Защита прав потребителей

Вопрос #25253

25.11.2025 11:15

Могу ли я отказаться от покупки товара после телефонного предложения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Позвонили по телефону, предложили купить курс таблеток 'Био-вит' за сумму свыше 12 тысяч рублей, я сразу отказался. Потом перезвонили и сказали, что могут продать тот же самый товар уже за 5150 рублей. Никаких документов я не подписывал, договор не заключал, и деньги пока не переводил. Интересно, есть ли у меня право не выкупать этот товар, особенно учитывая, что изначально я уже отказывался, и не было никакого официального подтверждения сделки.

Вопрос #25236

25.11.2025 10:46

Вернуть деньги за невыполненные услуги: обращение к владельцу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я заплатил 20000 рублей за ремонт в квартире, но бригада ушла и не закончила работу, написал владельцу по электронной почте и в мессенджере, но ответа нет уже неделю, деньги перечислены по безналу, договор был устный, что мне делать, чтобы вернуть деньги, нужно ли подавать претензию или обращаться в суд, какие сроки есть для этого?

Вопрос #25223

25.11.2025 10:23

Могу ли я подать заявление в полицию о незаконном использовании SIM-карты сотрудником оператора связи и в какой форме?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Выяснилось, что сотрудник телекоммуникационной компании при подключении услуги, не предупредив меня, что она входит в условия моего тарифа, забрал мою сим-карту и использовал её для своих нужд, например, для звонков и интернета. В итоге на моём счету образовалась задолженность, включая плату за услуги, которыми я не пользовался. Сейчас договор расторгнут, но долг остался, и я хочу разобраться с этим. Могу ли я обратиться в полицию с заявлением, и как его правильно составить, чтобы у...

Вопрос #25202

25.11.2025 10:23

Несанкционированное списание денег за подписку на сайте

Количество ответов: 1

Бесплатный
Помогите, как отписаться от этой дурацкой подписки на каком-то интернет-сервисе? Я точно не подписывался ни на что, а тут бац — с карты сняли 1500 рублей. В выписке вижу, что это за какую-то автоматическую услугу, но я не давал согласия. Уже пробовал писать в поддержку, но тишина. Что мне делать, чтобы вернуть деньги и отменить всё это? Может, есть какие-то законы о защите прав потребителей, которые помогут?

Вопрос #25195

25.11.2025 09:24

Проблема с оплатой товара через QR-код в магазине: деньги списались, чек не выдали, требуют платить снова

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: платили на кассе за товар по QR-коду, сканировали его через телефон, деньги сразу сняли с карты, а чек так и не выбился. Кассир начал требовать, чтобы мы оплатили еще раз, говорил, что первые деньги вернутся обратно в течение трех дней, мол, это стандартная процедура. В итоге товар нам не отдали, сказали, раз деньги списались, то все окей, ждите возврата. Потом выяснилось, что кассир после этой оплаты вообще аннулировал операцию в кассовой системе, типа что-то сломалось. Уже седь...

Вопрос #25172

25.11.2025 08:52

Возврат денег за бракованное сцепление и конфликт с автосервисом

Количество ответов: 1

Бесплатный
В автосервисе сделали замену сцепления на моей машине, сцепление я покупал сам в магазине автозапчастей в одном из регионов, не помню точного названия. После того как поставили, стало ясно что задняя передача включается с ужасным хрустом, механик сразу сказал что сцепление бракованное и за повторную установку требует еще денег, типа я должен платить снова. Обращался в магазин где покупал, но там отказываются возвращать деньги, говорят что раз установили то уже не их проблема, хотя сцепление ново...

Вопрос #25152

25.11.2025 08:51

Юридические советы при угрозе демонтажа работ мастером после спора об оплате

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вызвал мастера для ремонта, допустим, подводящей трубы к полотенцесушителю в ванной. Он приехал, осмотрел, предложил способ ремонта – добавить лишние резьбовые соединения вместо того, чтобы гнуть трубу, что показалось мне ненадежным и могло привести к протечкам. Устно договорились на сумму около 3000 рублей, но никаких бумаг не подписывали. Потом я попросил его оставить контакты, чтобы подумать, а он неожиданно потребовал 2000 рублей за сам выезд, хотя об этом заранее не договаривались. Я отказа...

Вопрос #25150

25.11.2025 08:51

Права покупателя при возврате денег за бракованную мебель индивидуального заказа

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Заказали кресло в мебельном магазине, ждали его около двух месяцев, в итоге получили товар с явными дефектами: опоры не подходят к мягкой части, швы все кривые, обивка неровная и буграми. Продавец отказывается возвращать деньги, утверждает, что кресло изготовлено по индивидуальному заказу, так как мы выбирали цвет обивки и тип опор из каталога в магазине, и говорит, что по закону может только предложить замену на аналогичное. Мы хотим вернуть деньги, потому что качество не соответст...

Вопрос #25139

25.11.2025 08:51

Повреждение монитора при выкупе из ломбарда - юридические права и ответственность

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сдал в ломбард монитор, пришел выкупил, дома подключил и на экране увидел скол, похоже от удара ножкой об матрицу, когда сдавал он был целый, а при выкупе не посмотрел нормально, еще сказали что упаковали в два мешка один в другой и может из-за этого повредился, теперь ломбард отнекивается, что мне делать по закону, могу ли я требовать компенсацию или обмен, так как это явно их вина в хранении.

Вопрос #25120

25.11.2025 08:51

Проблема с гарантийным ремонтом телевизора из-за отсутствия подключения к серверам

Количество ответов: 1

Бесплатный
Помогите, у меня телевизор Samsung не находит сервера уже 2 недели, из-за этого он вообще не работает, не показывает передачи и приложения. Я обращался в сервисный центр, там говорят, что это не гарантийный случай, хотя у меня есть чек и гарантийный талон, и всё в порядке. Мне сказали ждать, но не объясняют, чего именно ждать и сколько времени это займёт. По закону, разве они не обязаны ремонтировать по гарантии, если товар сломался? Я слышал, что по защите прав потребителей можно требовать устр...
2417 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям