Здравствуйте, заказал мотоблок в строительном гипермаркете на выездной трассе, прошло 25 рабочих дней, товара нет и строничка пропала, что делать

<h2 id="_1">Нарушение сроков доставки товара, приобретенного дистанционным способом</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы столкнулись с ситуацией, когда продавец не исполнил обязательства по доставке товара в установленный срок и стал недоступен для связи. Это является нарушением ваших прав как потребителя.</p> <h3 id="_3">Применимые нормы законодательства</h3> <h4 id="_4">Сроки доставки товара</h4> <blockquote> <p>"Если договором не определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 499)</p> <p>"Если обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 314)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Ответственность за нарушение сроков</h4> <blockquote> <p>"В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 23.1)</p> <p>"В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 23.1)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Право на отказ от договора</h4> <blockquote> <p>"Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 463)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Рекомендации и порядок действий</h3> <h4 id="1">1. Сбор доказательств</h4> <ul> <li>Сохраните все документы, подтверждающие факт покупки (чеки, выписки с банковской карты)</li> <li>Сделайте скриншоты страницы заказа, переписки, подтверждения оплаты</li> <li>Зафиксируйте факты недоступности продавца (записи телефонных звонков, скриншоты недоступных страниц)</li> </ul> <h4 id="2">2. Досудебное урегулирование</h4> <p>Направьте продавцу письменную претензию с требованием:<br /> - Возврата уплаченной суммы<br /> - Выплаты неустойки за просрочку доставки<br /> - Возмещения убытков (если таковые имеются)</p> <h4 id="3">3. Обращение в контролирующие органы</h4> <p>При отсутствии реакции на претензию обратитесь:<br /> - <strong>В Роспотребнадзор</strong> - уполномоченный орган по защите прав потребителей<br /> - <strong>В прокуратуру</strong> - при наличии признаков мошенничества</p> <h4 id="4">4. Судебная защита</h4> <blockquote> <p>"Защита прав потребителей осуществляется судом." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 17)</p> </blockquote> <p>Подайте исковое заявление в суд с требованием:<br /> - Возврата уплаченной суммы<br /> - Взыскания неустойки<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Штрафа в размере 50% от присужденной суммы</p> <h3 id="_8">Выводы</h3> <p>Продавец нарушил ваши права потребителя, и вы имеете полное право на:<br /> 1. Возврат уплаченных денежных средств<br /> 2. Получение неустойки за каждый день просрочки<br /> 3. Компенсацию причиненных убытков</p> <p>Рекомендую действовать последовательно: сбор доказательств → претензия → обращение в Роспотребнадзор → судебная защита. В сложной ситуации целесообразно обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>