Смогу ли я вернуть деньги за прокат свадебного платья после отмены свадьбы?

Вопрос #24473

Создан 22.11.2025 07:29

Я оплатила услугу по договору проката свадебного платья в ноябре 2024 года на 15 марта 2025 года. Свадьбу пришлось отменить из-за непредвиденных обстоятельств. Я обратилась в салон проката с просьбой вернуть денежные средства, но мне сразу отказали, сославшись на внутренние правила. Затем я подготовила письменное заявление о возврате денег в двух экземплярах и принесла его в салон, где сотрудница отказалась принимать документы, сказав, что это решает только владелец, и посоветовала прийти в среду 20 января, когда он будет на месте. В указанный день я пришла, но салон был закрыт, хотя по графику должен был работать. Я начала звонить по телефону салона – трубку не брали. Позвонила с другого номера, и тогда ответил владелец, но как только я назвалась, он сразу положил трубку. Также я отправила сообщение в мессенджере, но его проигнорировали – статус "не прочитано". Подскажите, какие у меня есть варианты действий в этой ситуации? И реально ли вообще вернуть деньги, учитывая, что услуга не была оказана из-за отмены события?
A
<h2 id="_1">Возврат денежных средств за неоказанную услугу проката свадебного платья</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы заключили договор проката свадебного платья и внесли предоплату за услугу, которая должна была быть оказана 15 марта 2025 года. В связи с отменой свадьбы вы обратились к исполнителю с требованием о возврате денежных средств, но получили отказ и столкнулись с уклонением от общения.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Право на отказ от договора проката</h4> <blockquote> <p>"Арендатор вправе отказаться от договора проката в любое время, письменно предупредив о своем намерении арендодателя не менее чем за десять дней." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 627)</p> </blockquote> <p>Это означает, что вы имеете право отказаться от договора проката в любое время, соблюдая условие о письменном уведомлении за 10 дней.</p> <h4 id="_5">Возврат арендной платы при досрочном возврате имущества</h4> <blockquote> <p>"В случае досрочного возврата имущества арендатором арендодатель возвращает ему соответствующую часть полученной арендной платы, исчисляя ее со дня, следующего за днем фактического возврата имущества." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 630)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Право потребителя на отказ от исполнения договора</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Недопустимость противоречащих закону условий договора</h4> <blockquote> <p>"Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="1">1. Ваше право на возврат денежных средств</h4> <p>Вы имеете законное право на возврат денежных средств, поскольку:<br /> - Договор проката не был исполнен<br /> - Вы отказались от договора заблаговременно (более чем за 10 дней)<br /> - Внутренние правила салона, запрещающие возврат, противоречат закону и являются ничтожными</p> <h4 id="2">2. Рекомендуемый порядок действий</h4> <p><strong>Досудебный этап:</strong><br /> - Подготовьте письменную претензию с требованием о возврате денежных средств<br /> - В претензии укажите ссылки на приведенные выше статьи закона<br /> - Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении<br /> - Сохраните все доказательства: квитанции об оплате, переписку, записи звонков</p> <p><strong>В случае отказа или отсутствия ответа:</strong><br /> - Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя<br /> - Подайте исковое заявление в суд</p> <h4 id="3">3. Дополнительные требования</h4> <p>Помимо возврата суммы предоплаты, вы можете потребовать:<br /> - Проценты за пользование чужими денежными средствами<br /> - Компенсацию морального вреда<br /> - Штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований</p> <h4 id="4">4. Сроки рассмотрения требований</h4> <blockquote> <p>"Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)</p> </blockquote> <p><strong>Вывод:</strong> Ваши требования о возврате денежных средств являются законными и обоснованными. Рекомендую действовать последовательно: официальная претензия → обращение в Роспотребнадзор → судебная защита. В случае сложностей с подготовкой документов рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

22.11.2025 07:34