Защита прав потребителей

Вопрос #25118

25.11.2025 08:51

Проблема с подтверждением бронирования отеля из-за ошибки в цене на сайте

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, я забронировала номер в отеле через сайт и сразу оплатила, но потом пришел ответ, что не могут подтвердить бронирование, потому что цена на сайте была указана неправильно. Разве это не их вина? В ответе написано, что произошел сбой в системе, и фактическая цена должна быть выше, а я уже перевела деньги. Что мне делать, если они отказываются выполнять обязательства, и это нарушает мои права как потребителя?

Вопрос #25092

23.11.2025 20:32

Проблемы с автосервисом: отсутствие видео и повреждение автомобиля

Количество ответов: 1

Бесплатный
В начале мая 2025 года я записалась в местный автосервис для замены стартера на своей машине, дополнительно пообещали бесплатно сделать диагностику подвески, проверить фары и фильтры. Я оставила авто и ушла. Потом сообщили, что фильтры и фары в порядке, но нужно чистить дроссельную заслонку. Муж начал говорить, что фильтры не могут быть нормальными, так как их не меняли уже полтора года, и задние поворотники не работают, а зачем вообще смотрели дроссельную заслонку – внятного ответа не дали. Муж...

Вопрос #25076

23.11.2025 19:59

Можно ли фотографировать книгу жалоб в спортивном клубе при общем запрете съемки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Разрешено ли клиенту делать фото страниц книги жалоб и предложений в спортивном клубе, если в правилах заведения четко указано, что фото и видео съемка запрещены на всей территории? Интересует, не нарушает ли это какие-то нормы защиты прав потребителей или внутренние регламенты, особенно если нужно сохранить доказательства для возможных разбирательств. В книге обычно пишут замечания по обслуживанию или оборудованию, и хотелось бы понять, можно ли её сфоткать без последствий.

Вопрос #25064

23.11.2025 19:19

Несанкционированное списание денег после оплаты услуги искусственного интеллекта и защита прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
23 мая я воспользовался услугой какой-то программы искусственного интеллекта, заплатив за это 1 рубль с моей банковской карты. А сегодня ночью с меня списали 990 рублей без моего согласия, в выписке указано что-то типа списания от некоего сервиса из Екатеринбурга. Теперь я переживаю, что они могут заходить и дальше списывать деньги когда захотят, без моего разрешения. В договоре или где-то ещё я не видел упоминаний о таких автоматических списаниях. Как мне поступить, чтобы остановить это и верну...

Вопрос #25047

23.11.2025 18:21

Право на возврат денег за билет на мероприятие при болезни покупателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. У меня такой вопрос: я купил билет на концерт по акции со скидкой, но сейчас заболел и не могу на него пойти. В описании покупки было сказано, что билеты не подлежат возврату, но я слышал, что по закону могут быть исключения. Обязаны ли мне вернуть деньги за этот билет, если я предоставлю справку от врача или что-то подобное?

Вопрос #25002

23.11.2025 16:16

Нарушение договора при ремонте телефона после воды и ссылка на сайт вместо условий

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем. Вот такая история: отдал свой смартфон в ремонтную мастерскую, и там оформили договор, где прописано, что минимальная стоимость ремонта после попадания воды — 2000 рублей, а ещё указано, что консультант даёт только примерную сумму, а точную назовут после осмотра мастером. После диагностики выяснилось, что поломки обойдутся в 500 рублей, но при этом заявили, что минималка теперь 2500, мол, цены обновились на их сайте. А в договоре, который я подписал, чёрным по белому стоит 2000. Это...

Вопрос #24966

23.11.2025 14:37

Возможность выкупа залога из ломбарда после сдачи без права выкупа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, недавно я сдала в ломбард свою золотую цепочку без права выкупа, оформив это как окончательную сделку. Тогда я точно знала, что не буду ее выкупать, поэтому меня не интересовал вариант займа, а просто хотела получить деньги. Но сейчас всё поменялось, и мне срочно нужно вернуть эту вещь. Могу ли я просто прийти и купить ее обратно? В документах, которые я подписывала, было написано, что это продажа, но я не уверена, есть ли у меня какие-то права по закону или в договоре, может, можно как-...

Вопрос #24963

23.11.2025 14:31

Законность указания в договоре даты начала действия до подписания и обязанность оплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, мы подписали договор на обучение в колледже 5 октября, потому что свободных мест раньше не было. Должна ли я платить за сентябрь, если в договоре написано, что все условия действуют с 1 сентября 2023 года, и там ещё есть пункт про то, что оплата вносится за полный учебный период. Законно ли вообще так прописывать в договоре, если я фактически начала заниматься только в октябре, а они требуют деньги за сентябрь?

Вопрос #24961

23.11.2025 14:24

Здравствуйте, ответственность за использование найденной банковской карты и возврат денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте,вчера я нашел на улице банковскую карту,и не удержался,купил с нее что-то в магазине,потратил меньше 2500 рублей,теперь осознал что это неправильно и хочу вернуть деньги хозяину карты,подскажите что мне за это грозит? Может быть это считается мелким хищением или мошенничеством,я слышал что сумма небольшая но все равно переживаю,какие статьи могут применить и будет ли смягчение если верну деньги.

Вопрос #24939

23.11.2025 13:21

Возврат паровой швабры после 3 дней покупки в интернет-магазине: права потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Как сдать паровую швабру обратно в интернет-магазин, если прошло всего 3 дня с момента покупки. Она исправна, но вообще не подходит: нет дополнительных насадок в комплекте, не могу найти подходящие для нужных функций, и ещё она очень громоздкая, неудобная в использовании. Покупка была онлайн, сохранил чек и упаковку, хочу знать, могу ли я вернуть её по закону и что для этого нужно делать, особенно если продавец отказывается.

Вопрос #24934

23.11.2025 13:01

Правила возврата денег за неиспользованные психологические консультации при покупке пакетов со скидкой

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я психолог, занимаюсь оказанием психологических услуг. Стоимость моей консультации составляет 12.000 рублей. При этом у меня есть предложения по пакетам: 5 сессий со скидкой 5% и 10 сессий со скидкой 10%. То есть клиент может выбрать либо отдельную сессию, либо пакет со скидкой, как ему удобно. Вопрос: если человек приобрёл пакет из 10 сессий, заплатил 108.000 рублей (это 12.000×10 = 120.000 минус 10% скидка), отходил из него 6 сессий и теперь требует вернуть деньги за неиспользованные 4 сесси...

Вопрос #24930

23.11.2025 12:56

Права потребителя при отказе отеля продлить номер и требовании доплаты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Ситуация такая: я продлил номер в отеле на сутки, оплатил через посредника (какой-то сайт бронирования), а теперь администрация отеля отказывается заселять, утверждая, что номер уже забронирован другим клиентом из-за ошибки в системе. Вместо этого предлагают только один свободный номер, который подороже, и настаивают на доплате. Вопрос: законно ли это – может ли отель в одностороннем порядке менять условия, требовать дополнительную оплату и передавать мой уже оплаченный номер треть...
2417 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям