Защита прав потребителей

Вопрос #24493

22.11.2025 08:23

Куда жаловаться, если заказ не доставлен, а служба поддержки доставки игнорирует обращения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказали через приложение БыстрыйКурьер из магазина СетевойПродукты, заказ собрали, курьер назначен. Потом статус поменялся на «Доставлен», но мы ничего не получили, курьер даже не звонил. Позвонили через кнопку в приложении, нас перекинули на какого-то другого курьера, который потом сказал, что к нашему заказу не относится. Обратились в поддержку, там сказали, что заказ доставлен и деньги возвращать не будут. У нас есть фотка с камер в магазине, где видно курьера, и запись с домофона, которая п...

Вопрос #24476

22.11.2025 07:35

Право потребителя на возврат денег за смартфон надлежащего качества с чеком при оплате картой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Купил смартфон в одном магазине, на второй день после покупки захотел вернуть, потому что не подошел - обнаружил, что в этой модели нет стереозвука, а я рассчитывал на него. Магазин отказывается принимать обратно, говорит, что товар без дефектов и возврату не подлежит. Смартфон в полном порядке, упаковка не повреждена, чек сохранил, из документов только он и есть. Деньги за покупку перечислялись на мою банковскую карту. Могу ли я настаивать на возврате полной суммы в такой ситуации...

Вопрос #24473

22.11.2025 07:29

Смогу ли я вернуть деньги за прокат свадебного платья после отмены свадьбы?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я оплатила услугу по договору проката свадебного платья в ноябре 2024 года на 15 марта 2025 года. Свадьбу пришлось отменить из-за непредвиденных обстоятельств. Я обратилась в салон проката с просьбой вернуть денежные средства, но мне сразу отказали, сославшись на внутренние правила. Затем я подготовила письменное заявление о возврате денег в двух экземплярах и принесла его в салон, где сотрудница отказалась принимать документы, сказав, что это решает только владелец, и посоветовала прийти в сред...

Вопрос #24462

22.11.2025 07:03

Стоит ли обращаться в полицию из-за крупной суммы за невыполненные услуги сантехника?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, вызвала сантехника по объявлению для ремонта в ванной, по телефону договорились на сумму около 15 тысяч рублей, а когда приехал, он заявил что нужно платить 40 тысяч, при этом половину работ вообще не сделал, например, не поменял смеситель как обещал. Отдала деньги, потому что была дома одна и испугалась конфликта. Потом звонила в эту контору, уже больше недели твердят что мой случай рассматривают, но ничего не двигается. Сумма вышла приличная, думаю, может в полицию написать, но не...

Вопрос #24459

22.11.2025 06:58

Нарушение прав потребителя при отказе в обмене бракованного товара

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купили электрический чайник в обычном магазине бытовой техники, он сломался через пару дней использования — не включался вообще. Принесли его обратно в упаковке, чек был при себе. Продавец посмотрел, сказал, что да, это брак, но потребовал написать какое-то заявление на возврат денег. Мы не стали писать, потому что хотели просто поменять на рабочий. В итоге продавец уперся и сказал, что по их правилам обмена нет, только возврат через заявление. Пришлось идти покупать новый. Это вообще законно? И...

Вопрос #24453

22.11.2025 06:32

Здравствуйте, можно ли вернуть раковину с подвесной тумбой из-за скрытого дефекта через 7 месяцев?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купил я раковину с подвесной тумбой в магазине, а дома при установке выяснилось, что раковина кривая и не прилегает плотно к тумбе, явный брак, о котором продавец не предупредил. С момента покупки прошло 7 месяцев, чек сохранился, но из описания товара видно, что он должен быть без дефектов, а тут такое. Не знаю, можно ли вообще что-то сделать, или уже поздно, по закону вроде есть какие-то сроки для возврата, но я не уверен, как быть.

Вопрос #24440

22.11.2025 06:00

Можно ли требовать возврата денег за испорченную еду, если продавец не согласился на скидку?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: купил продовольственный товар, а он оказался ненадлежащего качества, например, с истекшим сроком годности или явными признаками порчи. Сначала попросил продавца сделать соразмерное уменьшение цены, но он отказал, сославшись на какие-то свои внутренние правила. Теперь хочу отказаться от товара и потребовать полный возврат средств. В правилах потребительской защиты где-то упоминается, что вместо других требований можно просто отказаться от товара и требовать деньги назад. Но не ясн...

Вопрос #24436

22.11.2025 05:37

Здравствуйте, заказал мотоблок в строительном гипермаркете на выездной трассе, прошло 25 рабочих дней, товара нет и строничка пропала, что делать

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я где-то месяц назад заказал себе мотоблок через интернет в одном из строительных гипермаркетов, который находится на выездной трассе, типа шоссе. Прошло уже 25 рабочих дней с момента оформления заказа, но товар до сих пор не доставлен. Я несколько раз пытался проверить статус на их сайте, но обнаружил, что строничка, где был мой заказ, теперь не открывается, как будто её удалили. Еще я звонил по указанным телефонам, но никто не берет трубку, и в ответах на письма тишина. Что мне д...

Вопрос #24416

22.11.2025 04:21

Оплата по интернет-ссылке: можно ли доверять запросу данных карты?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне прислали ссылку https://pay-example.net/ref123456 для оплаты какого-то товара, и настаивают, чтобы я ввел все данные своей банковской карты, включая номер, срок действия и CVV-код. Я в сомнениях, стоит ли доверять этому, потому что выглядит подозрительно. Какие риски мошенничества тут могут быть? Может, это фишинг, и данные украдут? Что говорит закон о таких ситуациях, и есть ли ответственность, если что-то пойдет не так? Как проверить, легально ли это вообще?

Вопрос #24413

22.11.2025 04:21

Возврат подаренного телефона, который не понравился

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, можнотузнать, мне родственники решили сделать сюрприз и купили телефон в подарок, а он мне совсем не подошел по внешнему виду. По данным отслеживания, он должен прибыть ко мне 2 сентября, и я хочу сразу же его вернуть, не распаковывая. Покупка была совершена через интернет, и я не уверен, есть ли у меня такое право, так как это подарок, а не моя личная покупка. Могу ли я оформить возврат в день получения, если сохранены все ярлыки и упаковка?

Вопрос #24388

21.11.2025 20:07

Я купил сим-карту Билайн привязал ее к зарплатной карте Сбербанка через неделю они меня заблокировали А я участник военной службы после операции

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я недавно приобрел сим-карту у оператора Билайн и сразу же привязал ее к своей зарплатной карте в Сбербанке, все вроде бы работало нормально, но через неделю где-то внезапно мою сим-карту заблокировали, никаких уведомлений не прислали, причины не объяснили. А я ведь участник военной службы и после недавней операции мне особенно нужна стабильная связь для важных звонков и общения с близкими. Когда оформлял сим-карту, показывал паспорт и другие бумаги, как положено, а теперь не могу даже смски отп...

Вопрос #24364

21.11.2025 19:08

Проблема с переводом на криптобиржу и получение подозрительного уведомления

Количество ответов: 1

Бесплатный
Переводил крупную сумму на одну известную криптобиржу, но деньги не поступили, а на электронную почту пришло какое-то письмо с требованием пройти дополнительную верификацию или оплатить комиссию. В письме указали, что иначе доступ к средствам заблокируют. Подскажите, что делать в такой ситуации, это похоже на мошенничество, и куда можно пожаловаться, чтобы разобраться?
2417 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям