Защита прав потребителей

Вопрос #24928

23.11.2025 12:41

Можно ли получить компенсацию за неиспользованные билеты при изменении рейса агрегатором?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Покупали невозвратные билеты у онлайн-агрегатора по направлению Москва – Стамбул – Александрия. В день вылета, меньше чем за 24 часа, пришло сообщение от агрегатора, что наш стыковочный рейс Стамбул – Александрия перенесен на 12 часов вперед, и пересадка составила больше 12 часов. Этот рейс нам не подходил, потому что мы с мужем должны были быть на приеме у врача в Александрии в это время, изначально специально подбирали рейс с удобной стыковкой. Я написала в поддержку авиакомпании ...

Вопрос #24914

23.11.2025 12:03

Нарушение условий договора перевозки транспортной компанией из-за несогласованного изменения упаковки товара и увеличения стоимости доставки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я менеджер в компании, которая продаёт строительные материалы, типа панелей. Клиент оформил заказ у нас на сайте, и мы передали его транспортной фирме на доставку. До этого мы всё посчитали по их данным, обсудили с клиентом, и он согласился на условия. Но когда уже отправляли, транспортная компания вдруг поменяла упаковку без нашего ведома и без согласования с клиентом, из-за этого стоимость доставки выросла в разы. Ещё они навязали какую-то допуслугу по доставке по городу, которую мы не заказыв...

Вопрос #24910

23.11.2025 11:50

Ответственность за утрату ценной посылки при доставке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, отправила посылку из Новосибирска в Омск. Она пришла в поселок под Омском, и ее выдали какому-то человеку, а посылка дорогая, внутри были смартфон и украшения, я не оценивала ее стоимость, в отделении доставки говорят, что сегодня вернут, но откуда мне знать, что они все вернут, что там есть? Я, конечно, проверю, но как все правильно оформить и что делать, если чего-то не хватит? Кто виноват и понесет ответственность и какую в случае утраты или частичной утраты?!

Вопрос #24880

23.11.2025 10:19

Проблемы с возвратом денег за бракованную сумку на маркетплейсе

Количество ответов: 1

Бесплатный
На одном из крупных маркетплейсов заказал сумку, пришла из Вьетнама, но она оказалась некачественной: не того размера, материал дешёвый, молния постоянно заедает. Сразу после получения написал продавцу, приложил фото дефектов, но в ответ получил отказ в возврате денег, предлагают только частичную компенсацию в размере 500 рублей, хотя сумма покупки была 3000 рублей. Обращался в службу поддержки маркетплейса, там сказали, что товар соответствует, но я не согласен, так как описанию не соответствуе...

Вопрос #24869

23.11.2025 10:07

Законность продажи нарезанных и модифицированных интернет-кабелей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, возник такой вопрос: если я, как частное лицо, куплю где-нибудь длинный интернет-кабель, порежу его на короткие куски и добавлю к каждому концу коннекторы, а потом начну продавать эти готовые провода, это будет законно? Не считается ли это перепродажей или может быть нарушением каких-то правил? Например, если покупатель пожалуется на качество, кто будет нести ответственность, и нужно ли для этого как-то оформлять деятельность, может быть, получать разрешения или платить налоги? Про...

Вопрос #24865

23.11.2025 09:42

Должны ли мы вернуть деньги за растения, испортившиеся при доставке?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я продаю саженцы комнатных растений через интернет-магазин. Перед отправкой мы всегда фотографируем растения и отправляем снимки покупателям, они подтверждают, что с растениями всё в порядке. Одна покупательница, назовём её Анна, тоже сказала, что всё хорошо, но за время доставки, которая заняла около пяти дней, растения стали терять товарный вид и немного подгнили, так как были упакованы в вакуумные пакеты. Теперь она требует от нас полный возврат денег, утверждая, что упаковка была неподходяще...

Вопрос #24826

23.11.2025 07:57

Кто несёт ответственность за ущерб автомобилю после установки запчасти из интернет-магазина

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрели какую-то автозапчасть в одном интернет-магазине, поставили её в автосервисе, и после этого машина начала барахлить – например, двигатель стучит или масло течёт. В документах на запчасть было указано, что она должна подходить, но в итоге вышло так, что автосервис говорит, что деталь бракованная, а магазин винит установку. Кто в этом случае должен компенсировать ущерб: продавец, производитель или сервис, и на что можно ссылаться по закону?

Вопрос #24825

23.11.2025 07:52

Куда жаловаться на невыдачу диплома после оплаты за обучение

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. Столкнулась с такой бедой: в прошлом году купила онлайн-курс по маркетингу, по окончании обещали выдать диплом гос образца. В июне заплатила 10000 рублей за выдачу диплома, но до сих пор его нет. Постоянно отмазываются, говорят, что на следующей неделе пришлют, но ничего не происходит. Договора никакого не видела, оплачивала по ссылке через интернет, подтверждение пришло только в виде чека по email. Что делать в такой ситуации? В какие органы можно обратиться с жалобой?

Вопрос #24807

23.11.2025 07:03

Есть ли смысл требовать возврата денег за некачественный ремонт через претензию или суд?

Количество ответов: 1

Бесплатный
По договору подряда должны были заменить гнилые венцы в деревянном доме и установить силовую обсаду на двух окнах, но приехавшие рабочие всё испортили – вместо обсады просто прибили доски к брёвнам, что вообще не соответствует нормам, да и часть гнилья так и осталась на месте. Я зафиксировал все косяки, например, как доски криво прибиты и гниль не убрана, потом написал подрядчику, он в ответ начал возмущаться, что работа сделана плохо, и пообещал всё переделать через неделю. Но неделя уже давно ...

Вопрос #24796

23.11.2025 06:16

Проблемы с восстановлением номера телефона после блокировки при переносе и как оформить претензию

Количество ответов: 1

Бесплатный
12.02.2025 г. я подавала заявление своему оператору мобильной связи на перенос номера к другому оператору, но в тот же день номер внезапно заблокировали без моего согласия. 22.02.2025 г. новый оператор направил повторную заявку, которую сразу отклонили. Когда я звонила на горячую линию своего оператора, мне сообщили, что они не видят этот номер в своей базе и не могут его восстановить, утверждая, что он находится у какого-то другого оператора. Я обзвонила всех возможных операторов, и все они гов...

Вопрос #24746

22.11.2025 20:43

Проблема с покупкой зеркала-регистратора для авто: недокомплектация и игнорирование продавцом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил зеркало-регистратор в автомобиль, сначала цена была 1900 рублей, потом позвонили, уточнили товар, и вышло 4900 рублей. 11 августа получил посылку, а там не хватает камеры заднего вида, кабеля для её подсоединения, и карта памяти по параметрам занижена — объём меньше указанного. На звонок один раз перезвонили, сказали, что нужно подтвердить некомплектность фотографиями товара и квитанцией об оплате. У меня есть эти доказательства, но дальше тишина, не отвечают уже несколько недель. Не знаю,...

Вопрос #24731

22.11.2025 20:02

Ребенок попал в школьный рейтинг проблемных учеников что делать юридически

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мой ребенок девочка учится в школе и ее внесли в какой-то рейтинг проблемных учеников теперь постоянно вызывают к директору говорят что она нарушает правила и могут даже отчислить я не знаю что делать права ли школа в этом случае куда можно пожаловаться например в управление образования или к юристу еще у меня есть бумаги из школы где указано что она якобы не соблюдала дисциплину но я с этим не согласен потому что все преувеличено помогите разобраться какие у нас есть права и что делать чтобы за...
2417 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям