсации, так как они правомерны<br /> - В будущем тщательнее планируйте доступность жилья для избежания подобных ситуаций<br /> - При возникновении спорных ситуаций обратитесь к адвокату для детального анализа договорных условий</p> </li> </ol> <p>Помните, что заключение договора с онлайн-платформой создает для вас обязательства, нарушение которых влечет гражданско-правовую ответственность независимо от того, получали ли вы оплату напрямую от гостя.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

31.10.2025 18:16