Защита прав потребителей

Вопрос #24049

20.11.2025 20:23

Блокировка банковской карты в платежной системе из-за частых попыток резерва и требование повторной верификации

Количество ответов: 1

Бесплатный
В общем, мне надо было через онлайн-платежный сервис оплатить аренду, т. к. деньги в их системе сначала как бы бронируются и если все устраивает, то они уже поступают на счет арендодателя. Я написала в поддержку, потому что у меня платеж ни обрабатывался ни обновлялся, на что мне пишут: Из-за многократных попыток совершения процедуры резерва (4), ваша карта была заблокирована в нашем платежном сервисе. Как банковский продукт она активна, и вы по-прежнему можете ей пользоваться, но в реестре наше...

Вопрос #24047

20.11.2025 20:23

Нарушение прав потребителя юристом и возможность подачи жалобы в Роспотребнадзор

Количество ответов: 1

Бесплатный
Юрист Петров под предлогом консультации сразу потребовал оплату за мой вопрос, даже не вникая в его суть. Он не уточнил, что именно входит в услугу, не объяснил условия, просто озвучил сумму. Сам он позиционирует себя как профессионала с опытом. Я правильно понимаю, что если до меня не довели полную информацию о характере услуги, например, не разъяснили порядок оказания, сроки и стоимость, то по законодательству о защите прав потребителей я имею право потребовать взыскания убытков и компенсации ...

Вопрос #24008

20.11.2025 18:25

Как вернуть деньги за недопоставленный товар при заказе онлайн

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Заказали в одном интернет-магазине дорогой аппарат коагулометр стоимостью 43 500 руб. Всё было упаковано отлично, первичную упаковку без следов вскрытия открыли прямо в пункте выдачи, забрали основную коробку, которая тоже была целая с этикеткой контроля. Дома вскрыли коробку, а там куча инструкций, подарочные тест-полоски и пустой чехол для аппарата, а самого аппарата, ланцетов и батареек, как обещали, не оказалось. Несколько раз подавали заявку на возврат через сайт магазина — все...

Вопрос #24006

20.11.2025 18:18

Является ли несимметричная обувь браком при индивидуальном пошиве?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я заказала через интернет-магазин индивидуальный пошив двух пар обуви для танцев и полностью оплатила. Сначала хотела взять из наличия, но менеджер в чате убедила меня сделать пошив на заказ, срок был 25 рабочих дней, но затянулся из-за задержек на производстве. Когда получила, увидела, что в каждой паре правый ботинок на размер больше левого, и это очень заметно глазом. Написала менеджеру, а она ответила, что это нормально, мол, стопы у людей разные по длине, и обувь не брак, не п...

Вопрос #24005

20.11.2025 18:12

Могу ли я как самозанятый открыть расчетный счет?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я зарегистрирован как самозанятый и хочу открыть расчетный счет в банке, но не уверен, разрешено ли это. Слышал, что могут потребовать справки о доходах или подтверждение деятельности, но у меня нет постоянных клиентов, работаю на себя. Какие документы обычно нужны? И если банк откажет, куда обращаться? Еще интересует, как это повлияет на налоги, нужно ли уведомлять налоговую о счете? В общем, хотел бы узнать все нюансы, чтобы не было проблем.

Вопрос #23997

20.11.2025 18:01

Здравствуйте, незаконные начисления при покупке телефона в салоне связи

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, сегодня купила телефон за наличные в салоне мобильной связи, а потом только увидела, что в чеке пробита страховка на 6 тысяч рублей, которую я не заказывала. Еще продавец незаконно оформила на меня сим-карту, и за нее я заплатила 2500 рублей, хотя она спросила паспорт только для оформления телефона, а не для симки. В конце, когда она протянула сим-карту, я сказала, что мне не надо, но она ответила, что это бесплатно. Я вернулась через пять минут и попросила вернуть деньги, так как ...

Вопрос #23993

20.11.2025 17:41

Законность повышения тарифа на доставку в праздничные дни и необходимая документация для подтверждения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Транспортная компания, у которой я заказывал доставку, внезапно подняла тариф на 'доставку до адреса' с 800 рублей до 1200 рублей, причём сделала это 31 декабря, ссылаясь на 'праздничный тариф'. Я раньше пользовался их услугами, и тариф всегда был одинаковым, а в договоре, который я заключал, про такие повышения ничего не сказано. Они не предупредили меня заранее, просто выставили новый счёт. Законно ли это вообще? И если да, то какую документацию они должны предоставить, чтобы доказать, что это...

Вопрос #23992

20.11.2025 17:41

Как подать жалобу на мастера красоты и запросить документы для проверки лицензии

Количество ответов: 1

Бесплатный
В салоне красоты мастер делала мне наращивание ресниц, а сама работала с температурой, и я об этом узнала только через 2 часа, когда спросила, сколько еще осталось. Она сказала, что глаза слезятся из-за болезни, но отменить запись нельзя по их правилам. Работа вышла кривой: на одном глазу ресницы гуще, на другом реже, хотя до этого 3,5 года я ничего не делала с ресницами и они были в норме. Вместо 1800 рублей я заплатила 1500, и то после скандала, потому что изначально скидку не хотели давать. И...

Вопрос #23963

20.11.2025 16:13

Спор о качестве товара и убытках при поставке сельхозпродукции

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, между продавцом и покупателем был заключен договор на поставку сельхозпродукции, по условиям которого качество товара определялось на складе продавца и после отгрузки претензии по качеству не принимаются, при этом до заключения договора представитель покупателя выезжал для отбора проб и товар по качеству устроил покупателя. После разгрузки, с момента погрузки прошло 2 дня, автомобиль находился в пути, обнаружили недостатки в товаре и приняли решение вернуть его, после возврата товар...

Вопрос #23956

20.11.2025 16:07

Возврат индивидуально изготовленной вещи после длительного использования из-за производственных дефектов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я заказал у портного пиджак, носил его примерно год, и теперь заметил, что швы кривые, а ещё ткань местами протерлась. Из квитанции видно, что я оплатил всё наличными, и вещь была сделана по моим размерам. Могу ли я сейчас, спустя столько времени, сослаться на этот брак и потребовать, чтобы мне сшили новый пиджак или вернули деньги? Или это уже не прокатит, потому что прошёл год?

Вопрос #23953

20.11.2025 16:02

Ошибка при покупке билета: техподдержка требует перевода денег, это законно?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня была проблема при покупке билета на какое-то мероприятие через сайт, оплата не прошла из-за сбоя, и теперь техподдержка пишет, что надо отправить им сумму билета на какой-то счет, якобы для исправления ошибки. Они говорят, что иначе билет не активируется, но я сомневаюсь, нормально ли это, и не пытаются ли меня обмануть. Что делать в такой ситуации, и есть ли тут нарушения прав потребителей?

Вопрос #23911

20.11.2025 14:06

Подозрение на мошенничество при возврате средств за билет

Количество ответов: 1

Бесплатный
После того как я подал заявку на возврат денег за билет, мне сказали перевести эквивалентную сумму. Когда я отправил платеж, я перепутал данные, и они попросили повторить, но сумма почему-то стала больше. Потом я заплатил, но у них вышла ошибка, и сумма подскочила до 20 тысяч. Из-за этого пришлось всё делать вручную, и банк из-за кучи операций запросил ещё один платёж. Это вообще законно или это мошенники?
2418 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям